Глава 1 Маркетинговые исследования потребительского рынка

57

расчетов, проверок и перепроверок. Одна из самых авторитетных в мире организаций по изучению общественного мнения — американский институт Гэллапа — на основе многолетних прикладных исследова­ний приводит следующие расчеты для оценки соотношения размеров выборки и ошибки выборки (табл. 1.10).

Таблица 1 10 Расчет величины ошибки при различных объемах выборки, %'

Часто! а	Размеры выборочной совокупное!и, чел.
	3000	1500	1000	600	400	200
10	1	2	2	4	4	5
20	2	2	3	4	5	7
30	2	3	4	5	6	8
40	2	3	4	5	6	9
50	">	3	4	5	6	9
60	2	3	4	5	6	9
70	2	3	4	5	6	8
80	2	2	3	4	5	7
90	1	2	2	4	4	5

1.6. Некоторые рекомендации, касающиеся проблемы доступа к спискам генеральной совокупности

Выше упоминалось, что при прочих равных условиях социологи отдают предпочтение вероятностной выборке, поскольку в этом слу­чае исследователь может заранее рассчитать, насколько правильно выборка отражает популяцию, из которой она произведена. Напом­ним, однако, что главным условием осуществления вероятностной выборки является полный список всех элементов генеральной сово­купности, т. е. его существование в распоряжении исследователя. От­сутствие или недоступность такого списка делают в принципе невоз­можным расчет любой вероятностной выборки. Проблемы получения доступа к полному списку на практике иногда представляют серьез­ную трудность для исследователя, преодолимую, если исследователь (заказчик) располагает необходимыми средствами. В 1994-1995 гг. мы проводили комплексное исследование по заказу Управления социаль-

¹ ТЬе Си11ар Оршюп 1пс1ех. - 1970, Мау - РппсеЮп. - Р. 28.

ной защиты (УСЗ) Советского района Нижнего Новгорода. Соци­альная политика в стране претерпевала коренную реформу. Целью исследования была оценка эффективности сие темы социальной защи­ты «слабозащищенных» слоев населения и выработка рекомендаций по первоочередным мерам ее преобразования в новых рыночных ус­ловиях. Достижение этой цели предполагало решение ряда задач, од­ной из которых был опрос клиентов Управления социальной защи­ты — пенсионеров по старости, инвалидности, потере кормильца, сирот, матерей-одиночек, обитателей детских домов, приютов и т. п. Посколь­ку УСЗ располагало списками каждой из этих групп (к тому же имен­но оно выступало заказчиком), исследовательская группа имела сво­бодный доступ к спискам, благодаря чему в ее распоряжении оказался своеобразный административный ресурс.

Как и в абсолютном большинстве случаев, мы использовали метод многоступенчатой выборки. На первом этапе с помощью метода стра­тифицированной (районированной) выборки вся генеральная сово­купность клиентов была разделена на группы, обладавшие определен­ной внутренней однородностью. Численность каждой из них была известна из тех же списков, поэтому оказалось несложно определить долю групп в общем объеме генеральной совокупности и соответ­ственно численность клиентов (исходя из заданного объема выбороч­ного массива). Затем рассчитывался шаг систематической выборки, который в данном случае оказался одинаковым для всех групп. После составления списка респондентов по каждой из категорий (с указани­ем конкретных имен и адресов) мы произвели картографирование, т е. распределили всех, кто попал в состав выборочной совокупности, по отдельным территориальным участкам обслуживания в соответствии с принятой в УСЗ схемой закрепления за каждым из участком опреде­ленных социальных работников.

В этом опросе анкетерами были сами социальные работники, что имело как положительные, так и отрицательные стороны. Они оказа­лись активными и добросовестными сотрудниками; большинство имели высшее образование — как правило, это были потерявшие ра­боту инженеры, библиотекари, научные сотрудники. Кроме того, ха­рактер работы сформировал у них высокое чувство ответственности. Вообще говоря, это достаточно серьезная проблема полевого этапа. По словам Э. Ноэль, «ежемесячно 3% работающих интервьюеров подда­ются соблазну заполнить анкеты самостоятельно, без беседы с респон­дентами. Нередко даже начинающие интервьюеры выдумывают свои

58

Маркетинговые исследования