Снижение доли рынка «Калина»
Напряженная атмосфера в компании
Увольнения сотрудников
Снижение качества продукции
Сложность подбора новых кадров
Нелестная репутация «Калины»
Недовольство сотрудников строгой системой менеджмента в концерне
Нарушения трудовой дисциплины
Неспособность конкурировать с глобальными корпорациями
Снижение интереса потребителей к продукции.
Построим матрицу взаимодействия проблем:
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
1 |
|
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
2 |
0 |
|
|
0 |
|
0 |
0 |
0 |
|
0 |
3 |
0 |
|
|
0 |
0 |
0 |
|
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
0 |
|
0 |
0 |
0 |
|
|
|
5 |
0 |
|
0 |
0 |
|
|
0 |
0 |
0 |
0 |
6 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
|
0 |
0 |
0 |
7 |
0 |
0 |
|
0 |
0 |
|
|
|
0 |
0 |
8 |
0 |
0 |
0 |
|
0 |
0 |
|
|
0 |
0 |
9 |
|
|
0 |
|
0 |
0 |
0 |
0 |
|
0 |
10 |
|
0 |
0 |
|
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Е сли источник другой проблемы –
Е сли следствие -
Нет связи – 0
3) На основе получившейся матрицы составим фрагмент дерева проблем.
Итак, мы нашли корневую проблему данной ситуации – Недовольство сотрудников строгой системой менеджмента в концерне
Теперь выявим ее классификационные отношения:
По отношению к внешней среде: - внутренняя (затрагивает внутреннюю среду организации, влияет на процессы, происходящие в ней)
По содержанию: социально-психологическая (возникла в результате жёсткой организации управления персоналом и связана с отношениями между людьми, психологической обстановкой, их реакцией на сложившуюся ситуацию)
По масштабу: общесистемная (проявляется на всех уровнях организации)
По срочности решения: самая важная (при данном положении дел существует угроза дальнейшему функционированию и развитию организации)
По факторам предвидения: непланируемая (гендиректор был уверен в правильности и эффективности построенной им системы управления и считал ее своим конкурентным преимуществом, не подозревая, что среди сотрудников накапливается недовольство)
Проанализировав структуру данной проблемы, находим, что:
Предметом проблемы является несовершенство системы менеджмента;
Объект проблемы – коллектив концерна «Калина»;
Субъект проблемы – собрание акционеров концерна;
Межэлементные связи данной проблемы: нарушения сотрудниками трудовой дисциплины, увольнения, сложность подбора новых кадров, отказ новых сотрудников выполнять корпоративные стандарты.
Исходя из этого сформулируем цель решения проблемы: нахождение инструментов снижения недовольства работников концерна строгой системой менеджмента.
Выводы.
Определив проблему и исследовав ее структуру, мы можем приступить к формированию макета будущего управленческого решения.
Для того выделим его основные классификационные особенности и обоснуем классификацию будущего решения:
По масштабу: глобальное (связано с организацией в целом)
По кругу решаемых проблем: частное (должно ликвидировать конкретную организационную и социально-психологическую проблему в организации)
По методам обоснования: неформализованное (данную проблему необходимо решать с помощью методов, основанных на мыслительной деятельности)
По причинам возникновения: ситуационное (необходимость принятия для ликвидации проблемы в результате сложившейся ситуации)
По функциональной направленности: организующее (направлено на организацию адекватной системы управления)
По организации принятия: коллегиальное (необходимо создание экспертной группы для наиболее обоснованного принятия решения)
По числу критериев оценки: многокритериальное (взаимосвязь с целой системой критериев, по которым следует отобрать лучшее решение)