
- •1 Аналитическая часть 4
- •2 Проектная часть 29
- •Аналитическая часть
- •Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности
- •Характеристика предприятия и его деятельности
- •Организационная структура управления предприятием
- •Определение места проектируемой задачи в списке задач и ее описание
- •Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
- •Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
- •Выбор и обоснование способа приобретения ис для автоматизации комплекса задач
- •Обоснование проектных решений
- •Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
- •Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
- •Обоснование проектных решений по программному обеспечению
- •Проектная часть
- •Разработка проекта автоматизации
- •Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
- •Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
Организационная структура управления предприятием
ФГАУ «Оздоровительный комплекс «Рублево-Успенский» имеет стандартную для предприятий организационную структуру управления, которая в виде схемы представлена на рисунке 1.
Рисунок
1
Организационно-штатная структура
управления ФГАУ
«Оздоровительный комплекс «Рублево-Успенский»
Работой предприятия руководит генеральный директор. В подчинении генерального директора находятся следующие должностные лица:
Заместитель генерального директора;
коммерческий директор;
исполнительный директор;
директор по безопасности.
В свою очередь, в подчинении каждого директора находятся профильные департаменты.
Отдел информатизации и связи подчиняется исполнительному директору и выполняет следующие функции:
Планирует текущее и перспективное направление деятельности.
Заключение договоров с клиентами на предоставление телекоммуникационных услуг.
Ремонт и обслуживание персональных компьютеров.
Обслуживание телекоммуникационных сетей, а так же прокладка новых.
Разработка систем автоматизации деятельности структурных подразделений предприятия, а так же их сопровождение.
Сопровождение существующих на данный момент систем автоматизации.
Установка и настройка клиент-серверного программного обеспечения (почтового сервера, файлового, Web и других), проведение регламентных работ по обслуживанию данного программного обеспечения.
Текущее администрирование информационных ресурсов.
Ведение учетных записей пользователей компьютерной сети, а так же корпоративной информационной системы общества.
Осуществление бэкапирования и проведение регламентированных мероприятий по их восстановлению в случае сбоев.
Основные функции отдела технической поддержки:
Организация, установка и ремонт серверов и рабочих станций, периферийного (принтеры, копировальные аппараты, сканеры), а так же сетевого оборудования.
Обслуживание телефонных линий внутреннего пользования и мини АТС.
Начальник юридического отдела контролирует документацию предприятия на соответствие законодательству РФ, управляет делами, связанными с правоохранительными и судебными органами государства, осуществляет юридическую поддержку при заключении договоров.
Коммерческий отдел один из самых главных в компании. В функции отдела входит: бронирование номерного, оказание коммерческих услуг, обеспечение выполнения условий, предусмотренных заключенными соглашениями, сопровождение гостя.
В должностные обязанности сотрудника этого отдела входит:
поиск потенциальных клиентов;
ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах предприятия;
оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до начальника отдела;
выяснение потребностей клиентов в услугах, предлагаемых предприятием;
составление ежемесячного плана продаж;
анализ статистических данных;
предоставление отчетов по итогам работы в соответствии с регламентом работы отдела и предприятия;
Основными отдела кадров являются:
обеспечение предприятия необходимым количеством кадров руководителей, специалистов и рабочих требуемых профессий, специальностей и квалификаций;
осуществление эффективного подбора и расстановки кадров в соответствии с их деловыми и профессиональными качествами;
участие в формировании и развитии стабильного трудового коллектива.
Характеристика списка задач и обоснование необходимости автоматизации
Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
В ходе выполнения всех процессов управления активно используются информационные системы компании.
На предприятии используются решения на базе платформы 1С, с помощью которых организована совместная работа, отражающее осуществление бизнеса через обмен информацией между людьми в коллективе.
Совместная работа стала решающей в работе компании. В настоящее время в организации используются следующие бизнес-средства для совместной работы:
электронная почта;
централизованные хранилища данных;
корпоративный портал;
1С Документооборот;
1С Управление IT департаментом;
SMS оповещение сотрудников;
Отраслевые учетные системы 1С.
Благодаря централизованной системе авторизации на рабочих станциях коллектив обмениваться информацией в режиме реального времени, а также сотрудники могут продуктивно работать на удаленных рабочих местах.
С помощью телекоммуникационной сети, служащей для организации совместной работы значительно увеличен объем информации, обрабатываемой одним сотрудником компании.
Внедрение этих решений в компании предоставило дополнительно следующие возможности:
Сокращение издержек при обмене информацией внутри предприятия;
Предоставление менеджерам сведений о состоянии бизнес-процессов на данный момент;
Сокращение расходов на средства связи;
Своевременное реагирование с помощью установления приоритетов и упорядочивание большого объема информации;
Создание культуры совместной работы коллектива;
Мотивация сотрудников для более быстрого начала проекта.
Технологии позволяют работникам вести использование и обмен информацией в реальном времени для улучшения принятия решений, уменьшения времени на ответы, лучшей согласованности действий и более продуктивного использования времени и ресурсов.
Автоматизация процесса мониторинга состояния взаиморасчетов с клиентом значительно облегчит работу старших администраторов и руководителей структурных подразделений, что позволит не только разгрузить не которых из них, но также и уменьшит затраты связанные с отслеживанием должников. Также главным преимуществом автоматизированных процессов является точность информации.
Кроме того, при использовании компьютерной техники, возможно, достичь таких необходимых в данной области характеристик информации, как точность, достоверность, полнота, актуальность.
Точность информации - определяется степенью ее близости к реальному состоянию объекта.
Достоверность информации. Информация достоверна, если она отражает истинное положение дел. Недостоверной информация может быть по следующим причинам:
преднамеренное искажение или непреднамеренное искажение какого то свойства;
искажение в результате воздействия погрешностей и недостаточно точных средств ее фиксации.
Информацию можно назвать полной, если ее достаточно для понимания и принятия решений. Неполная информация может привести к ошибочному выводу или решению.
Актуальность информации – важность для настоящего времени, злободневность, насущность. Только вовремя полученная информация может быть полезна.
Все эти характеристики необходимы при ведении любого бизнеса. Причем такие характеристики как полнота, актуальность наиболее необходимы при ведении любого бизнеса, а сочетание всех характеристик информации позволит достичь наиболее оптимальных результатов.
На сегодняшний день на предприятии «Оздоровительный комплекс «Рублево-Успенский» уже есть информационная система управления отелем, но в виду специфики ведения учета она требовала ряда доработок. Что и было реализовано в данном дипломном проекте.
Все протекающие бизнес процессы для мониторинга взаиморасчетов с клиентами проводились ответственными лицами в ручную, что значительно снижает эффективность работы с клиентами.
Именно от скорости работы старшего администратора зависит, насколько быстро клиент или руководство получит детальную сводку по взаиморасчетам.
Разработка и дальнейшая модернизация собственной доработки позволит полностью автоматизировать процессы мониторинга взаиморасчетов, полностью учитывать специфику работы предприятия.