- •Основы теории менеджментА
- •Содержание
- •Глава 4. Функции управления 304
- •Глава 5. Инновационный менеджмент 410
- •Глава 6. Социально-экономические и психологические
- •Введение
- •Глава 1. Диалектика менеджмента, его методологические основы
- •1.1. Менеджмент как учебная и научная дисциплина
- •1.2. Управление и менеджмент: соотношение и содержание понятий
- •1.3. Основные категории менеджмента
- •1.4. Этапы развития менеджмента
- •1.5. Развитие менеджмента в России
- •1.6. Системы и методология менеджмента
- •1.7. Современные концепции управления
- •Выводы по главе
- •Вопросы для самоконтроля
- •Проблемные вопросы для углубления знаний
- •Глава 2. Процесс управления организацией
- •2.1. Сущность управления организацией
- •2.2. Сущность процесса управления предприятием
- •Методы управления производством представляют собой инструментарий менеджмента. Их классифицируют:
- •2.3. Управленческие проблемы и решения
- •2.4. Принятие рационального решения и его реализация
- •Выводы по главе
- •Вопросы для самоконтроля
- •Проблемные вопросы для углубления знаний
- •Глава 3. Инфраструктура менеджмента
- •3.1. Организация как открытая социально-экономическая система
- •3.2. Взаимодействие менеджмента и организационной культуры
- •3.3. Система информации в организации
- •3.4. Использование мировых информационных ресурсов в менеджменте
- •Электронный рынок и роль информации в электронном бизнесе. Электронный рынок по многим параметрам похож на обычный рынок, основными компонентами которого являются:
- •«РосБизнесКонсалтинг»
- •Структура рынка информационных продуктов и услуг. Основными компонентами рынка информационных услуг являются:
- •Lexis-Nexis. Основные характеристики фирмы (рис. 3.23):
- •3.5. Коммуникации в управлении
- •Типичная информация, передаваемая по каналам распространения слухов
- •Группа из пяти человек
- •3.6. Структура организации
- •3.7. Типы организационных структур
- •Выводы по главе
- •Вопросы для самоконтроля
- •Проблемные вопросы для углубления знаний
- •Глава 4. Функции управления
- •4.1. Планирование и стратегический менеджмент
- •Предмет анализа потенциала организации, представленный в функциональном разрезе
- •4.2. Планирование на предприятии
- •4.3. Мотивация. Мотивы и потребности
- •4.4. Мотивация: формы, задачи, система управления
- •4.5. Контроль как функция управления
- •4.6. Принципы менеджмента
- •Вопросы для самоконтроля
- •Проблемные вопросы для углубления знаний
- •Глава 5. Инновационный менеджмент
- •5.1. Инновационный процесс
- •5.2. Инновационное планирование
- •5.3. Риски в деятельности менеджера
- •5.4. Количественная оценка рисков
- •Выводы по главе
- •Вопросы для самоконтроля
- •Проблемные вопросы для углубления знаний
- •Глава 6. Социально-экономические и психологические условия эффективности деятельности руководителя
- •6.1. Качества менеджера
- •6.2. Власть и личное влияние
- •Общая характеристика системы характеров. Основой классификации характеров являются установившиеся акты поведения человека, стереотипы которых хорошо изучены.
- •6.3. Авторитет менеджера
- •6.4. Понятие и характеристика стилей руководства
- •Управленческая решетка грид. Система грид демонстрирует различные способы реализации полномочий руководителем, действия руководителя осуществляются в двух основных измерениях (рис. 6.15):
- •6.5. Оценка деятельности руководителя
- •4. Анализ полученных результатов:
- •6.6. Деловое общение в практике менеджмента
- •А. Шесть способов расположить к себе людей
- •Поймите точку зрения и мотивы поведения собеседника
- •В. Девять способов оказания влияния на человека без нанесения обиды
- •Методы поддержания и развития сотрудничества включают:
- •6.8. Управление стрессом в деятельности менеджера
- •6.9. Самоменеджмент
- •Выводы по главе
- •Вопросы для самоконтроля
- •Проблемные вопросы для углубления знаний
- •Заключение
- •Литература
- •Приложения
- •Моделирование в менеджменте
- •Общие вопросы теории социального конфликта
- •Менеджмент
4.2. Планирование на предприятии
Планирование на предприятии имеет свои особенности:
1) существует выбор из множества альтернатив развития предприятия в будущем;
2) реализация выбранной альтернативы осуществляется на основе решений, принимаемых сегодня, а поэтому существует вероятность ошибки;
3) планирование есть непрерывный процесс принятия решений, в ходе которого устанавливаются и постоянно уточняются по времени цели и задачи развития предприятия (начиная с производства товаров, их реализации и кончая дальнейшим его развитием); определяются стратегия и политика по их достижению; разрабатываются детальные планы, в которых скоординировано выполнение показателей, отражающих различные стороны ведения экономики предприятия;
4) исходной посылкой планирования, как правило, выступает принцип, согласно которому функционирование предприятия должно быть рентабельно и обеспечивать денежные поступления и прибыль в объёме, удовлетворяющем заинтересованные в результатах работы предприятия группы лиц;
5) в силу различий в самой сущности и характере проявления фактора производства и задач, вытекающих из отдельных направлений деятельности предприятия, планирование подразделяется на долгосрочное и краткосрочное. Так, например, приобретение оборудования и характер его использования, кадровая политика, определение ассортимента продукции и рынка сбыта требуют рассмотрения в долгосрочном плане. В то же время, текущее обеспечение предприятия сырьем и материалами (плата за энергию, воду и др.) нуждается в анализе в краткосрочном периоде.
На практике на предприятиях применяется стратегическое, долгосрочное, краткосрочное и текущее планирование. Каждый из указанных видов планирования имеет свою методологию, формы и методы увязки и расчета показателей.
Особое место в организации стратегии производственной деятельности предприятия занимает бизнес-планирование.
Роль, особенности бизнес-плана и этапы его разработки. Бизнес-план – это план развития предприятия, необходимый для освоения новых сфер деятельности фирмы, создания новых видов бизнеса1.
Бизнес-план может быть разработан как для нового, только создающегося предприятия, так и для уже существующих экономических организаций на очередном этапе их развития.
Бизнес-планирование решает следующие важные проблемы:
– снижает риск предпринимательской деятельности;
– конкретизирует перспективы бизнеса;
– привлекает внимание и интерес потенциальных инвесторов фирмы;
– помогает получить ценный опыт планирования и др.
Как видно, в отличие от традиционного плана организации бизнес-план учитывает не только внутренние цели предпринимательской организации, но и внешние цели, которые могут быть полезны новому делу. Помимо инвесторов заинтересованными лицами будущего бизнеса являются потенциальные потребители и поставщики фирмы.
Как правило, бизнес-план является отправной точкой для начала переговоров между предпринимателем и возможными инвесторами. Именно бизнес-план имеет направленность, превращаясь в своего рода товар, продажа которого должна принести максимально возможный выигрыш.
В современных российских условиях бизнес-план осуществляет еще одну важную функцию – он является инструментом процесса приватизации государственных предприятий. Здесь он используется для обоснования предложений по приватизации, для определения круга задач, связанных с санацией (оздоровлением) приватизируемых предприятий. Бизнес-план входит в состав проспектов эмиссии ценных бумаг, публикуемых при акционировании организации.
Бизнес-план, как и стратегический план организации, охватывает достаточно длительный период, обычно – 3–5 лет, иногда больше. Однако между бизнес-планом и стратегическим планом существует ряд различий:
– бизнес-план включает не весь комплекс общих целей фирмы, а только те, которые связаны с созданием и развитием определенного нового бизнеса. Бизнес-план ориентирован только на развитие;
– стратегические планы – это обычно планы с растущим горизонтом времени. По мере выполнения очередного годичного плана добавляется ещё один годичный период к конечному сроку стратегического плана. Бизнес-план имеет четко очерченные временные рамки, по истечении которых определенные планом цели и задачи должны быть выполнены (например, должен быть построен завод и достигнута его проектная мощность). Таким образом, бизнес-план по своей форме, в отличие от стратегического плана, тяготеет к проекту с его конкретной проработкой и определенной самодостаточностью;
– в бизнес-плане функциональные составляющие (планы производства, маркетинга и др.) имеют гораздо более весомое значение, чем в стратегическом плане, являются полноправными, равновесными частями структуры бизнес-плана.
Этапы разработки бизнес-плана. Прежде чем приступить к созданию бизнес-плана, необходимо получить весь комплекс необходимой информации. Источниками нужной информации могут стать: учебники по бизнес-планированию; отраслевые издания; правительственные учреждения; консалтинговые и аудиторские фирмы; курсы по составлению бизнес-планов; знакомые, коллеги, друзья и другие источники.
Вторым шагом в работе над бизнес-планом становится определение целей его подготовки. Цели определяются перечнем тех проблем, которые призван разрешить бизнес-план.
Подавляющее большинство российских фирм остро нуждаются во внешнем финансировании. Однако ни один банк и, тем более, ни один иностранный инвестор не дадут и гроша бизнесмену, который не умеет обосновать заявки, убедительно доказать, что будет эффективно использовать кредит, сможет вернуть его в срок, да еще с процентами.
Определяя внутренние и внешние проблемы бизнес-планирования, стоит задуматься о возможности их взаимопроникновения. Например, внешние цели – привлечение инвесторов – могут быть лучше достигнуты, если предложить, скажем, коммерческим банкам стать не просто кредиторами, а полноправными участниками предпринимательского проекта. Совместная деятельность, долевое участие в акционерном капитале, распределение прибыли и т. д., во-первых, вызовут дополнительный интерес к проекту и помогут легче получить необходимые финансовые ресурсы. Во-вторых, специалисты коммерческих банков и других финансовых компаний, как правило, обладают необходимыми навыками в оценке инвестиционных проектов. Эксперты помогут разобраться в сложных проблемах оценки будущих перспектив бизнеса. Таким образом, предприниматели могут рассчитывать на серьезную помощь в решении внутренних проблем нового бизнеса на уровне современных научных методов с применением сложного экономико-математического аппарата.
Когда внутренние и внешние цели бизнес-планирования выяснены, можно приступить к третьему шагу – точному определению своих целевых читателей – будут ли это внутренние участники организации или же внешние лица, которых организация хотела бы видеть своими инвесторами, – будущие акционеры, коммерческие банки, венчурные капиталисты1.
Выбор круга читателей определяет специфику содержания бизнес-плана, необходимость выделения тех или иных экономических показателей (фирма, ориентированная на финансирование за счет выпуска и продажи акций, должна подчеркнуть размеры дивидендов, порядок их выплат; если организация рассчитывает на получение банковского кредита, в бизнес-плане нужно указать величину процентов, имея в виду их типичные размеры на рынке вообще и на рынке банковских кредитов).
Когда автор будущего бизнес-плана очертил круг своих будущих читателей, он может перейти к следующему, четвертому шагу – установлению общей структуры создаваемого документа.
Обычно бизнес-план включает в себя такие составные части:
– титульный лист;
– резюме;
– историю своего бизнеса (если предприятие уже действует);
– описание продуктов (услуг);
– описание дел в отрасли, товарные рынки;
– конкурентов: оценку и выбор конкурентной стратегии;
– производственный план;
– план маркетинга;
– организационный план;
– финансовый план и оценку риска;
– план исследований и разработок;
– приложения (аппендикс).
Пятый шаг бизнес-планирования предполагает сбор информации для подготовки каждого из намеченных разделов бизнес-плана. На этом этапе необходимо заручиться поддержкой тех людей, которые имеют необходимые опыт и знания для составления бизнес-плана. Это могут быть внутренние участники – работники организации, имеющие опыт и хорошее знание внутренней среды. Желательно привлечь также внешних консультантов, особенно для использования их в сферах финансового прогнозирования и маркетинговых исследований рынка. Кроме финансистов, бухгалтеров, маркетологов в работу над бизнес-планом могут быть вовлечены экономисты широкого профиля (в том числе специализирующиеся на макроэкономических проблемах), консультанты по управлению.
Следующий, шестой шаг в бизнес-планировании – непосредственное написание бизнес-плана. Это очень ответственный и трудоемкий этап.
Главное правило здесь: менеджер должен самостоятельно написать бизнес-план, даже если это требует большого количества времени и у него нет навыков такого рода работы. Помощь консультантов предпринимателю завершается на предыдущем этапе, когда внутренние и внешние консультанты помогают собрать необходимую информацию и осуществляют ее первичную обработку. На конечном этапе консультанты могут ассистировать менеджеру. Если же он перепоручает написание бизнес-плана кому-нибудь другому, то следствием этого являются:
– неполное знание менеджером слабых и сильных сторон своей организации, основных направлений ее деятельности;
– отсутствие обучения планированию, которое негативно скажется на будущих действиях организации;
– неумение менеджера доказательно и глубоко продемонстрировать преимущества своего проекта будущим инвесторам.
Когда все разделы бизнес-плана написаны, менеджер должен подготовить резюме основных идей бизнес-плана.
Шестой этап, в общем, завершает процесс бизнес-планирования, однако для улучшения плана полезно сделать еще один, седьмой, шаг. Он заключается в том, что менеджер предлагает готовый бизнес-план для прочтения кому-нибудь из авторитетных, незаинтересованных лиц, кто способен оценить его работу на основе конструктивной критики.
Перед тем, как передать бизнес-план заинтересованным читателям, необходимо тщательно продумать и составить их список.
И, наконец, если бизнес-план был отклонен, следует трезво задуматься: почему это произошло? В любом случае бизнес-план может быть переработан и усовершенствован, за исключением того варианта, когда выбраны заведомо нереальные ориентиры.
В целом работа по бизнес-планированию – это очень трудоемкий и достаточно длительный процесс.
