Организация и координация как функция управления

Организация – распределение ролей, заданий, информации, ресурсов, процессов, методов и технологий коммуникаций, ответственности и полномочий.

Координация – специфический вид деятельности по согласованию и упорядочиванию усилий, объединение общей целью и совместной деятельностью людей в производственно-хозяйственных организациях и участников выполнения того или иного задания (согласование, сбалансированность).

Принципы рациональной организации

1. Принцип единства целей

2. Принцип эффективности

   1. Индивидуальная: отражает уровень выполнения задач конкретными служащими или членами организации

   2. Групповая: отражает уровень эффективность группы

   3. Организационная: общий результат всей деятельности работников; характеризующаяся синергетическим эффектом.

Этапы осуществления процесса организации

1. Установления общих целей

2. Формирование производственных целей, планов и направлений работы.

3. Выявление и классификация видов деятельности необходимых для достижений поставленных целей.

4. Группировка этих видов деятельности, исходя из максимальной эффективности использования имеющихся материальных или людских ресурсов.

5. Наделение руководителя каждой группы полномочиями, необходимыми для ее продуктивной работы.

6. Горизонтальное и вертикальное взаимодействие этих групп через должностные связи и системы информационным обеспечением.

Коммуникация

Коммуникация-это универсальная характеристика деятельности, отдельного человека или отдельной организации.

Интерпретации:

1. Средства связи любых объектов материального или духовного мира

2. Общение – взаимодействие индивидов или социальных групп, состоящее в непосредственном обмене навыками, умениями, опытом, информацией ,а также результатами деятельности.

3. Передача и обмен информацией в обществе с целью воздействия на него.

Модель коммуникационного процесса.

Факторы повышения коммуникации.

1. Чем большей монополией обладает источник коммуникации, тем выше вероятность положительного отклика получателя.

2. Коммуникация более эффективна в случаях, когда обращение соответствует мнениям, убеждениям и предпочтениям получателя.

3. Степень воздействия обращения повышается, если адресат интересуется темой обращения.

4. Коммуникация будет более успешной, если источник считается профессиональным, обладает высоким статусом, если известны его цели и ориентация.

5. При любой коммуникации необходимо учитывать социальный контекст, который всегда влияет на восприятие.

Сравнение ресурсов

Традиционный	Коммуникативный ресурс (появляется в процессе коммуникации)
Материален	Не материален
В процессе использования стоимость уменьшается	В процессе использования увеличивает свою стоимость
Отчуждаем (продается, реализуется)	неотчуждаем
Ограничен	Неограничен
Возможность копирования или тиражирования (ограничено или невозможно)	Тиражируется с малыми затратами или совсем без затрат
Убывающая полезность	Возрастающая полезность

Коммуникационный менеджмент – это самостоятельный вид специального менеджмента, осуществляющий познание и использование закономерностей обмена информации, знаниями и интеллектуальной собственностью в процессе формирования и развития экономических систем.

Задачи:

1. Отбор и аккумулирование информации из внешних по отношению к данной экономической системе источников.

2. Классификация, трансформация и обеспечение доступности информации.

3. Распространение и обмен информации как внутри системы так и вне ее.

4. Поиск эффективных способов инструментов и механизмов интегрированной коммуникации.

5. Создание, оценка и использование нематериальных активов.

6. воплощение фирменной коммуникации в продуктах, услугах, документах, базах данных и тд

Специфические функции коммуникационного менеджмента:

1. Интегративная функция.

2. Информационная

3. Функция самопрезентации

4. Ритуальная

5. Образовательная