Конфликты и способы их решения.
Конфликты существуют ровно столько, сколько существует человек, так как возникают они только в процессе общения людей. Большую часть времени студент проводит на учебе, взаимодействуя с педагогами, общаясь с однокурсникам, строя совместную деятельность. При таком плотном графике общения возникает масса причин, по которым люди не совсем правильно понимают друг друга, что и приводит к спорам. Если создавшаяся ситуация представляет собой угрозу достижению поставленных целей хотя бы для одного из участников коммуникации, то возникает конфликт. Под конфликтом принято понимать активные взаимонаправленные действия каждой из конфликтующих сторон для реализации своих целей (достижение власти, приобретение материальных ресурсов и т. д.), окрашенные сильными эмоциональными переживаниями. По статистике, большая часть межличностных конфликтов в студенческих учебных группах возникает по причине несовпадения характеров или личных взглядов, которые они не в силах сдерживать.
Слово “конфликт”-латинского корня и в буквальном переводе означает “столкновение”. В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно либо к конструктивным (например, к усилению групповой динамики, развитию коллектива), либо к деструктивным (например, к развалу коллектива) последствиям. Таким образом, конфликты в самом общем виде могут квалифицироваться как конструктивные - с позитивным знаком и деструктивные - с негативным знаком.
В данной работе мы проводим исследование, которое поможет нам выявить проблемы конфликтного характера в нашей студенческой группе и приводим несколько примеров мероприятий, которые помогли бы свести конфликтные ситуации в коллективе к минимуму.
Предмет исследования - степень конфликтности в студенческой группе, причины и возможные решения.
Объектом исследования является 4 группа 5 курса специальности связи с общественностью, с последующим выделением двух студентов для проведения наблюдения.
Анкетирование
Для начала нашего исследования мы провели анкетирование среди всех студентов 4 группы 5 курса специальности связи с общественностью для установления более точной картины психологического настроения в коллективе.
Анкета (см. Приложение) состоит из 12 вопросов, которые помогли нам увидеть общее настроение группы, а также выделить двух студентов для последующего наблюдения для более точного результата, так как в анкетировании люди часто привирают дабы выставить себя в более привлекательном свете.
Результаты анкетирования группы из 10 человек:
1 вопрос:
ответ А - 3 человека (30%)
ответ Б - 7 человек (70%)
2 вопрос:
ответ Б - 5 человек (50%)
ответ В - 3 человека (30%)
ответ Г - 2 человека (20%)
3 вопрос:
ответ А - 7 человек (70%)
ответ В - 3 человека (30%)
4 вопрос:
от 1 до 3 - 1 человек (10%)
от 4 до 7 - 5 человек (50%)
от 8 до 10 - 4 человека (40%)
5 вопрос:
ответ А - 10 человек (100%)
ответ Б - 4 человека (40%)
ответ В - 2 человека (20%)
ответ Г - 2 человека (20%)
6 вопрос:
ответ А - 2 человека (20%)
ответ Б - 1 человек (10%)
ответ В - 10 человек (100%)
ответ Г - 10 человек (100%)
ответ Д - 3 человека (30%)
7 вопрос:
ответ А - 5 человек (50%)
ответ Б - 2 человека (30%)
ответ Г - 3 человека (30%)
8 вопрос:
ответ Б - 3 человека (30%)
ответ В - 7 человек (70%)
9 вопрос:
ответ А - 4 человека (40%)
ответ Б - 2 человека (20%)
ответ Г - 2 человека (20%)
ответ Д - 2 человека (20%)
10 вопрос:
ответ А - 4 человека (40%)
ответ Б - 3 человека (30%)
ответ В - 2 человека (20%)
ответ Г - 1 человек (10%)
11 вопрос:
ответ А - 2 человека (20%)
ответ В - 2 человека (20%)
ответ Г - 3 человека (30%)
ответ Д - 3 человека (30%)
12 вопрос:
ответ А - 6 человек (60%)
ответ Б - 4 человека (40%)
На основании результатов проведенного анкетирования мы сделали следующие выводы:
- половина студентов группы по каким-либо причинам испытывает нежелание идти или даже подавленность при посещении университета;
- более половины (60%) студентов оценивают психологическую атмосферу в группе ниже 7 баллов из 10;
- тем ни менее большая часть (70%) считают, что отношения в коллективе сложились дружественные;
- главным фактором хороших отношений в коллективе, который отметили все анкетируемые, являются отношения между всеми студентами;
- главными отрицательными факторами стали частые конфликты и напряженные отношения между учащимися;
- большинство учащихся (70%) более-менее общаются со всеми, но 30% студентов избегают общения на темы, не относящиеся непосредственно к учебе;
- участниками конфликтов студенты (70%) отмечают отдельных учащихся, которые время от времени замечаются в спорах;
- почти половина студентов (40%) предпочитают не вмешиваться в конфликт и предоставляют его решать самим участникам. Тем ни менее другие 60% различными способами стараются помочь разрешить ситуацию.