- •Лекция 1. Основы теории разработки управленческих решений
- •1.1. Наука об управленческих решениях и ее связь с другими науками
- •1.2. Понятие об управленческом решении
- •2. Определение целей
- •3. Разработка оценочной
- •1. Получение информации о ситуации
- •4. Анализ оценочной ситуации
- •5.Диагностика ситуации
- •6. Разработка прогноза
- •7. Генерирование альтернативных вариантов решения
- •8. Отбор основных вариантов
- •10. Экспертная оценка основных вариантов
- •9. Разработка сценариев развития
- •11. Коллективная экспертная
- •12. Принятие решения лпр
- •13. Разработка плана
- •14. Контроль реализации плана
- •15. Анализ результатов ситуации после
- •1.3. Типология управленческих решений
- •1.4. Психологические основы принятия решений
- •Лекция 2. Принятие управленческих решений на основе методологии системного анализа
- •2.1. Методология системного анализа социально-экономических проблем
- •2.2. Основные этапы системного анализа
- •2.3. Практические аспекты системного анализа проблем
- •Лекция 3. Целеполагание при разработке управленческих решений
- •3.1. Иерархия и целеполагание при выборе управленческого решения
- •3.2. Оценивание целей
- •3.3. Методы сравнения целей
- •Лекция 4. Экспертные оценки при разработке управленческих решений
- •4.1. Основные понятия об экспертных оценках
- •4.2. Метод «Дельфи»
- •4.3. Метод «мозговой атаки»
- •4.4. Метод «паттерн»
- •Лекция 5. Выбор альтернатив
- •5.1. Методы многокритериального выбора
- •5.2. Графоаналитический метод
- •5.3. Метод анализа иерархий
- •5.4. Методы «стоимость - эффективность», «стоимость - выгода»
- •Лекция 6. Экономико - математические методы
- •6.1. Применение экономико-математических методов при принятии решений
- •6.2. Метод линейного программирования в решении управленческих задач
- •6.3. Экономико-математические модели распределения ресурсов
- •Обратных приоритетов
- •6.4. Принятие решений в оперативном планировании на основе сетевых графиков
- •Лекция 7. Неопределенность и риск при разработке решений
- •7.1. Источники и виды неопределенности
- •7.2. Классификация рисков при принятии решений
- •7.3. Приемы оценки риска при принятии решений
- •Лекция 8. Принятие решений в условиях риска и неопределенности
- •8.1. Выбор управленческого решения в условиях риска
- •8.2. Принятие решения в ситуации неопределенности
- •8.3. Теория полезности и ее использование для поиска решения
- •Лекция 9. Коллективные решения
- •9.1. Процесс принятия решений в группе
- •9.2. Особенности принятия коллективных решений в малых группах
- •9.3. Риск групповых решений
- •Лекция 10. Принятие решений в региональном менеджменте
- •10.1 Особенности принятия решений регионального значения
- •10.2. Выбор варианта желаемого развития региона
- •10.3. Перераспределение инвестиций на основе трехсекторной модели
- •Лекция 11. Контроль и реализация управленческих решений
- •11.1. Реализация решений
- •11.2. Организация и контроль выполнения решений
- •11.3. Участие членов организации в принятии решений
- •11.4. Оценка эффективности решений
4.3. Метод «мозговой атаки»
Вторым распространенным методом проведения экспертиз является “мозговая атака”. Этот метод, известный также как «мозговой штурм», «конференция идей», был предложен американским ученым А. Осборном в 1955 г.
Основная направленность метода – выявление новых идей и решений. Для этой цели организаторы экспертизы создают атмосферу, наиболее благоприятствующую генерированию идей (благожелательности, поддержки), освобождающую эксперта от излишней скованности. Обсуждаемая проблема должна быть четко сформулирована.
Метод “мозговой атаки” характерен открытым высказыванием мнений специалистов (на специальном заседании) по решению конкретной задачи. При этом должны соблюдаться два условия: во-первых, запрещается критика чужих суждений; во-вторых, предполагается высказывать любые идеи по решению данного вопроса без учета их сиюминутной ценности или возможности реализации. Достоинством данного метода является возможность принятия решения за сравнительно короткий срок.
Применение этого метода устраняет эффект конформизма, т.е. приспособленчества, позволяет получить продуктивные результаты за короткое время, вовлечь всех экспертов в активный творческий процесс.
«Мозговой штурм» основан на нескольких принципах.
1. В решении поставленной задачи участвуют две группы людей: генераторы идеи и эксперты. Генераторы идеи объединяют людей с творческим мышлением, с фантазией и со знаниями науки, техники и экономики. Эксперты играют роль аналитиков.
2. При генерировании никаких ограничений не должно быть. Высказываются абсолютно любые идеи.
3. Философская основа мозгового штурма - теория 3.Фрейда (1856-1939 гг.), согласно которой сознание человека представляет собой топкое и непрочное наслоение над подсознанием.
Основное достоинство «мозговой атаки» - в запрете на критику. Но запрет на критику - это одновременно и его слабость. Для развития идеи нужно выявить ее недостатки. А для этого нужна критика данной идеи.
Весь процесс «атаки» можно разделить на шесть этапов.
1. Формируется группа экспертов. Обычно её численность составляет 10-15 человек.
2. Составляется проблемная записка. Записка может содержать следующие сведения: состав причин возникновения проблемной ситуации; анализ причин и возможные последствия из проблемной ситуации; анализ мирового опыта разрешения подобных проблем (если он имеется); классификация (систематизация) возможных путей разрешения проблемной ситуации; формулировка проблемной ситуации в виде центрального вопроса с иерархией подвопросов.
3. Генерация идей. Ведущий раскрывает содержание проблемной записки, напоминает участникам "мозговой атаки» о следующем: а) высказывания должны быть четкими и сжатыми; б) скептические замечания и критика предыдущих выступлений запрещается; в) каждый участник может выступать многократно, но не подряд; г) не разрешается зачитывать подряд список идей, подготовленных участником заблаговременно.
Продолжительность "штурма" может находиться в пределах 20-60 минут (в зависимости от активности участников).
4. Систематизация идей, высказанных на этапе 3 (генерации). На данном этапе: а) составляется номенклатурный перечень всех высказанных идей; б) выявляются дублирующие и дополнительные идеи, затем они объединяются с основной идеей; в) выделяются признаки, по которым могут объединяться идеи; г) идеи объединяются в группы согласно выделенным признакам; д) составляется перечень идей по группам; в каждой группе идеи записываются по правилу - от общих к частным.
5. Деструирование (разрушение) систематизированных идей. Участники "штурма" выдвигают доводы, опровергающие систематизированную идею. В процессе разрушения может объявиться контридея.
6. Оценка критических замечаний и составление списка практически применимых идей. На данном этапе составляется сводная таблица. Первая графа таблицы - этапы систематизации идей; вторая - критические замечания, опровергающие идеи; третья - показатели практической применимости идей; четвертая - контридеи.
Составляется окончательный список идей. В список переносятся только те идеи, которые не опровергнуты критическими замечаниями или контридеями.
Возможна и «обратная атака». Она означает, что участники ищут недостатки какого-либо нового продукта или операции, устраняют их и выдвигают новые задачи.