Дарваш Г.Ш. А-10

Менеджмент 3

1. Дайте определение методу управления.

Метод управления — совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей.

2. Какие существуют критерии классификации методов управления?

В менеджменте существует очень большое разнообразие методов управления и их классификаций. Наиболее широкое распространение получила классификация методов управления в зависимости от их содержания, направленности и организационной формы, что отражает административное, экономическое и социальное воздействие на управляемую систему.

3. Охарактеризуйте их.

Направленность методов управления ориентирована на систему (объект) управления. Это может быть как предприятие в целом, так и отдельное его подразделение (отдел, департамент и т.п.). Также это может быть функция предприятия (производство, маркетинг, инновация, финансы, информация) либо функция менеджмента (планирование, организация, мотивация и контроль).

Содержание методов управления — это специфика приемов и способов воздействия.

Организационная форма методов управления — воздействие на конкретно сложившуюся ситуацию. Оно может быть прямым (непосредственным) или косвенным (постановка задачи и создание стимулирующих условий).

В связи с вышеизложенным выделяются следующие методы управления:

• организационно-распорядительные или организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях;

• экономические, обусловленные экономическими стимулами;

• социально-психологические, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников.

4. Какие методы управления относятся к организационно-распорядительным?

Обязательное предписание (приказ, запрет и т.п.).

Согласительные методы (консультация, разрешение компромиссов).

Рекомендации, пожелания (совет, разъяснение, предложение, общение и т.п.).

5. Какие методы управления относятся к экономическим?

В управленческой практике экономические методы руководства чаще всего выступают в следующих формах: планирование, анализ, хозрасчет, ценообразование и финансирование

6. Какие методы управления можно отнести к социально-психологическим?

В качестве основных форм воздействия можно рекомендовать планирование социального развития трудовых коллективов, убеждение как метод воспитания и формирования личности, экономическое соревнование, критику и самокритику, постоянно действующие производственные совещания, которые выступают как метод и как форма участия трудящихся в управлении, различного рода ритуалы и обряды.

7. Какие типы характеров существуют с точки зрения управления?

гипертимный, или гиперактивный; лабильный; конформный; циклоидный; неустойчивый; демонстративный; аутистический; психастенический и застревающий.

8. Люди с каким типом характера могут управлять?

Демонстративные, Застревающий ,

9. Люди с каким типом характера могут только подчиняться?

Лабильный, Конформный, Психастенический, Застревающий,

Аутистический.

10. Люди с каким типом характера могут и управлять, и подчиняться?

Гиперактивный, Циклоидный, Демонстративный

11. Что такое коммуникация?

Само понятие ≪коммуникация≫ (от лат. communicatio — сообщение, связь, путь сообщения, а это слово, в свою очередь, произошло от communico — делаю общим, связываю, общаюсь) обозначает смысловой аспект социального взаимодействия.

12. Что такое эффективная коммуникация?

Эффективная коммуникация — коммуникация, способствующая достижению целей участников общения. Она предполагает выяснение следующих вопросов:

• каковы средства коммуникации и как правильно ими пользоваться в процессе общения;

• как преодолеть коммуникативные барьеры непонимания и сделать коммуникацию успешной.

13. Какие виды коммуникативности существуют?

Я не понял вопроса

14. Что такое коммуникативность?

Коммуникативность — способность к общению.

15. Какие стороны проявления имеет общение?

Общение имеет три стороны проявления: коммуникативную, интерактивную и перцептивную.

16. Как можно классифицировать коммуникационные сообщения?

Классификация коммуникационных сообщений:

1. По соотношению вышеназванных функций условно выделяются сообщения:

   1. побудительные (убеждение, внушение, приказ, просьба);

   2. информативные (передача реальных или вымышленных сведений);

   3. экспрессивные (возбуждение эмоционального переживания);

   4. фатические (установление и поддержание контакта).

2. По типу отношений между участниками различают: межличностные, публичные, массовые коммуникации.

3. По средствам различают:

   1. речевую (письменную и устную);

   2. паралингвистическую (жест, мимику, мелодию);

   3. вещественнознаковую коммуникацию (продукты производства, изобразительного искусства и т.д.).

17. Какие базовые элементы можно выделить в процессе обмена информацией или коммуникативном процессе?

В процессе обмена информацией или коммуникативном процессе можно выделить четыре базовых элемента:

• отправитель, т.е. лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее;

• сообщение, т.е. собственно информация, которая закодирована с помощью символов;

• канал, т.е. средство передачи информации;

• получатель, т.е. лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.

18. Какие преграды существуют в организационных коммуникациях?

В организационных коммуникациях могут возникать определенные преграды.

Искажение сообщений. Оно может быть преднамеренным, когда лицо искажает какое-то сообщение с определенной целью. Это может быть фильтрация, т.е. лицо, передающее сообщение, что то специально утаивает от получателя. Сообщение может искажаться из-за несовпадения статусов, уровней.

Информационные перегрузки. В этом случае преграды могут возникнуть по причине большого объема информации, невозможности и неумению со стороны менеджера отбирать действительно нужную и важную информацию.

Неудовлетворительная структура организации. Проблемой многих современных предприятий является неоправданно усложненная структура организации, в которой информация как бы ≪запутывается≫ при прохождении по ней, искажается или неправильно трактуется.

19. Какие пути преодоления преград существуют в организационных коммуникациях?

регулирование информационных потоков. Именно это направление вызвало необходимость создания на предприятии системы

информационного менеджмента, что в свою очередь повлекло создание системы knowledge-менеджмента. (управление знаниями);

управленческие действия. Они включают в себя планирование, организацию, мотивацию, реализацию и контроль;

системы обратной связи. Если системы обратной связи не отработаны, то теряется смысл в самом коммуникативном процессе;

системы сбора предложений. Это могут быть анонимные ящики или анонимные звонки. На многих предприятиях (например, Siemens) такие ящики существуют в подразделениях и цехах;

информационные бюллетени, публикации и видеозаписи организации тоже относятся к информационному менеджменту, или knowlege-менеджменту.

современные информационные технологии. Оснащение предприятий персональными компьютерами, установка Internet, электронная почта, факсы, видеоконференции и т.п.