96/2 Цели и функции управления

Цель управления – это желаемое, возможное и необходимое состояние системы, которое должно быть достигнуто.

Цель – это начальный этап процесса принятия решения или процесса управления.

Цель должна обязательно определяться с учетом реальных возможностей развития системы. В системе управления цели выполняют следующие функции:

1. Отражают философию организации, т.е. концепцию ее деятельности и развития;

2. Снижают неопределенность текущей деятельности, организации и отдельных работников. Цели становятся ориентирами в окружающей среде, помогают приспосабливаться к ней и сконцентрироваться на конечных результатах ее деятельности;

3. Цели составляют основу критерия для выполнения проблем принятия решений, оценки, контроля результата деятельности, направленных на их реализацию;

4. Цели сплачивают вокруг себя энтузиастов и побуждают их брать на себя обязанности и прилагать для этого большие усилия.

Требования к целям:

1. цели должны быть конкретными;

2. должны быть объективными, реальными и достижимыми в данных условиях;

3. должны формулироваться людьми уравновешенными;

4. должны быть признаваемыми людьми в качестве своих целей;

5. должны быть проверяемыми;

6. должны быть совместимыми друг с другом во времени и в пространстве;

7. должны быть гибкими.

По степени важности цели организации делятся на:

- стратегические – ориентированы на решение перспективных масштабных проблем и направлены на функционирование и развитие организации в будущем;

- тактические цели – они являются промежуточными по отношению с стратегическими.

По содержанию:

- долгосрочные (более 5 лет);

- среднесрочные (1-5 лет);

- краткосрочные (до 1 года).

По содержанию:

- технические – замена устаревшего оборудования новым;

- технологические – внедрение новых технологий;

- экономические – укрепление финансовой устойчивости организации, повышение прибыли, производительности труда;

- производственные – выпуск определенных видов товаров;

- административные – достижение высокой управляемости организации или хорошей дисциплины сотрудников;

- маркетинговые – завоевание рынков сбыта, привлечение новых покупателей;

- социальные – создание хороших условий труда, отдыха работников;

- научно-технические – внедрение в производство новых образцов продукции и совершенствование существующих.

По уровню управления: - общие; - специфические.

Общие отражают концепцию развития организации в целом. В их состав входит миссия. В качестве миссии и рассматривается удовлетворение технических, технологических и других потребностей.

Специфические – цели, которые разрабатываются только для одного подразделения и они также направлены на развитие деятельности. Они подразделяются на 2 вида:

1. операционные, которые ставятся перед отдельными работниками;

2. оперативные – перед подразделениями, входящими в состав предприятия.

Постоянные изменения, происходящие во внешней и внутренней среде организации, приводят к тому, что цели организации необходимо корректировать или пересматривать. При этом происходит наползание одной цели на другую. В результате в предприятии складывается система целей, а также механизм ее постоянного обновления. Следовательно в этой системе цели находятся в определенных отношениях к друг другу. Во-первых, цели могут вытекать друг из друга, образуя при этом дерево целей, от ствола которого отходят несколько крупных веток – это общеорганизационные цели, которые в дальнейшем разветвляются на более мелкие, т.е. специфические. Крона такого дерева может ветвиться до бесконечности. Ствол дерева – это миссия. Во-вторых, цели могут находиться друг с другом в отношении иерархической соподчиненности, т.е. цели более высокого уровня являются наиболее важными и широкими по охвату и времени существования, чем цели низшего уровня управления. Цели могут ранжироваться по таким основаниям:

1. вклад в реализацию миссии организации;

2. по возможности их достижения в заданный срок в условиях ограниченных ресурсов;

3. по величине выгоды, которая может быть получена в результате их реализации

4. по числу попутно решаемых задач.