9. Спрос на услуги, определение, классификация спроса, факторы, влияющие на него.

Потребительский спрос - форма проявления потребности, ее состав­ная часть, предъявленная в виде платежеспособностях населения, т.е. спрос характеризует представленную на рынке потребность в товарах, которую способен оплатить потребитель.

Таким образом, спрос является экономической категорией товарно- денежного хозяйства и характеризует лишь определенную часть потреб­ностей, обеспеченную денежными средствами.

Однако между спросом и потребностью существуют различия:

объектом спроса выступает товар или услуга, а объектом потребности может быть любая нужда, необязательно выраженная в товарной форме;

потребности возникают и развиваются вместе с развитием человече­ского общества, а спрос появляется лишь в условиях товарно-денежного производства, т.к. связано с платежеспособностью;

спрос и потребности формируются и развиваются под воздействием различных факторов;

спрос и потребности не совпадают количественно.

Как экономическая категория спрос может принимать различные формы и виды:

по объему и степени укрупнения выделяют: -макроспрос; -микроспрос;

по степени удовлетворения: -действительный; -реализованный; -неудовлетворенный; -потенциальный; -формирующийся.

по времени предъявления: -прошлый спрос; -будущий спрос;

по содержанию: -отрицательный; -отсутствующий; -падающий; -нерегулярный; -полноценный; -чрезмерный спрос; вредный спрос.

Выражается спрос количеством поступающих заказов на предпри­ятия, оказывающим услуги и зависит от многих факторов: социальных, экономических, демографических, природно-климатических и др.

Особенностью спроса на услугу является то, что ее нельзя произво­дить заранее, в расчете на возможный будущий спрос, т.е. производить на складе как товар, в ожидании спроса.

Услуга может быть оказана только после предъявления спроса на нее. Поэтому спрос определяет время и место предоставления бытовых услуг населению.

14. меры по сглаживанию неравномерного поступления заказов на предприятия БОН.

Для сглаживания неравномерности спроса на бытовые услуги пред­приятиями БОН разрабатываются и проводятся мероприятия (развитие приемной сети; улучшение размещения пунктов приема заказов; исполь­зование сезонных цен; реклама бытовых услуг; внедрение прогрессив­ных форм обслуживания и др.).

Однако полностью сгладить неравномерность спроса проводимые мероприятия не могут, а только могут смягчить воздействие колебаний спроса на результаты деятельности предприятия, т.к. неравномерность спроса на бытовые услуги являются объективным процессом и зависит не только от усилий самого предприятия.

18. Основные принципы внутрирегионального размещения предприятий сферы быта.

Размещение предприятий социальной инфраструктуры, как и любой другой отрасли народного хозяйства, регламентируется совокупностью принципов, отражающих современную степень изученности вопросов рационального размещения и территориальной организации производительных сил. Мы исходим из того, что размещение сферы обслуживания отражает распределение элементов этой системы по территории страны, тогда как территориальная организация отражает не только размещение элементов, но и территориальные взаимосвязи между ними. Различия между размещением и территориальной организацией были хорошо показаны Ю. Г. Саушкиным, который отмечал, что территориальная организация "подразумевает не только взаимное размещение жилищ, производства, зон отдыха, учебных заведений, больниц и т. п., но и их отношения, взаимную связь, соподчиненность, взаимодополняемость, гибкость средств достижения целей и историческую смену этих целей, наложение точек и зон друг на друга, создание различных вариаций пространственных систем общественной жизни". Рассмотрим особенности территориальной организации сферы обслуживания и ее отдельных отраслей с позиций системы "человек - услуга" и специфики размещения учреждений этой сферы. Своеобразие этих взаимосвязей определяется прежде всего тем, что в отличие от промышленной и сельскохозяйственной продукции услуга не может перевозиться, но за ее определенными видами могут перемещаться люди как потребители и в то же время могут перемещаться поставщики услуг. Наряду с этим возможно пространственное расчленение всего процесса обслуживания - сама услуга оказывается человеку по месту его жительства, а производственные стороны ее обеспечения организуются в районах наиболее для этого благоприятных с точки зрения эффективности общественного производства. Например, холодильники должны продаваться во всех районах, а их производство может быть сосредоточено лишь в некоторых из них. Другая особенность взаимосвязей в системе "человек- услуга" - разная частота обращения населения за различными видами услуг - повседневное, периодическое и эпизодическое. В соответствии с отмеченными взаимосвязями в этой системе возможны три типа обслуживания: стационарное (люди ездят за услугой), передвижное (поставщики услуг ездят к людям) и дистанционное (пересылки товаров по заказам населения). В свою очередь каждый из этих типов может принимать межрайонную, межселенную и внутриселенную формы обслуживания, влияя тем самым на общую систему территориальной организации сферы обслуживания. Соотношения между указанными тремя формами обслуживания зависят от природных условий (наличие уникальных природных условий для санаторно-курортного лечения, туризма, с одной стороны, и надежность транспортных связей во все времена года - с другой) и от особенностей расселения населения (чем крупнее сельские населенные пункты, тем выше уровень внутриселенного обслуживания и менее развиты виды межселенного обслуживания). Территориальные пропорции в развитии сферы обслуживания и методы их измерения Выше уже отмечалось, что одна из центральных задач географии сервиса - выявление сложившихся территориальных пропорций в развитии сферы обслуживания, однако методика изучения этих пропорций нуждается в совершенствовании. Необходимость изучения этих пропорций обусловлена тем, что "общественное производство не может вестись без строгого распределения совокупного общественного труда между видами хозяйственной деятельности и регионами, участвующими в производстве. Поэтому территориальные пропорции социалистического народного хозяйства - экономическая категория, сущность которой состоит в распределении общественного совокупного труда по регионам страны в целях полного удовлетворения на данном конкретном этапе потребностей общества в материальных благах и услугах с наименьшими его затратами". На этом производственном принципе построены исследования по оптимизации территориальных пропорций, широко проводимые в настоящее время

Изучение данного вопроса позволяет считать, что территориальные пропорции в развитый сферы обслуживания должны отражать, с одной стороны, региональное распределение живого и овеществленного труда в этой сфере, а с другой - региональные соотношения в потреблении материальных благ и услуг за счет личного и общественного потребления населения. Указанная особенность определяет характер применяемых методов изучения территориальных пропорций в сфере обслуживания. При этом, как будет показано в дальнейшем, необходимо различать отраслевые территориальные и интегральные территориальные пропорции в развитии сферы обслуживания, отражающие ее отраслевую и территориальную структуру.

49. Расчет социального эффекта обслуживания.

Для оценки практических результатов от внедрения мероприятий по улучшению бытового обслуживания населения совокупный эффект представляется в виде трех составляющих:

1. Экономический эффект; 2. Социальный эффект; 3. Моральный эффект.

Социальные эффект выражается увеличением свободного времени населения от развития бытовых услуг в стоимостной форме за счет двух источников:

- увеличение объемов услуг, заменяющих работу в домашних условиях;

- улучшения качества обслуживания, т.к. сокращение затрат времени заказчика на получение услуги.

Для расчета сокращения времени оказания услуги можно воспользоваться формулой:

Снижение трудоемкости единицы продукции (услуги), %	, - труд-кость операции до и после мероприятия
Прирост производительности труда на основе снижения трудоемкости, %