Раздел 2 эволюция концепций менеджмента. Особенности российского менеджмента

Эволюция концепций менеджмента - основные школы управленческой мысли. Школа научного менеджмента. Разработки Ф. Тейлора, Г. Ганта и супругов Гилберт. Теория бюрократической организации М. Вебера. Административная (классическая школа). А. Файоль об общем управлении. Теория кооперативной организации Ч. Барнарда. Школа человеческих отношений. Работы Э. Мейо и М. Фоллет. Развитие поведенческих наук (бихевиористического направления). Пирамида потребностей А. Маслоу. Работа Р. Лайкерта, Д. МакГрегора и Ф. Герцберга. Наука управления (количественный подход). Современная система взглядов на менеджмент. Системный подход. Ситуационный подход. Комплексное управление качеством (TQM). Обучающаяся организация. Опыт современного менеджмента за рубежом. Новая парадигма Т. Питерса и Р. Уотермана. Особенности российского менеджмента.

Эволюция концепций менеджмента

I Классическое направление менеджмента

В классическом направлении менеджмента принято выделять три подхода: научный менеджмент, концепции бюрократических организаций и административных принципов.

1) Научный менеджмент (1885-1920 гг.)

Основоположник научного менеджмента стал Фредерик Тейлор, который пришел к выводу, что на смену, основанным на практике и традициях решениям должны прийти научно обоснованные разработанные после тщательного изучения конкретных ситуаций процедуры.

Среди других исследователей широкую известность получил предложенный Генри Ганттом «график Гантта», отображающий плановые и реальные объемы на всех стадиях процесса производства.

Супруги Лилиан и Фрэнк Гильберты занимались анализом движений работников в процессе труда (фотографией процесса работы). Ф. Гильберт уделял особое внимание рационализации труда и прославился своим стремлением найти «наилучший способ» выполнения той или иной работы. Л. Гильберт занималась вопросами организационной психологии и управления персоналом.

Основные принципы данного подхода заключались в разработке стандартных процедур для каждого вида деятельности, предварительный отбор работников, обладающих соответствующими способностями, обучение наиболее эффективным методам труда, обеспечение поддержки выполнения рабочих заданий (планирование и устранение помех), а также обеспечение материального стимулирования.

К недостаткам научного менеджмента можно отнести то, что не учитывался социальный контекст работы и возрастающие потребности работников (что привело к конфликтам между менеджментом и рабочими), не признавались различия между индивидами, а менеджеры, как правило, низко оценивали уровень профессионализма рабочих и игнорировали их идеи и предложения.

2) Бюрократические организации

В конце XIX века многие европейские компании управлялись на личной, семейной основе, то есть работники трудились на определенного человека, а не на организацию. Данная практика имела ряд негативных особенностей: организационные ресурсы использовались скорее для удовлетворения индивидуальных желаний, нежели целей компании (обслуживания покупателей).

Немецкий ученый Макс Вебер (1864-1920) отстаивал мнение о том, что компании должны управляться на безличной, сугубо рациональной основе и определил эту организационную форму как бюрократию.

В бюрократической организации основное внимание уделяется рациональному, безличному управлению посредством четкого определения должностных обязанностей и ответственности работников, ведения формальной отчетности, разделения собственности и управления.

М. Вебер считал, что основанная на рациональной власти организация отличается более высокой эффективностью и гибкостью, быстрее приспосабливается к переменам, поскольку она в меньшей степени зависит от воли и желаний конкретных людей (которые к тому же сменяемы).

Для М. Вебера организационная рациональность означала, что критерием отбора и продвижения по службе работников выступает их компетентность, а не принцип «кого знаю, того и выдвигаю». Ведение отчетности позволяет обеспечить преемственность. Эффективность работы менеджера зависит не от его личных качеств, а от формальной власти, которой он располагает на данной должности.

В современных организациях термин «бюрократия» носит негативный характер и ассоциируется с бесконечными правилами и канцелярщиной.

С другой стороны, все эти бюрократические правила и процедуры являют собой стандартный способ взаимодействий: к каждому из сотрудников предъявляются одни и те же требования, все они руководствуются одними и теми же правилами.