22 Вопрос

Каждому из нас ежедневно приходится что-то выбирать. Любому поступку индивида или действию коллектива предшествует предварительно принятое решение. Решения являются универсальной формой поведения. Однако, несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни. Что отличает управленческие (организационные) решения?

• Цели.

• Последствия

• Разделение труда.

• Профессионализм.

Управленческое решение – это выбор оптимальной альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции с учетом факторов внешней и внутренней среды организации и направленный на достижение целей организации.

Виды:

Функциональная направленность : планирующие организационные, активизирующие, координирующие, контролирующие информирующие

По организации: индивидуальные, коллегиальные, корпоративные

По причинам : неожиданные, ситуационные и инициативные плановые, по предписанию, программные, сезонные.

По степени повторяемости: традиционные, нетрадиционные , инновационные.

По масштабам воздействия: общие ,частные.

По времени действия: стратегические тактические оперативные.

По срокам реализации: долгосрочные , среднесрочные, краткосрочные

По направлению воздействия: внешние, внутренние

25. Методы управления: понятие, классификация. Методы управления – это способы воздействия субъекта управления на управляемый объект для достижения определенных целей. Это совокупность инструментов, приемов, осуществления мотивации. Классификация методов управления: • Экономические методы управления (воздействуют на материальные интересы людей; з/п, премии, льготы, компенсации); • Организационно-распорядительные методы управления (и экономические и неэкономические продвижения по службе) • Неэкономические (моральная мотивация).

Вопрос 26

Культура управления – совокупность специальных (управленческих) знаний и умений необходимых для выполнения профессиональных функций определенной группой людей.

Характерные черты культуры управления:

• социальность

• профессионализм

• всеобщность

• национальная окраска

• индивидуальность

• внутренний консерватизм

• познаваемость

• непрерывность развития

Основные функции культуры управления:

• социально-экономическая

• ориентирующая

• смыслообразующая

• имиджилогическая

• нормативно-регулирующая

• защитная

Структура культуры управления:

• управленческие знания

• управленческие умения

• управленческие навыки

• управленческие ценности

Формы существования культуры управления:

• управленческое общение

• работа с информацией и ее носителями

• самостоятельная работа и рабочее место

Факторы влияющие на развитие культуры управления:

• объективные

• объективно-субъективные

• субъективные

Вопрос 27

Какова главная цель организации? На первом месте, как правило, стоят интересы, ожидания и ценности потребителей, ориентированные на перспективу.

цели будут значительной, задающей частью процесса стратегического планирования лишь в том случае, если они четко сформулированы и организация информирована о них. Цель – это конечное состояние, желаемый результат, которого стремиться добиться любая организация. Поставленные менеджментом цели фирмы используют для установления стандартов, для оценки эффективности организации, дают общий ориентир для деятельности. Целью может быть либо приобретение, либо сохранение определенных факторов. Цели всегда основаны на гипотезах развития в будущем, поэтому их обоснованность зависит от точности этих гипотез. Чем более отдаленный период рассматривается, тем выше неопределенность будущего, тем в более общей форме должны ставиться цели.

Различаются цели общие и глобальные, разрабатываемые для фирмы в целом, и цели специфические, разрабатываемые по основным видам и направлениям деятельности производственно-хозяйственных подразделений на основе общих целей или ориентиров.

Цели обладают рядом характеристик:

конкретные и измеримые цели. Выражая цели в конкретных измеримых формах, руководство создает четкую базу отсчета для последующих решений и оценки хода работы. Также будет легче определить, насколько хорошо работает организация в направлении осуществления целей;

ориентация целей во времени. В первую очередь формулируют долгосрочные цели, затем вырабатываются средне- и краткосрочные цели для обеспечения долгосрочных; достижимые цели.

Цели устанавливают так, чтобы они не превышали возможности организации; взаимно поддерживающие цели. Действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других.

Установленные цели должны иметь статус закона для организации, для всех ее подразделений и для всех членов. Однако из требования обязательности целей никак не следует их вечность и неизменность. В силу динамизма среды цели могут меняться.

Установление целей анализ тенденций, наблюдаемых в окружении; установление предполагает прохождение трех обязательных фаз: 1) выявление общих для организации целей; 2) построение иерархии целей; 3) установление индивидуальных целей.

существует шесть областей ценностных ориентации, которые оказывают влияние на принятие управленческих решений:Область ценностных ориентации;Категория ценностей;Типы целей, предпочитаемые организацией;Теоретическая;Истина, знание, рациональное мышление;Долгосрочные исследования и разработки;Экономическая ит.д.

таблицу смотреть по ссылке http://infomanagement.ru/referat/144/6