Министерство здравоохранения Республики Беларусь

УО «Витебский государственный ордена Дружбы народов медицинский университет»

Реферат на тему:

«Мерчандайзинг в аптечной организации»

Выполнила: провизор-интерн аптеки №158 г Новополоцка

Никулёнок Е.Л.

Проверила: заведующая отделом розничной реализации, провизор 1 категории Гудкова Г.В.

Витебск, 2011

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ 2

ВВЕДЕНИЕ 3

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ 5

1 Определение и основные понятия 5

2 Классификация покупателей 6

3 Как не пройти мимо 7

4 Внутреннее пространство 8

5 Расположение товаров на полках 11

6 Аптека- супермаркет 15

7 Аптека прилавочного типа 16

Введение

Давайте-ка зайдём в аптеку. Право, чего здесь только нету! На потемневших деревянных полках можно найти средство от всех недугов и болезней: и когти борзой собаки для ращения волос, и помёт мух, снятый со стен в утренние часы от чрезмерного крика детей, листья акации как противозачаточное, паутина, сушеные клопы, мясо змеи, вода, которую пил бык, не говоря уже о бесчисленных травах, камнях, настойках— любые хвори враз уйдут восвояси от такого ассортимента.

Наверное, так я бы описывала местную аптеку, живя где-нибудь в далёком Средневековье, не важно, в России или Европе. Но мы, люди двадцать первого века, знаем, что современные «фармацевтические дома» отличаются не только более продвинутыми товарами, но и безукоризненным оформлением, продуманным и тонким вкусом, удобством, практичностью, неповторимостью стиля и, конечно же, скрытой рекламой…

Аптекарское дело началось в России в 1620 г. с утверждения аптекарского

приказа и аптекарской палаты. До 1710 г. кроме военно-полевых аптек

существовала только одна придворная или «верхняя» аптека в Москве. Указом от 22 ноября 1701 г. Петр I разрешил открыть первые 8 «вольных» аптек в столице [1].

В это время, можно сказать, и появился дизайн интерьера аптек. По фотографиям 1900 г. видно, что интерьер «Первой женской аптеки» на Невском проспекте, 32 состоял из прилавка с застекленной верхней частью, кассы-бюро, линии шкафов и стеллажей на заднем плане [1].

По описанию мы видим, что такая комплектация осталась и сегодня, хотя в конструкторское решение внесены значительные изменения с учетом социальных особенностей [1].

В настоящее время увеличение числа аптечных учреждений явилось одной из причин обострения конкуренции на фармацевтическом рынке. Кроме того, ассортимент продаваемых товаров значительно расширился. Появились нетрадиционные группы товаров, продаваемых в аптеке (БАД, гомеопатия, валеофармакологические препараты), а также стала более разнообразной традиционная для аптек товарная группа – медикаменты. Ассортимент лекарственных препаратов возрос почти в 3 раза, причем во многом за счет введения препаратов-синонимов различных фирм-производителей.

Аптекам теперь приходится прилагать значительные усилия по привлечению клиентов, чтобы поддерживать конкурентоспособность и достигать максимальной прибыли. С этой целью был создан такой сложный по своему названию, но такой важный и перспективный в современном мире термин–мерчандайзинг [1].