8.Модели социальной работы: кризис-интервентная, задача-ориентированная, ролевая, коммуникативная.

Кризис-интервентная модель

Модель рассчитана на оказание экстренной помощи, в целом не предполагает долгосрочного контакта. Вмешательство СР представляет собой прерывание серии событий, усугубляющих жизнь клиента или ведущих к кризису. Позитивная трактовка кризиса: человек, проходя ситуацию дисбаланса, приобретает новые знания и навыки.1. Ревизия качеств личности; 2. Мобилизация использованных ранее ресурсов. В случае осознания и прояснения жизненной ситуации человек оказывается наиболее уязвимым для внешних вмешательств. В этих условиях даже минимальные усилия извне могут привести к максимальному результату. Виды кризисов: 1. Кризисы взросления (связаны с биологической природой, относительно предсказуемы); 2. Событийные кризисы, связанные с соц. поведением (с переездами, разводами, смертью, трудно предсказуемы). Виды помощи: 1) Эмоциональная; 2) терапевтическая (мобилизация ресурсов); 3) материальная; 4) психологическая.

Задача-ориентированная модель

Модель ориентируется на краткосрочное фрагментарное вмешательство СоцРаботника. Представители подхода опираются не на теорию, а на «прагматику». Альтернатива психодинамическому подходу. Модель возникла в 1970х гг. Прагматичность: отправная точка – проблема клиента, а не ресурсы, которыми располагает социальный работник. Ресурсы подстраиваются под проблему клиента. Клиент понимается как потребитель, от него ожидается осознание своей проблемы и готовность работать над проблемой. Отношения между клиентом и СР выстраиваются на контрактной открытой основе. Этапы работы: 1) Исследование проблемы (обоюдное соглашение о проблеме м/у СР и клиентом); 2) Составление договора (письменное или устное соглашение, описывающее условия и образ желаемого результата, т.е. ключевые моменты); 3) планирование решения проблемы, связанное с решением задач; 4) Выявление препятствий и ресурсов (что может сдержать или помочь соцработе); 5) моделирование поведения (моделируются ситуации, в которых клиент не знает, как себя вести, ролевой репертуар человека пересматривается и расширяется); 6) текущая оценка (мониторинг качества работы); 7) завершение работы

Ролевая модель

В р. модели проявляются некоторые компоненты социологического знания, но в основном логика базируется на психологическом знании. Идеологи: Якоб Леви Морено, Дж. Мид, К. Рудестам.

Каждый человек способен сформировать «Я-образ», т.е. может представить, как он выглядит в глазах других людей, включённых в данную ситуацию, и таким образом скорректировать своё поведение. Социальная роль – это поведение, которое от человека ожидают другие люди при выполнении им социальных функций.

Поведение в соотвии со схемами, устаноками, ожиданиями предъявл-ся к опр. позициям, к повед. и чувств. (как себя вести, разв-ся с уч. прошл. опыта). Приписываемые и достигнутые роли, возникают из собств. и чуж. Ожиданий.

Рол. конфл.: 1) внутрирол. – разн. интерпрет. ролей, 2) межрол. – вып-ние неск-ких ролей

Технологии (напр, в групп. поведенч. терании): 1) уточнение рол. ожид., 2) перемена ролей, 3) освоение нов. рол.

Одной из методик является психодрамма: создаёт такие условия, при которых ундивидуумы, исполняя роли, могут творчески раотать над личностными проблемами и конфликтами. Другие популярные технологии: перемена ролей, групповая дискуссия, групповая поведенческая терапия.

Коммуникативная модель

Ожидания относительно ролей узнаются ч/з процесс комм-ции. Существенно важным является учет обстоятельств взаимод-я людей, исполняющих к-л роли. Гл.проблема - следование опред. ролям и отклонение от них в разл. и сходных соц-психол сит. На этой основе и разрабатываются оптимальные технологии социальной работы. модель помимо ролевых проблем учитывает структуру средств коммуникации, облегчающих или затрудняющих общение, а также различия схем, характера общения людей в процессе коммун. модель является основанием для выявления всех связей клиента и определения их эффективности, особенно в тех группах и ситуациях, которые являются ценностно-значимыми для индивида (семья и другие первичн. группы). Соцработник должен учитывать избирательность восприятия, вследствие которой соцработник и клиент в процессе общения могут по-разному интерпретировать получаемую и отправляемую инфу. В процессе общения с клиентом соцработник должен убедить его, что проблемы часто возникают из-за того, что человек неадекватно воспринимает инфу, неудачно выбирает ее. 1 из технологий — обучение клиента самовыражению и смысловому восприятию. Этапы: 1) получение инфы от клиента с помощью задаваемых вопросов, доверительное поведение, поощряющее ведение беседы, пересказывание комментариев клиента, подчеркивающее солидарность с клиентом; 2) осуществление обратной связи, демонстрирующей оценку социальным работником сообщений клиента: соглашение, отклонение, избирательное или нейтральное отношение; 3) передача клиенту инфы по частям с целью подчеркивания, что соцработник принимает инфу, получаемую от клиента, но оконч. оценку сделает в конце сообщения; 4) корректировка противоречивой или недобросовестной информации, касающейся данной проблемы, получаемой клиентом из различных источников.