12. Основні напрямки маркетингових досліджень

Маркетингові дослідження - це систематичне збирання, оброблення та аналіз даних з метою прийняття обґрунтованих маркетингових рішень.

Основними напрямками маркетингових досліджень можна визначити дослідження мікросередовища та макросередовища діяльності підприємства.

- дослідження ринку як такого;

- вивчення споживачів;

- вивчення фірмової структури ринку:

- конкурентів;

- посередників;

- постачальників.

13.Зовнішнє середовище підприємства.

Марккетингове сер-ще – сукупність суб’єктів, умов та сил, що діють за межами фірми і здатні вплинути на її мкркетингову діяльність. Фактори марк. сер-ща поділ. На 2 групи: макросередовище (фактори, які впливають на фірму та мікросередовище, які вона не може контролювати), та мікросередовище (становлять споживачі, конкуренти, постачальники, посередники та контактні аудиторії, напр.. профспілки кредитори…)

Внутрішнє середовище фірми (місія, цілі фірми та засоби їх досягнення, маркетингова та кадрова політика, організаційна структура, інформаційна система) є контрольованою фірмою.

14.Маркетингова інформація: її роль значення та види.

М.і. – інформація про макро- та мікросер-ще під-ва, яка зібрана вперше або збиралася заздалегідь з метою обґрунтування користувачем ситуації, розробки альтернатив і прийняття оптимального управлінського рішення. Марк. інф. Має ключове значення для під-ва, оскільки її відсутність або неточність може призвести до значних економ. Та стратегічних помилок. Макр. Інф. поділ. На первинну (інф-ція, яку збирають з метою прийняття конкретних рішень і досягнення відповідних цілей під-ва вперше) та вторинну (інф, яку збирали для ін.. цілей, ніж має під-во у цей конкретний момент і яка існує в опублікованому вигляді. Первинна поділ. На внутрішню (дані, які збирають та аналізують на під-ві і фіксують у вигляді бухгалтерських та стат. звітів, звітів про обсяг закупівлі та збуту) та зовнішня (є опубліков. інф. про стан зовнішнього сер-ща під-ва (про ринок та його інфраструктуру. Поведінку покупців та постачальників, дію конкурентів)).

15.Методи збирання маркетингової інформації

До основних методів належать:

1) опитування (інтерв’ю або анкетування, поштове, телефоне). Опитування – процесс збирання первинної інф-ції, спрямованої на з’ясування знань, погляддів, переваг споживачів та особливостей поведінки покупців.

2) спостереження (особисте або механічне).Спостереження – процес особистого чи механічного збирання первинної інф. за допомогою обліку поведінки об’єктів яких спостерігають.

3) експеримент. Експеримент- процес отримання інф. про взаємозв’язки між залежними та незалежними змінами.

16 Якісні методи маркетингової інформації

Різноманітні маркетингові дослідження допомагають вирішити найширший спектр задач: від найбільш загального прогнозу розвитку ринку та конкурентного середовища до визначення найдрібніших деталей та характеристик, якими повинен володіти товар, що претендує на звання «золотого» бренду.

Цілком природно, що в різних маркетингових дослідженнях будуть застосовуватися різні методологічні підходи та методи.

Якісні методи маркетингових досліджень вкрай необхідні при запуску нового товару, послуги, відкритті магазину чи старті рекламної кампанії. Вони допомагають виявити основні мотиви споживачів, їх поведінку, погляди та потреби. Якісні дослідження передбачають збирання якісної інформації, тобто такої, яка не підлягає вимірюванню. До якісних методів відносяться глибинні інтерв’ю, фокус-групи та рід змішаних методів («таємний покупець», холл-тест, тощо). Якісні дослідження передбачають наявність відкритих питань. Різні респонденти можуть дати зовсім різні відповіді, але за умов достатньої вибірки це допоможе скоригувати маркетингову стратегію чи рекламну кампанію в правильному напрямку. Грамотне використання якісних методів маркетингових досліджень дозволяє їхнім замовникам уникнути серйозних фінансових втрат.

Кожний з методів по-своєму необхідний, але максимальний ефект та найповнішу відповідь на питання зможе дати тільки комплексне їх застосування та професійна оцінка результатів. Це суттєво знизить ризики та допоможе знайти нові, перспективні та прибуткові рішення для бізнесу.