Вопрос 3. Формирование неформальных групп в коллективе.

Группа – это люди, объединенные реальными отношениями, (класс, семья, производственный коллектив).

Группы бывают формальные и неформальные.

Формальная группа – это группа, сформированная на основании каких либо документов, например штатное расписание работников фирмы, список класса и т.д.

Неформальная группа – это группа, сформировавшаяся на основе личных привязанностей, симпатий, общих потребностей. Каждая неформальная группа складывается в результате длительного общения людей в коллективе. Формальной группой управляет руководитель, неформальной группой управляет лидер. Власть руководителя определяется служебными инструкциями и полномочиями. Власть лидера абсолютна, что вытекает из добровольного участия в неформальной группе. Поэтому, если руководитель коллектива одновременно не будет являться лидером, то в коллективе всегда будут противоречия.

Неформальная группа производственного коллектива обычно вырабатывает определенные нормы и правила поведения, которые диктуют характер взаимоотношений этой группы с руководителем коллектива и отношение к работе.

Ориентация неформальных групп по отношению к руководителю и работе может иметь как положительный, так и отрицательный характер.

Положительная ориентация неформальной группы формируется на основе общего интереса людей к определенным видам работы или отдыха. Положительно ориентированная неформальная группа не причиняет руководителю коллектива неудобства, и ее возможности могут используются для достижения задач и целей производства.

Отрицательно направленная неформальная группа возникает чаще всего в результате стремления отдельных личностей добиться для себя преимуществ или выгод, идущих вразрез с интересами коллектива.

Лидер неформальной группы, не наделенный административной властью, может оказывать на коллектив значительное влияние, благодаря особенностям своего характера и высокому уровню компетенции в производственных и непроизводственных вопросах.

Вопрос 4. Взаимоотношения в трудовом коллективе руководителя и неформального лидера.

Неформальные лидеры могут оказывать на коллектив как положительное так и отрицательное влияние, в зависимости от того, какими моральными принципами руководствуется данный лидер в своей деятельности.

Неформальные отношения и наличие неформальных групп в любом трудовом коллективе неизбежны, и поэтому руководитель коллектива должен иметь реальное представление о существовании в своем коллективе неформальных групп, их лидерах, степени их компетентности и моральном облике.

Руководитель должен уметь использовать направленность действий любой неформальной группы в интересах производства. При работе с отрицательно направленными группами нужно проявлять индивидуальный подход и находить в каждом отдельном случае истинные причины отрицательного поведения людей. Меры воздействия также должны быть различны, в зависимости от индивидуальных особенностей каждого человека, входящего в отрицательную неформальную группу. Руководитель также должен знать, что волевая попытка расформировать неугодную ему группу, путем создания препятствий для контакта между людьми, приводит к обратному эффекту – группа может еще больше сплотиться.

Особое внимание заслуживает вопрос взаимоотношений руководителя коллектива с лидером неформальной группы. Руководителю важно суметь вовремя использовать положительное влияние на коллектив авторитетного лица (коим является неформальный лидер) или нейтрализовать его отрицательное влияние. Мнение, что с любым неформальным лидером нужно бороться является заблуждением. Ориентация на положительного лидера, проявление уважения к нему, к его позиции и возможностям будет только способствовать повышению авторитета самого руководителя коллектива. В некоторых случаях можно переубедить и отрицательно ориентированных лидеров. Но прямое воздействие на отрицательного лидера с целью устранения его влияния часто дает плохие результаты и тактика прямых нападок на него только укрепляет его позиции. Если попытки переубедить отрицательно ориентированного лидера оказываются безуспешными, его можно перевести в другой коллектив, где он заведомо лидером не будет.