Контрольні запитання

1.Охарактеризуйте маркетингове середовище підприємства.

2.З яких елементів складається мікросередовище підприємств?

3.Що таке макросередовище? Дайте характеристику його основних факторів.

4.Що являє собою споживчий ринок?

5.Що представляє собою ринок підприємств і які виділяють його різновиди?

6.З яких основних етапів складається процес прийняття рішень про купівлю на споживчому ринку та на ринку підприємств? Конкретизуйте кожен етап.

7.Розкрийте суть та дайте класифікацію потреб суб’єктів ринку.

Практичні завдання для самостійного виконання

1.Дайте характеристику потреб споживачів у холодильниках і визначте перспективу їх виробництва та (чи) продажу, використовуючи маркетингову класифікацію потреб (матрицю потреб ).

Методичні поради

Виконання даного завдання передбачає два етапи. На першому Ви пропускаєте товар – холодильник через усі клітини матриці (додаток А), вибираєте і виписуєте одну, а в ознаках №1,2,3,7 можливо взяти не більше двох характеристик, які, на Вашу думку, найбільш відповідають певній ознаці. Користуючись матрицею, слід постійно пам’ятати, що характеристики потреб необхідно вибирати, виходячи не з вашої точки зору, а з позицій покупців (як вони оцінюють запропоновані холодильники).

Складений Вами список характеристик потреб у холодильниках – це є перший етап виконання завдання. На другому етапі необхідно кількісно оцінити визначені характеристики за допомогою бальної системи, наведеної у матриці (бал “1” означає, що дана характеристика є найвигіднішою для фірми; бал “0” – нейтральна; бал “-1” - несприятлива).

Отже, Вам потрібно оцінити у балах характеристики зі списку і підсумувати їх.

Кількість балів Висновок

до 5 великий ризик для фірми

10. бізнес є реальним

нкові умови дуже сприятливі

2.Дайте характеристику потреб споживачів у репетиторських послугах і визначте перспективу цього бізнесу, використовуючи матрицю потреб.

Методичні поради

На відміну від завдання №1, в якому аналізувалися потреби в товарах-речах, дане завдання передбачає характеристику потреб у послугах. Послуга – це трудова діяльність, яка задовольняє потреби людей.

Виконуючи завдання, Ви можете виступити маркетологом фірми, який планує відкрити бюро репетиторських послуг.

3.Визначити чинники макро- і мікросередовища фірми за наведеною далі інформацією.

Медичне об’єднання “Медея” (зареєстроване в 1995 р.) надає комплекс медичних послуг населенню: невідкладну допомогу, консультативно-діагностичні та лікувальні послуги. Об’єднання тісно співпрацює зі страховими компаніями “Остра-Київ”, “Скіф”, “Санлайф”. Дітям при обслуговуванні надається знижка в оплаті 20%. Для зручності споживачам пропонується дисконтна картка, користування якою передбачає знижку в оплаті 10%.

4.Працюючи на ринку організацій – споживачів, фірма має враховувати особливості роботи на ньому. Спробуйте сформулювати основні відмінності між споживчим ринком та ринком організацій – споживачів. При відповіді дотримуйтесь запропонованої таблиці 4.1

Таблиця 4.1

№ п/п	Основні відмінності	Споживчий ринок	Ринок організацій
1	Споживачі
2	Концентрація споживачів
3	Розмір ринку
4	Потреби споживачів
5	Характер попиту
6	Мотиви придбання
7	Прийняття рішення про придбання