Тема 10 Раздел "Маркетинговый подход к управлению"

45. Основные понятия, принципы и задачи маркетинговой деятельности.

46. Формирование товарной политики и рыночной стратегии.

47. Методы ценообразования в маркетинге.

48. Управление товародвижением.

49. Формирование спроса и стимулирование сбыта.

50. Организация деятельности маркетинговой службы.

45. Основные понятия, принципы и задачи маркетинговой деятельности.

I: 1

S: Основными элементами комплекса маркетинга являются …

-: конкуренты

+: товар

+: цена

+: продвижение

-: потребители

(Решение:

Комплекс маркетинга – набор поддающихся контролю факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. В комплекс маркетинга входит все, что фирма может предпринять для оказания воздействия на спрос своего товара. Данные факторы объединяются в четыре основных группы (элемента комплекса маркетинга): товар, цена, распределение товара (сбыт) и продвижение.

Котлер, Филип. Основы маркетинга: пер. с англ. / Ф. Котлер. – М.: ИД «Вильямс», 2006. – С. 63.)

I: 2

S: Основными факторами, лежащими в основе концепции социально-этичного маркетинга, являются …

+: благосостояние людей

+: прибыль организации

-: повышение конкурентоспособности продукции

+: удовлетворение потребностей покупателей

-: рост квалификации персонала

(Решение:

Концепция социально-этичного маркетинга предполагает, что задачей организации является не только удовлетворение нужд и потребностей покупателей, но и сохранение и укрепление благополучия потребителей и общества в целом. Данная концепция требует увязки в рамках стратегии организации трех факторов: прибыли организации, удовлетворения потребностей покупателей и благосостояния людей. Маслова, Т.Д. Маркетинг: учеб. для вузов / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2008. – С.18–20. – (Гриф УМО).)

I: 3

S: В состав макроуровня маркетинговой среды предприятия входят ...

-: персонал организации

-: поставщики ресурсов

+: экологические факторы

+: состояние экономики страны

+: уровень развития технологий

(Решение:

Маркетинговая среда предприятия – это совокупность активных субъектов и сил, оказывающих воздействие на предприятие, разработку его комплекса маркетинга и реализацию маркетинговых мероприятий. Она подразделяется на три уровня: макроуровень, уровень среды непосредственного окружения и микроуровень. Макроуровень представлен факторами внешней среды, на которые организация не может оказывать непосредственного влияния: политическими, экономическими, социокультурными факторами, уровнем развития технологий, группой экологических факторов.

Маслова, Т.Д. Маркетинг: учеб. для вузов / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2008. – С.29 –30. – (Гриф УМО).)

46. Формирование товарной политики и рыночной стратегии.

I: 4

S: К источникам первичной маркетинговой информации можно отнести…

-: внутренние документы

-: официальные издания

-: количественные исследования

+: потребителей

(Решение:

Источники первичной маркетинговой информации – это непосредственно сам объекты (или субъекты), которые создают информацию в соответствии с поставленными целями ее сбора. Их принято делить на внутренние (внутренние процессы и события, наблюдаемые в реальном режиме, менеджеры и специалисты) и внешние (внешние процессы и события, наблюдаемые в реальном режиме, субъекты маркетинговой деятельности).

Маслова, Т.Д. Маркетинг: учебник для вузов / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2008. - С.90-91, рис. 2.1. - (Гриф УМО).)

I: 5

S: Спецификой товаров особого спроса является …

-: приобретение без предварительного планирования и поиска, под воздействием минутного желания

-: низкая частота покупок в силу того, что о приобретении данных товаров потребители обычно не задумываются из-за малого знакомства или легкомыслия

-: сравнение между собой в процессе выбора, планирование покупок

+: наличие уникальных характеристик, ради которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия и средства

(Решение:

Товары особого спроса – товары с уникальными характеристиками и (или) отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия и средства. Примерами подобных товаров могут служить модные товары, автомобили, драгоценности, предметы роскоши.

Маслова, Т.Д. Маркетинг: учеб. для вузов / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2006. – С. 149. – (Гриф УМО).)

I: 6

S: Особенностью товаров повседневного спроса является …

-: наличие уникальных характеристик, ради которых покупатели готовы затратить дополнительные усилия и средства

-: низкая частота покупок в силу того, что о приобретении данных товаров потребители обычно не задумываются из-за малого знакомства или легкомыслия

+: регулярное приобретение без раздумий или с минимальными усилиями на сравнение

-: сравнение друг с другом в процессе выбора, планирование покупок

(Решение:

Товары повседневного спроса – товары, которые потребитель обычно приобретает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой. Примерами подобных товаров могут служить табачные изделия, мыло и газеты.

Маслова, Т.Д. Маркетинг: учеб. для вузов / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2006. – С. 148. – (Гриф УМО).)

I: 7

S: Если предприятие начинает постепенно снижать затраты на стимулирование продаж товара, то, исходя из концепции жизненного цикла, товар находится на стадии …

-: спада

+: зрелости

-: выведения на рынок

-: роста

(Решение:

На стадии зрелости товара продажи успешны, их объем стабилизируется на одном уровне. Снижение издержек на стимулирование продаж товара обусловлено тем, что на этой стадии достигнуто положительное восприятие товара большинством потенциальных покупателей. Маслова, Т.Д. Маркетинг: учебник для вузов / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2008. - С.161-162, табл. 3.2. - (Гриф УМО).)

I: 8

S: Метод сбора первичной информации, предполагающий пассивную регистрацию исследователем (без воздействия на объект исследования) определенных явлений, которые могут быть выявлены органами чувств, называется …

-: экспериментом

+: наблюдением

-: опросом

-: панельным исследованием

(Решение:

Сбор маркетинговой информации может осуществляться кабинетными и полевыми методами. К полевым методам сбора информации относятся наблюдение, эксперимент и опрос. Наблюдение – это метод сбора первичной информации путем пассивной регистрации исследователем определенных явлений, которые могут быть выявлены органами чувств.

Маслова, Т.Д. Маркетинг: учеб. для вузов / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2006. – С. 83. – (Гриф УМО).)

I: 9

S: В соответствии с многоуровневой моделью товара Ф. Котлера, товар, который обладает базовой функциональной ценностью или полезностью для потребителя можно отнести к группе товаров …

+-: товаров по замыслу

-: товаров производственного назначения.

-: товаров в реальном исполнении

-: товаров с подкреплением.

(Решение:

Напоминаем, что в маркетинге существуют различные подходы к классификации товаров. Для того чтобы разделить всю массу товаров на отдельные группы, используются различные классификационные признаки. При делении товаров на товары производственного назначения и потребительские товары классификационным признаком выступают цели его применения, а не его коммерческие характеристики. В области маркетинга разработаны различные подходы к представлению коммерческих характеристик товара. Наиболее известная модель – это многоуровневая модель товара Ф. Котлера. В ней выделяются три группы товаров: товары по замыслу (с базовыми характеристиками), товары в реальном исполнении (обладают набором полезных характеристик: качество, оформление, марка) и товары с подкреплением (включают послепродажное обслуживание, гарантии и т.д.).

Маслова, Т.Д. Маркетинг: учебник для вузов / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2008. - С.155, табл. 3.2. - (Гриф УМО)).