
- •Санкт-Петербургский Государственный Политехнический Университет
- •Международная Высшая Школа Управления
- •Курсовая работа по сравнительному менеджменту
- •Тема: Решение кейса «Выбор менеджера»
- •Глава 1.Описание стран 5
- •Глава 2. Сравнительный анализ культур по классификации р.Льюиса, г.Хофстеде и ф.Тромпенаарса 36
- •Глава 3.Решение ситуации. Ответы на вопросы. 43
- •Ситуация
- •Введение Глава 1.Описание стран Деловая культура
- •Особенности религии
- •Языковые особенности
- •Влияние национальной культуры на стиль управления
- •Особенности делового общения
- •Глава 2. Сравнительный анализ культур по классификации р.Льюиса, г.Хофстеде и ф.Тромпенаарса Классификация культур по г.Хофстеду:
- •Классификация культур по р.Льюису:
- •Классификация культур по ф. Тромпенаарсу:
- •Глава 3.Решение ситуации. Ответы на вопросы.
- •Список использованной литературы
Языковые особенности
Германия
Большое значение в немецкой деловой культуре и стиле управления играет язык, который позволяет понять логику действий немцев. Немцы принадлежат к низкоконтекстуальной культуре, для них степень влияния культуры на человеческое поведение, оглядка индивидуумов на нормы, традиции и т.п. имеют куда меньшее значение, чем для многих других народов. Немецкой ментальности не присущ консерватизм, и новое мышление овладевает немецкими умами зачастую быстрее, чем в соседних европейских странах. Немцы с легкостью воспринимают различные нововведения. Они также любят получать детальные инструкции и информацию, для того чтобы руководствоваться ими в процессе решения задач. В деловой обстановке немецкий язык лишен юмора, и его жесткая система окончаний и строгий порядок слов зачастую мешают говорящему легко думать вслух и импровизировать.Структура немецкого языка является строго дисциплинированной и логичной. Он включает в себя длинные составные слова, часто выражающие сложные понятия. Поэтому высказывания немцев достаточно серьезны, сконцентрированы на важных проблемах и выражены полновесными, солидными словами. Суждения немцев прямы и решительны. Немецкий язык серьезен, тяжеловесен, логичен, дисциплинирован и отличается такой инерцией, что непобедим в лобовом столкновении с другими языками. Вместе с тем немцы чрезвычайно способны к изучению иностранных языков. Стоит отметить, что и современный немецкий язык меняется, становится более мягким и мелодичным, а разнообразие диалектов придает ему неповторимое своеобразие. Для большинства страны, т.е. немцев, которые соответственно говорят по-немецки, никогда остро не стояла проблема объединения разных народов и культур, их мирное существование в рамках одного государства.
Индия
В Индии нет индийского языка как такового. Язык остается одной из основных политических проблем страны, так как много границ было образовано именно на основании языковых особенностей.
В Конституции Индии оговорено, что хинди и английский являются двумя языками работы национального правительства, т. е. государственными языками. Кроме того существует официальный список из 18 языков, которые могут использоваться правительствами индийских штатов для различных административных целей. Но в действительности, трехсотмиллионное население Индии (не считая Бирмы и Белуджистана) говорит на нескольких десятках языков. А проведенная в начале 90-х перепись обнаружила существование около 1600 малых языков и диалектов.
Такое разнообразие языков говорит о индийской культуре как о приспособленческой и открытой для внешних взаимодействий.
Бразилия
В Бразилии и на Гаити, в отличие от других стран этого континента, государственным является португальский (бразильский диалект), а не испанский язык. Существует такой миф, что есть отдельный португальский и бразильский язык. На самом же деле, правильно будет говорить о бразильском варианте или бразильском диалекте португальского языка. Бразильцы одарены красноречием от природы. Менеджеры высшего звена всех международных компаний в этой стране владеют английским языком. Однако, необходимо отметить, что в общем в Бразилии присутствует довольно низкий уровень владения английским языком. По данным компании «Education First» индекс EF EPI бразильцев за 2011 год составил всего 47.27. Причиной является недостаточно высокий уровень преподавания английского языка. Поэтому следует заранее узнать, не нужно ли приехать с переводчиком. Бразильцы — очень гостеприимные и щедрые хозяева, принимают своих партнеров почти по-семейному. Они наделены талантом сразу же устанавливать теплые отношения и «растапливать лед» недоверия и предрассудков, всегда умеют выбрать правильный тон при разговоре на сложные и спорные темы, склонны обходить острые углы и не расставлять всех точек над «i».
Система образования в Бразилии крайне неоднородна по своему качеству и доступным ресурсам. Зарплата в государственных школах находится на низком уровне, и наиболее квалифицированные учителя предпочитают работать в частных школах, что, соответственно , приводит к недостатку квалифицированных кадров в государственном секторе образования. Представители среднего класса и богатых слоев общества зачастую не доверяют государственным школам и предпочитают обращаться к частному сектору в поисках более качественных путей обучения своих детей английскому языку.
В целом бразильцы признают, что английский язык важен не только для работы , но и с культурной точки зрения. В последнее время английский язык можно можно услышать в Бразилии повсюду- по телевидению, на названиях товаров, в рекламе. Бразильцы понимают, что время пришло, и откладывать изучение английского языка больше нельзя. Они без колебания пытаются общаться на английском, не зависимо от того, как хорошо или плохо они знают язык и не смущаются своих ошибок. Можно сказать, что они очень любят английский и используют любую возможность попрактиковаться.
Благодаря тому, что на протяжении всей истории Бразилия сталкивалась, принимала и ассимилировала различные культуры, бразильцы спокойно относятся к людям, непохожим на них. У них нет свойственной большинству европейцев и азиатов установки- «он не такой, как я , а значит, он хуже». У бразильцев чаще присутствует чрезмерное любопытство- «он не такой, как я, а это интересно».