Глава 1. Маркетинговые исследования потребительского рынка

1 1 Структура и паправпения маркстишовою

исследования рынка 1 2 Маркетинговое исследование и ею проведение

12 1 Разработка программы исследования

12 2 Определение методов исследования 1 3 Полевые исследования рынка

13 1 Анализ документов 13 2 Наблюдение

13 3 Опрос

1 4 Инструментарии опроса

14 1 Формы вопросов

1 4 2 Основные правима форму шровки вопросов 1 4 3 Шкалы измерения

14 4 Композиция анксмы

1 4 5 Правила кодирования анке1

1 5 Выборка

1 5 1 Общие принципы применения выборочных методов в эмпирических маркетинговых исследованиях

15 2 Методы вероятностной выборки 15 3 Методы невероятное гнои выборки 15 4 Многоступенчатая выборка

15 5 Определение обьема выборки

1 6 Некоторые рекомендации, касающиеся проблемы доступа

к спискам генеральной совокупности

Глава 2. Исследование емкости и конкурентной среды

п отребительского рынка

2 1 Оценка емкости и конкурентной среды рынка

2 2 П гаи маркетинговою исследования рынка кондитерских изделии и этапы ею реализации 2 2 1 Определение товарных границ рынка 2 2 2 Определение гсофафических фаниц рынка

и состава производителей

2 2 3 Анализ ассортиментной структуры предложения 2 2 4 Определение состава продавцов

..7

14

14

22

22

23

26

26

29

30

31

31

33

37

40

42

45

45 47 49 53 54

56

60 60

61 65

67 68 70

4 . Оглавление

5. Определение емкости рынка и долей предприятий 74

6. Оценка состояния конкурентной среды 80

7. Общие выводы ₈₂

2.3. Некоторые рекомендации по оценке емкости

и конкурентной среды рынка ₈7

Глава 3. Сегментация потребительского рынка 90

1. Цели и этапы сегментации рынка 90

2. Признаки сегментации индивидуальных потребителей 95

1. Характер признаков сегментации д₆

2. Социально-Демографический профиль сегментов 97

3.3. Методы сегментачионного анализа ₁₀₂

1. Кластеризация _]03

2. Автоматическая интеракционная детекция 104

3.4. План маркетингового исследования потребителей

одежды и этапы его реализации ₁₀₆

1. Определение выборочной совокупности и разработка инструмешарпя исследования Ю8

2. Анализ социально-демографических характеристик выборочной совокупности 1! ₁

3. Перекрестная группировка и типологический анализ результатов анкетирования 113

4. Многомерная классификация потребителей 117

5. Интерпретация профилей полученных сегментов 125

6. Разработка практических выводов 127

3.5. Некоторые рекомендации но использованию сегментационного анализа ]33

Глава 4. Процесс принятия решения о покупке 135

1. Исследование принятия индивидуального решения о нокунке ... 135

2. План маркетингового исследования потребителей чая

и этапы его реализ^ач^пи 142

1. Выбор методов исследования 144

2. Определение объема выборки и составление анкеты 144

3. Сегментирование покупателей чая по социально- демографическим признакам 146

4. Анализ основных стадий процесса принятия решения потребителями о покупке чая 148

5. Сегментирование потребителей по поведению при принятии решения о покупке чая 152

6. Интерпретация профилей полученных сегментов 156

Оглавление

4.3. Рекомендации по эффективному использованию меюдов

исследования покупательских решений 158