Выводы по главе

1. Современный организатор экономической деятельности – это не только профессионал-экономист, заботящийся о постоянном повышении своего теоретического и методологического уровня. Это еще и грамотный психолог, обладающий соответствующими способностями, качественными знаниями и навыками управления персоналом.

2. Для современного руководителя должно быть совершенно ясно, что нет плохих или хороших методов и стилей управления, а есть умение или неумение применять наиболее эффективные из них в данной конкретной обстановке. Поэтому в «чистом» виде рассмотренные стили руководства встречаются крайне редко.

3. Управление конфликтами – важный участок работы руководителя. Однако опытный управленец всегда будет стараться поддерживать живую дискуссионную атмосферу в коллективе, направленную на постоянный поиск наиболее эффективных путей достижения организацией своих целей, тщательно избегая перерастания делового спора в чувственный конфликт.

4. Специалистам – менеджерам, безусловно, необходимо постоянно совершенствовать свою психологическую подготовку, педагогическое мастерство, овладевать передовыми методами управления персоналом.

Вопросы для самоконтроля

1. Потенциальные ограничения в деятельности руководителя.

2. Власть и ее формы.

3. Влияние и его способы.

4. Авторитет руководителя: источники и разновидности.

5. Стили руководства и их особенности.

6. Коллегиальность в управлении.

7. Модель процесса общения, его формы и организация.

8. Концепции социальных конфликтов.

9. Модель конфликта.

10. Типы конфликтов.

11. Учет темпераментов и характеров подчиненных в деятельности руководителя.

12. Требования и основные качества менеджера.

Проблемные вопросы для углубления знаний

1. Задачи менеджеров.

2. Качества менеджеров.

3. Роли менеджера.

4. Требования к менеджеру.

5. Приемы влияния на подчиненных.

6. Источники и методы разрешения конфликтов.

7. Методы предупреждения конфликтов и развития сотрудничества в коллективе.

Заключение

Центральным вопросом в решении экономических проблем страны, а во многом и политических, является создание эффективной системы управления народным хозяйством на всех уровнях, адекватной современным представлениям о социальном рыночном хозяйстве. Ключевой фигурой при этом выступает современный управленец-менеджер.

Менеджер – это руководитель (или управляющий), занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области решений по конкретным видам деятельности фирмы, эффективному взаимодействию людей, достижению намеченных целей. Менеджеры – это люди, которые добиваются реализации целей организаций за счет мобилизации на эффективную деятельность других людей.

Менеджер – это:

1) организатор конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;

2) руководитель предприятия в целом или его подразделений;

3) руководитель по отношению к подчиненным (который имеет обязанность находить решение проблем исходя из меняющейся ситуации;

4) администратор любого уровня, организующий работу в соответствии с современными методами управления.

К менеджеру (управляющему) любого уровня предъявляются такие требования, как:

1. наличие знаний в области управления предприятием;

2. ориентация в вопросах технологии производства в той отрасли, к которой относится фирма по виду и характеру своей деятельности;

3. владение навыками администрирования и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения;

4. принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками и распределение участия каждого в их исполнении;

5. наличие практического опыта и знаний в области анализа экономической ситуации на основных рынках или их сегментах, на которых уже работает или намеревается работать;

6. умение анализировать деятельность и действия организаций-конкурентов;

7. умение предвидеть тенденции развития хозяйственной конъюнктуры, особенности спроса, мер государственного регулирования экономики в своей стране и в других странах, на рынках которых организация стремится усилить либо удержать свои позиции. Важнейшим требованием является умение управлять людьми, что предполагает знание в совершенстве своих прямых подчиненных, их способностей и возможностей; знание условий, связывающих предприятие и работников; защиту интересов тех и других на справедливой основе; устранение неспособных с целью удержания единства и правильности функционирования фирмы. Личные качества, которыми должен обладать менеджер (управляющий) – тяга к знаниям, профессионализм, творческий подход к работе; упорство, уверенность в себе и преданность делу; нестандартное мышление, изобретательность, инициативность и способность генерировать идеи; способность влиять на людей; коммуникабельность и чувство успеха; эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость; открытость, гибкость, приспособляемость к происходящим изменениям; ситуационное лидерство в различных структурах; внутренняя потребность в саморазвитии; энергичность и жизнестойкость; склонность к успешной защите и столь же эффективному нападению; ответственность за работу и принятые решения; потребность работать в коллективе и с коллективом. Навыки и способности менеджера, влияющие на эффективность управления:

1) способность управлять собой;

2) разумная система личных ценностей;

3) четкие личные цели;

4) стремление к постоянному личному росту;

5) навыки и упорство в решении проблем;

6) изобретательность и способность к инновациям;

7) высокая способность влиять на окружающих.

Таким образом, главными качествами современного эффективного менеджера являются: высокий профессионализм, умение поддерживать новшества и вводить усовершенствования; поощрение персонала к откровенности и проведение эффективных групповых дискуссий; поощрение персонала за хорошую работу и критика тогда, когда это действительно необходимо; оказание помощи подчиненным, когда они в этом нуждаются.