2. Проектная часть

1. Обоснование выбора метода разработки решения.

Для разработки управленческого решения наша творческая группа будет использовать метод экспертных оценок, базируясь на результатах аналитического исследования. Мы выбрали именно этот метод, так как он основан на проведении экспертами интуитивно-логического анализа, а это полностью соответствует цели решения проблемы в данной ситуации; суждения будут качественно оценены, а результаты формально обработаны, что повышает объективность полученного решения.

Кроме того, особенностями данного метода является научно-обоснованная организация экспертизы и применение качественных методов для количественной оценки, данной экспертами, это позволяет выбрать лучшее групповое решение, более других подходящее к конкретной ситуации.

Алгоритм использования метода экспертных оценок состоит в следующем:

1. Формирование группы экспертов

2. Организация и проведение экспертизы

3. Формальная обработка результатов.

2. Описание альтернатив.

На основе метода экспертных оценок сформируем массив альтернатив из семи альтернатив и опишем достоинства и недостатки каждой из них.

Цель решения проблемы в нашей ситуации – нахождение инструментов снижения недовольства работников концерна строгой системой менеджмента.

Альтернативы:

Альтернатива	Плюсы	Минусы
1)Проведение разъяснительных бесед
2)Деловые игры	- Мало затратный способ	-Сложность нахождения человека, способного организовать процесс игры
3)Проведение тренингов
4)	- Новые идеи -Объективность взгляда на сложившуюся ситуацию	- Большие затраты -Длительность проведение
5)	- Новые кадры с новыми возможностями	- Затраты времени - Финансовые затраты - Риски
6)	-Улучшение психологического климата	-Длительность проведения - вступает в конфликт с принципами гендиректора
7)	- Быстрота принятия меры - Появления стремления у сотрудников к более качественной работе	- Затраты компании - Может оказаться неэффективным

3. Оценка альтернатив.

Проведем первичную экспертизу, в которой каждый из трех экспертов независимо от членов группы проранжирует альтернативы с позиции их реальности и целесообразности для ликвидации проблемы.

При этом, лучшей альтернативе присваивается ранг - 1, худшей – 7. Построим сводную таблицу группового мнения и найдем сумму рангов с учетом мнения всех экспертов. В итоге, исключим две альтернативы с наибольшей суммой рангов, а оставшиеся запишем в порядке возрастания.

Эксперт/альт.	А1	А2	А3	А4	А5	А6	А7
Александра	7	5	2	1	6	4	3
Мария	6	2	1	3	7	4	5
Зарина	7	1	3	2	5	4	6
Сумма:	20	8	6	6	18	12	14

Исключаем А1 и А5, набравшие наибольшую сумму рангов. Оставшиеся запишем в порядке возрастания.

А3 – 6

А4 – 6

А2 - 8

А6 – 12

А7 – 14