Тема 4. Психология управления

Каждый производственный коллектив представляет собой сложное образование, т.к. состоит из людей, различных по возрасту, образованию, социальным, профессиональным навыкам и национальным признакам. Поэтому руководитель производственного коллектива в процессе управления должен уметь учитывать личностные качества каждого его работника.

При управлении коллективом менеджер должен уметь осуществлять индивидуальный подход к каждому из своих подчиненных, чтобы использовать его эмоционально-физические возможности для достижения наилучших трудовых показателей. Менеджер может не быть профессиональным психологом, но он обязан знать основы психологии личности.

Вопрос 1. Типы темперамента, типы интеллекта и способность людей к общению.

Различают 4 типа темперамента:

1. Меланхолик – слабый тип личности. Всегда испытывает трудности при выборе решений. Характеризуется обидчивостью, беспокойством по любому поводу, всегда ищет сочувствия и поддержки у окружающих. Не склонен к лидерству, и не претендует на него. Хорошо работает под твердым справедливым руководством, при наличии ровного обращения, и если для работы созданы благоприятные условия.

2. Сангвиник - сильный тип личности. Способен быстро принимать решения. Уверен в себе. Хорошо контролирует свои эмоции. Может тормозить гнев, раздражение, концентрировать внимание и усилия на необходимом деле. Быстро приспосабливается к новым условиям работы и требованиям. При трудностях не склонен ссылаться на объективные обстоятельства, наоборот, умеет превращать их в условия успеха. Хорошо работает, когда испытывает интерес к делу, с утратой интереса к работе может проявить пассивность.

3. Холерик – сильный тип личности. Способен очень быстро принимать решения. Самоуверен, стремится к лидерству. Работает, не считаясь со временем, но при столкновении с трудностями может впадать в гнев или уныние. Очень быстро приспосабливается к новым условиям, но может и не принять новых условий, а действовать старыми методами. Из–за чрезмерно бурного реагирования холерика на события, его нервная система довольно быстро истощается, что часто приводит к неврозам.

4. Флегматик - сильный тип личности. Имеет замедленную реакцию, но решения принимает продуманные и обоснованные. Склонен к анализу перспективных проблем. В эмоционально напряженных ситуациях и трудных условиях бывает спокойным и невозмутимым. Медленно приспосабливается к новым условиям, но всегда их принимает. Работает не торопясь, но успевает сделать многое. Надежен, то есть стремится сдерживать свои обещания.

Существуют следующие типы интеллекта:

1. Мыслительный тип интеллекта. Представитель данного типа интеллекта отличается способностью мыслить последовательно, четко, логично, склонен получать знания больше из книг, нежели из жизненных наблюдений. Имеет хорошо поставленное умение говорить, как правило, ровное настроение, склонность к классификации, математический склад ума. Предпочитает решать жизненные задачи только с четко поставленными условиями.

2. Художественный тип интеллекта – характеризуется целостным восприятием реальности, но при общении с людьми хорошо чувствует детали разговора. Насторожен и бдителен, умеет делать верные выводы даже при недостаточной информации об объекте. Может эффективно работать при любых помехах. Имеет склонность к гуманитарным наукам и непостоянное нестроение.

3. Творчесский тип интеллекта – способен вносить свое (личное), нестандартное, оригинальное в решение любой проблемы.

В практике управления отмечены следующие способности работников (сотрудников) к общению.

1. Экстравертность – это способность к быстрому налаживанию контакта с людьми, склонность решать проблемы коллективно, мобильность в общении с людьми.

2. Интравертность – «закрытость», замкнутость, трудность вступления в контакт с людьми. Склонность к глубокому продумыванию проблем в одиночестве. Обостренное чувство личной ответственности.

3. Амбавертность – характеризует такие личности, которые сочетают в себе особенности экстраверта и интраверта.