50. Показатели экономической эффективности обслуживания и методы их расчета.

Эффективность – отражает соотношение результата от развития бытовых услуг или проведения какого-либо мероприятия производственным затратам, вызвавших этот результат. То есть количественно это относительные показатели.

Затраты на внедрение мероприятий по улучшению бытового обслуживания бывают текущие и единовременные, а в совокупности исчисляются как приведенные, включающими в себя себестоимость оказываемых услуг и часть капитальных вложений переносимых в течении одного года не продукт труда.

Отношением результата (эффекта) к затратам подсчитывается эффективность, которая может быть как общая, рассчитываемая по каждому варианту развития услуг, так и сравнительная - при выборе наилучшего варианта из нескольких возможных.

Рассчитываемая эффективность сравнивается с нормативной и решается вопрос о целесообразности внедрения мероприятия по улучшению оказания услуг населению.

Для обоснования целесообразности внедрения мероприятий рассчитывается и годовой эффект как разность между приростом прибыли (снижение себестоимости) и часто капитальных вложений, переносимых на продукт труда в течение года.

Экономическая эффективность- это экономический эффект, приходящийся на один рубль инвестиций (капитальных вложений), обеспечивших этот эффект.

Общая (абсолютная - stroyverno.ru) эффективность капитальных вложений в непроизводственную сферу определяется как отношение прироста эффекта к сумме приведенных затрат, необходимых для его достижения.

Формула расчета общей экономической эффективности имеет следующий вид:

Полученные показатели общей (абсолютной - stroyverno.ru) эффективности сравниваются с нормативными показателями и с аналогичными фактически достигнутыми показателями за предыдущий период.

12. Неравномерность спроса на услуги и формы ее проявления. Оценки неравномерности спроса.

Одной из существенных особенностей услуг, их отличия от товаров, является неравномерность потребления бытовых услуг как в территори­альном, так и во временном аспектах.

В территориальном аспекте неравномерность спроса проявляется в различных объемах потребления услуг в расчете на одного жителя по ис­следуемым регионам.

Во временном аспекте неравномерность проявляется в виде внутри- годичных подъемов и спадов в поступлении заказов на услуги (в разрезе года, месяца, декады).

Неравномерность спроса на услуги зависит от вида оказываемых ус­луг, природно-климатических, экономических, социальных, демографи­ческих и других факторов.

Она отрицательно сказывается на результаты деятельности предпри­ятия БОН, как в периоды наибольшего притока заказов, так и в периоды спада в поступлении заказов.

Поэтому неравномерность спроса на бытовые услуги нужно уметь оценивать и учитывать в практической деятельности предприятий раз­личных форм собственности, функционирующих в условиях рынка.

Основные причины неравномерности спроса на бытовые услуги мо­гут быть сгруппированы на:

объективные - независимые от деятельности конкретного предпри­ятия (региональные особенности, характер занятости населения и др.);

субъективные - зависящие от деятельности каждого конкретного предприятия, оказывающего услуги населению.

Для общей оценки неравномерности потребления бытовых услуг на территории и во времени рассчитывается коэффициент вариации, отра­жающий среднюю амплитуду колебаний в объемах оказываемых пред­приятием услуг.

Учитывается неравномерность потребления бытовых услуг через ко­эффициенты неравномерности (в территориальном аспекте) и коэффици­енты сезонности (во временном аспекте); размах вариации; среднелинейное и среднеквадратическое отклонения.

Все эти коэффициенты учитывают неравномерность потребления ус­луг, определяемых как отношение достигнутых объемов услуг к средним объемам.

где Vi - объём услуг за анализируемый i-й период или в i-м районе; Угод - фактический годовой объем услуг; Уобщ - фактический общий объем услуг по всем районам; п - число календарных периодов времени или районов обслуживания.

Однако коэффициенты неравномерности потребления услуг имеют, и ограниченное использование, так как посредством их практически не­возможно учитывать спады и подъемы в поступлении доходов на услуги по часам смены и суток. Поэтому для выявления закономерностей и опи­сания входящего потока их поступления в течение рабочего дня целесо­образно применять теорию массового обслуживания потребителей услуг (законы Пуассона, Эрланга и др.)