
- •Цели и задачи товароведения
- •Разделы товароведения потребительских товаров
- •Принципы товароведения
- •Основные этапы развития товароведения
- •Объекты и субъекты товароведной деятельности
- •Субъекты товароведной деятельности.
- •Тема: методы товароведения План.
- •Классификация методов научного познания
- •Методы научного познания
- •Классификация как метод товароведения
- •Кодирование товаров
- •Товароведная классификация товаров
- •Классификация ассортимента товаров
- •Свойства и показатели ассортимента
- •Управление ассортиментом
- •Основные понятия
- •Свойства и показатели качества
- •Номенклатура потребительских свойств и показателей
- •Оценка качества.
- •Градация качества.
- •Дефекты.
- •Понятие безопасности продукции.
- •Права потребителей и ответственность продавца при реализации дефектной продукции в соответствии с кодексом рф «Об административных правонарушениях» и фз «о защите прав потребителей».
- •Глава 14. Административные правонарушения в области предпринимательской деятельностью.
- •Фз «о защите прав потребителей» от 15.09.2005г.
- •Тема: Количественная характеристика товаров
- •Основные понятия
- •Физические свойства товаров
- •Стадии технологического цикла
- •Контроль качества и количества товарной партии
- •Тема: Обеспечение качества и количества товаров
- •Формирующие факторы
- •Сохраняющие факторы
- •2.1. Упаковка товаров
- •2.2. Хранение товаров
- •Методы хранения товаров
- •Сроки годности и эксплуатации товаров
- •2.3. Товарная обработка
- •2.4. Реализация товаров
- •2.5. Послепродажное обслуживание
- •2.6. Потребление
- •2.7. Товарные потери
- •Виды и формы товарной информации
- •Требования к товарной информации
- •Средства товарной информации
- •Маркировка
- •Структура маркировки
- •Информационные знаки
- •Знаки соответствия или качества
- •Коды стран местонахождения банка данных о штриховых кодах
- •Компонентные знаки
- •Размерные знаки
- •Манипуляционные знаки
- •Эксплуатационные знаки
- •Предупредительные знаки
- •Технические документы
Основные понятия
Качество товара является одной из его основополагающих характеристик, оказывающих решающее влияние на создание потребительских предпочтений и формирование конкурентоспособности.
Качество - совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.
Обычно потребности выражаются через определенные характеристики на основе установленных критериев, которые формируются в виде требований к качеству.
Требования к качеству - выражение определенных потребностей или их перевод в набор количественно или качественно установленных требований к характеристикам объекта, чтобы дать возможность их реализации и проверки.
Требования качества устанавливаются к сырью, технологии производства, к упаковке, транспортировке, хранению, реализации.
Качество пищевых продуктов определяется органолептическими, физико-химическими методами.
Органолептическим методом определяется качество продуктов с помощью органов чувств. На предприятиях общественного питания этот способ является
основным и дополняется варкой или жаркой продуктов, качество которых сомнительно. Для более объективного заключения о качестве некоторых продуктов (сыра, сливочного масла) введена балльная оценка, при этом основными показателями, характеризующими качество продукта являются вкус и запах. По полученной сумме баллов определяется товарный сорт продукта.
Физико-химический метод - это определение качества с помощью приборов, реактивов. Определяются физические, химические, микробиологические и физиологические свойства, а также пищевая ценность и безвредность продукта.
2.
Свойства и показатели качества
Свойство - особенность продукции, проявляющаяся при её создании, оценке, хранении и потреблении.
Свойства бывают простыми и сложными.
Простое свойство - характеризуют 1 особенность.
Сложное свойство - характеризуют комплекс свойств товара (пищевая ценность включает энергетическую, биологическую, физиологическую ценность, а также усвояемость, и безопасность).
Показатель качества - количественное и качественное выражение свойств продукции.
Значение показателя - результат количественного и качественного измерения. Значение показателя применяется для установления соответствия или несоответствия установленным требованиям.
Показатели делятся на следующие группы:
единичные показатели - выражают простые свойства (цвет, форма);
комплексные показатели - выражают простые свойства (состояние мякиша -характеризуется через ряд единичных; цвет, пористость и др.);
базовые показатели - те показатели которые приняты за основу при сравнении характеристик;
определяющие показатели - органолептические и физико-химические показатели, указанные в НД.
Показателям присущи определенные значения. Они бывают:
оптимальные, которые позволяют достичь наиболее полного удовлетворения части потребностей;
действительные - определяются однократными или многократными измерениями;
регламентируемые - установлены действующими НД. Они могут быть:
предельные (максимальные, минимальные);
в диапазоне.
Относительные - отношение действительного значения к базовому или регламентированному значению.
Уровень качества товаров - относительная величина, определяется путем сопоставления действительных значений с базовыми значениями.
3.