31) Какие основные факторы влияют на операционную стратегию?
Основу операционной стратегии любого предприятия составляют две группы факторов: корпоративные факторы и рыночные.
К числу корпоративных факторов, напрямую влияющих на операции относятся те, что связаны с основной функцией (фокусом, то есть точное определение того, что она делает), с проектированием продуктов / услуг, с инвестициями и рабочей силой. К рыночным факторам относятся: политическая ситуация; экономическое состояние страны и т.д.
В чем основное предназначение организации. Приведите пример
О
сновное
предназначение фирмы характеризуется
цепочкой “Производство - Потребности
потребителя” (рис.1).
О
перационная
система Продукция, услуги
Потребности потребителя
Стратегия предприятия - заключается в том, чтобы посредством операционной системы производить продукты или предоставлять услуги в целях удовлетворения основных потребностей потребителей.
33) Стратегическое решение.
Определение того, какие именно потребности берутся в качестве цели деятельности предприятия, является стратегическим решением, при котором должны учитываться данные из всех функциональных областей (маркетинговых исследований рынков изделий, продукции, услуг).
В области производственной деятельности к наиболее важным стратегическим решениям относятся решения о том, как, когда и где производить товары и предоставлять услуги.
34) Выраженная компетентность.
Основная задача операционной системы - переработать поступающие ресурсы в конечную продукцию, т.е. в товары или услуги, в целях удовлетворения конкретных потребностей потребителей. Выполняя эту задачу, операционная система призвана помочь предприятию в достижении выраженной компетентности и конкурентоспособности на рынке.
Выраженная компетентность - это показатель, характеризующий возможность предприятия производить продукцию лучшего качества, чем его конкуренты, т.е. сохранять конкурентоспособность, позволяющую предприятию привлекать и сохранять потребителей.
Например, местное предприятие по доставке товаров может располагать наибольшим в городе парком новых и грузоподъёмных автомобилей. Однако, выраженная компетентность предприятия не будет достигнута, так как характеристика парка не определяет его конкурентоспособности: если большая часть клиентуры нуждается в доставке небольших партий грузов в сжатые сроки, более конкурентоспособным окажется предприятие, использующее небольшие автомобили или курьеров с велосипедами.
35) Конкурентные преимущества.
В специальной литературе, а также в практической деятельности менеджеров можно отметить, что конкурентоспособность можно обеспечить различными методами. Самым эффективным является метод уменьшения издержек производства до уровня, более низкого, чем уровень издержек конкурента. Но на практике это осуществить очень трудно. Однако, это отнюдь не единственный метод. Другие способы обеспечения конкурентоспособности через посредство операционной функции перечислены ниже:
Лидерство по минимуму затрат.
Технические характеристики продукции. Конструкция изделия позволяет эксплуатировать его с более высокими показателями. Например, автомашина может разогнаться от 0 до 60 км всего за 6 сек, либо её расход топлива составляет 10 на 200 км.
Надежность изделия. Рекламу автомобиля можно сделать при минимуме поломок на 10000 км пробега.
Прочность изделия. Часы марки “Таймекс” известны тем, что “их бьют, а они все идут”.
Скорость доставки. Организовалась новая сфера услуг на принципах доставки не позже, чем на следующий день. Фирма “Пицца Хат” в своей рекламе говорит, “что вы не будете платить за ланч, если он не доставлен на ваш стол за пять минут до заказанного вами срока”.
Гарантированное время доставки. В сфере экспресс-доставки некоторые из конкурентов пытаются выделиться тем, что берут заказы на доставку к указанному часу на следующий день.
“Индивидуализация “изделий по требованиям заказчиков. У фирмы “Бюргер Кинг” вы можете приобрести любое изделие, которое будет изготовлено по вашему индивидуальному заказу.
Внедрение продукции на рынок. В некоторых областях высоких технологий способность своевременно выдать продукцию на рынок может привести к успеху. “Поляроид” заработал свою репутацию на внедрении новых изделий на рынке фотоаппаратуры.
Гибкое регулирование объёма. Способность регулировать объём производства в соответствии со спросом имеет критически важное значение. Этот принцип быстро осознал “Крайслер” во время своего выхода из полосы неудач в начале 80-х годов.