Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

« Государственный университет управления»

ИНСТИТУТ управления на транспорте, в индустрии туризма и международного бизнеса.

Кафедра теории управления

Курсовой проект

По дисциплине «Управленческие решения».

На тему: «Разработка группового управленческого решения»

Выполнили:

Студентки ГТБ 4-1:

Данилович Александра

Макаова Зарина

Рыжова Мария

Проверила:

к.э.н., доцент

Серебрякова Г.В.

Москва 2012

Содержание.

Введение;

1. Аналитическую часть; 3

1. Описание организации работы творческой группы 4

2. Описание ситуации 5

3. Анализ ситуации 8

4. Выявление проблемы 8

Выводы 13

2. Проектная часть 14

1. Обоснование выбора метода разработки решения 14

2. Описание альтернатив 14

3. Оценка альтернатив 16

   1. Формирование системы критериев оценки 17

   2. Обоснование выбора наилучшей в конкретных условиях альтернативы 18

   3. Определение оптимальной групповой альтернативы. 19

Заключение 20

Список литературы 21

Приложение

Введение.

Управленческие решения, принимаемые менеджерами организаций имеют прямое влияние на дальнейшее развитие каждой компании, и конечно же на развитие всей экономики страны. Современный этап российской экономики предполагает развитие рыночных отношений, которые определяются состоянием её субъектов. Поэтому необходимо грамотно подходить к разработке управленческих решений, тем самым поддерживая конкурентоспособность фирмы и вместе с этим развитие экономики страны.

Целью нашего курсового проекта является закрепление теоретических знаний и овладение практическими навыками принятия групповых управленческих решений в различных ситуациях. Основные задачи проекта это:

• выявление необходимых ролей для разработки решения, обоснование их распределения между участниками

• формирование и анализ ситуации

• распознавание проблемы, проведение ее декомпозиции

• формирование макета будущего решения

• разрешение проблемы конкретной ситуации

• обоснование целесообразности выбранного варианта решения поставленной проблемы.

Для достижения поставленной цели и решения задач наша творческая группа проведет исследование проблемной ситуации в косметическом концерне «Калина».

1. Аналитическая часть

1. Описание организации работы творческой группы

В качестве ролей для разработки решения нашей группой были выбраны следующие:

1. Организатор – обеспечивает работу группы, побуждает членов группы работать эффективно.

2. Аналитик - осуществляет аналитическое исследование ситуации, проблемы, предлагаемых альтернатив на адекватность цели решения поставленной проблемы.

3. Генератор идей – занимается разработкой идей по выходу из проблемной ситуации.

4. Доводчик - исследует предложенные идеи, проверяет их на возможность реализации.

5. Оппонент – проводит критическую оценку предложений, стимулирует поиск новых путей решения проблемы,

6. Эксперт – оценивает альтернативы для нахождения оптимальной.

Роли распределялись в соответствии с личностными характеристиками участников, и в результате оценки поведения членов группы во время обсуждения данной проблемной ситуации.

Все участников группы, в большей или меньшей степени, примерили на себя каждую роль, однако, основные роли были распределены следующим образом:

Данилович Александра – организатор, генератор идей

Макаова Зарина – эксперт, доводчик

Рыжова Мария – аналитик, оппонент