34.Опис життєвого циклу операційної системи

Будь-яка операційна система — банківська, освітня, інформаційна і тощо не існує вічно: вона виникає, проходить періоди становлення і розвитку, розквіту і, нарешті, спаду і занепаду. На зміну їй приходять нові системи, більш досконалі, пристосовані до навколишнього середовища.

В процесі розвитку ОС слід виділити 4  етапи життєвого циклу, що характеризують поточну ефективність будь-якої ОС.

1 етап ― зародження та формування ОС

 Характеризується порівняо низькою ефективністю і відносно низькими темпами її росту.

На цьму етапі необхідна централізована система менеджменту, яка передбачає виключну концентрацію повноважень та відповідальності.

2 етап ― швидкий ріст ефективності ОС

Поточна ефективність тут зростає за  рахунок зняття обмежень координації ланок, підрозділів  та їх  функцій.

3 етап ― період стабільності ОС

Він характеризується найвищим досягненням ефективності функціонування ОС, незмінністю вихідних параметрів системи, низькою ймовірністю відмов, всокими показниками живучості та чутливості.

Період стабільності ―  най триваліший період існування ОС. Він прямо пропорційно залежить віцд стилю управління операційного менеджера, наявності та якості вхідних ресурсів, маркетингової служби.. На практиці цей період є найважчим з точки зору тривалості збереження цілей, стратегії і тактики фірми.

4 етап ― спад ефективності

Включає 2 ділянки А і Б.Ділянку А ― стадія спадаючої ефективності, на якій йдуть «сигнали тривоги» про втрату досягнутих показників. Ділянка Б― приріст ефективності незначний і пов’язаний із згортанням діяльності.

В сучасній економічній літературі життєвий цкл є об’єктом дуже прискіпливого дослідження, мета якого знайти можливості скоротити етап росту і продовжити етап стабільності.

35.Стратегія і тактика в управлінні операційною системою.

Операційна система створюється та функціонує, враховуючи стратегію операційної діяльності, яка, в свою чергу, є однією з функціональних стратегій (субстратегій) розвитку організації. Стосов но промислового підприємства повна система виробничої діяль ності називається операційною системою.

Основною метою операційного менеджменту є виробництво продукції вчасно та з мінімальними затратами. Завдання кожного виробничого підрозділу можуть бути різними, але основна управ лінська мета залишається однією для всіх: безумовне виконання зада ної виробничої програми і досягнення при цьому мінімальних вит рат матеріалів, праці, часу та грошових засобів.

Підприємство як система формує і проявляє свої властивості тільки в процесі взаємодії із зовнішнім середовищем. Система реагує на дії зовнішнього середовища, розвивається під цими діями, але при цьому зберігає якісну визначеність і властивості, що забезпечують відносну стійкість та адаптивність функціонування системи. Без взаємодії із зовнішнім середовищем підприємство як відкрита система не може функціонувати. (З зовнішнього середовища воно отримує інформацію, ресурси, капітал і в неї ж передає свою продукцію чи послуги.) Разом з тим чим менше збурень у зовнішньому середовищі, тим стійкіше буде функціонувати підприємство. Завдання менеджера полягає в прогнозуванні ситуацій і вживання заходів по адаптації параметрів систем до факторів зовнішнього середовища.

У разі застосування системного підходу на основі маркетингових досліджень спочатку формуються параметри "виходу", тобто товару або послуг. Виникають питання: Що робити? З яким рівнем якості? З якими витратами?Для кого? В який термін? Кому продавати і за якою ціною? На ці питання відповіді даються одночасно. "Вихід" повинен бути конкурентоспроможним по нормативам.

Потім визначаються параметри "входу". Вирішуються питання: Які потрібні ресурси та інформація для процесу? Потреба в ресурсах та інформації прогнозується після вивчення організаційно-технічного рівня виробництва системи (рівня техніки, технології, організації виробництва, праці та управління) та параметрів зовнішнього середовища.

Зворотній зв'язок є комунікаційним каналом від споживачів системи ( "виходу") до виробника товару і постачальникам системи ( "входу"). При зміні вимог споживачів до товару, а також параметрів ринку, появі організаційно-технічних новинок "вхід" системи і сама система повинні відреагувати на ці зміни і внести відповідні зміни в параметри функціонування.