2.2. Виды норм труда и их характеристики1

Норма времени – количество рабочего времени (ч, мин), которое должен (должны) затратить работник (группа работников) определенной квалификации на выполнение единицы работы в определенных условиях;

Норма выработки – количество единиц работы надлежащего качества, которое работник (группа работников) определенной квалификации должен (должны) выполнить в единицу времени (час, смену, месяц, год и т. д.) в данных условиях. Норма выработки обратно пропорциональна норме времени;

Норма обслуживания – число объектов (единиц оборудования, производственных площадей, рабочих мест и т. д.), которое работник (группа работников) должен (должны) обслужить в единицу времени (час, рабочий день, рабочую смену, рабочий месяц) в заданных условиях;

Норма времени обслуживания – затраты времени на обслуживание одного объекта (покупателя, клиента, оборудования и др.) работником (группой работников) в заданных условиях;

Норма численности работников – число работников соответствующего профессионально-квалификационного состава для выполнения предусмотренного объема работы в единицу времени (час, рабочий день, рабочую смену, рабочий месяц) в заданных условиях.

Своего рода мерой (нормой) оплаты труда выступают заработная плата и сдельная расценка.

Типовые нормы труда разрабатываются и утверждаются в порядке, установленном Правительством РФ. Так, постановлением Правительства РФ от 11 ноября 2002 г. № 804 утверждены Правила разработки и утверждения типовых норм труда.

Локальные нормативные акты, предусматривающие введение, замену и пересмотр норм труда, в соответствии со ст. 162 ТК РФ принимаются работодателем с учетом мнения представительного органа работников. О введении новых норм труда работники должны быть извещены не позднее, чем за два месяца. В случае пересмотра действующих норм работники также извещаются в двухмесячный срок.

Работодатель обязан обеспечить нормальные условия для выполнения работниками норм выработки. К таким условиям, в частности, относятся:

1) исправное состояние помещений, сооружений, машин, технологической оснастки и оборудования;

2) своевременное обеспечение технической и иной необходимой для работы документацией;

3)  надлежащее качество материалов, инструментов, иных средств и предметов, необходимых для выполнения работы, их своевременное предоставление работнику;

4) условия труда, соответствующие требованиям охраны труда и безопасности производства.

Установление обоснованных нормативов и норм труда требует учета системы факторов: психофизиологических, социальных, экономических, технико-технологических и др.

Психофизиологические факторы обусловлены возможностями человеческого организма, что влияет на работоспособность работника. Они определяют объективность нормативов труда с учетом познаний медицины труда и отражают в них санитарно-гигиенические условия труда. В торговле весьма значимыми являются социально-экономические факторы как внешние для предприятия (связанные с покупательским спросом), так и внутренние (обязательства трудовых договоров, показатели экономики предприятия, его менеджмент). Социальные факторы связаны с взаимоотношениями работника с другими членами трудового коллектива, коллектива – с обществом. Экономические факторы включают стоимостную результативность применяемых нормативных материалов.

Технические факторы устанавливают требования работы обо­рудования и машин, стандартов качества продукции. Технологические факторы связаны с требованиями технологического процесса деятельности. И все факторы обязательны для учета в нормировании труда. В обязанности нормировщика входит использование синергетического подхода учета влияния факторов.

В труде работников торговли в отличие от производства имеются свои особенности, учет которых необходим в нормировании труда. К основным особенностям труда работников торговли относятся:

а) сильное влияние на выполнение нормы труда стохастических величин (в отрасли отсутствует ритмичный темп работы, который удобен для установления трудовой нормы); нет здесь и стабильного уровня интенсивности труда, что влияет на работоспособность продавца;

б) значительная дифференциация в уровне объемов работ в течение рабочего дня (от простоя работника при отсутствии покупателей до покупательских очередей в час пик);

в) большая психологическая нагрузка в виде товарно-материальной ответственности, при которой работник за сохранность товаров и денег отвечает своим кошельком.