Московский государственный университет

имени М.В. Ломоносова

Институт государственного управления и социальных исследований

Дайджест - справочник

ПО КНИГЕ

Основы менеджмента

Майкл МЕСКОН

Майкл АЛЬБЕРТ

Франклин ХЕДОУРИ

Москва

Издательство “Университетский гуманитарный лицей”

1998

Редакторы: Н.В.Агафонова,

В.К.Борисов,

А.Т.Зуб

Составители: Н.В.Агафонова, Б.П.Анферов, В.К.Борисов, Н.А.Витальева, В.А.Витальева, Н.А.Володина, А.В.Гусаров, Н.В.Долина, Д.Я.Кетлер, В.В.Кругликова, К.О.Ларин, М.В.Локтионов, Д.В.Попов, М.С.Смирнов, С.М.Софронов, С.Э.Эрмансон

Новая библиотека гуманитарного образования

Серия “Новые идеи и технологии” (основана в 1994 году)

Редакционная коллегия серии:

А.В.Сурин (председатель), М.И.Панов (зам. председателя), Ю.Ю.Петрунин (зам. председателя), А.Г.Барабашев, Е.И.Колюшин, В.В.Петров, Л.И.Семенникова, А.И.Соловьев

Дайджест-справочник (Основные принципы менеджмента) по книге Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - Пер. с англ. под редакцией Л.И.Евенко. - М.: Университетский гуманитарный лицей, 1998 - 282с.

Настоящая книга представляет собой пособие-справочник по известному учебнику американских авторов Мескона М.Х., Альберта М., Хедоури Ф. “Основы менеджмента”, изданному на русском языке под общей редакцией Л.И.Евенко. В книге в сжатой форме представлены основные идеи теории и практики менеджмента. Книга рекомендуется как учебное пособие-справочник для изучающих менеджмент и для руководителей, желающих повысить свою квалификацию.

ISBN 5-88387-032-5

 Сурин А.В., Панов М.И. - серийное оформление

 Университетский гуманитарный лицей, 1998

ПРЕДИСЛОВИЕ

Настоящее пособие представляет собой дайджест хорошо известной книги по управлению М.Мескона, М.Альберта и Ф.Хедоури “Основы менеджмента”. Эта книга стала одним из наиболее популярных учебников для тех, кто специализируется в области менеджмента. Внимание и интерес к данной области деятельности в нашей стране постоянно растет, так же растет и число обучающихся или проходящих переподготовку уже работающих управленцев. К сожалению, очень большой объем книги не всегда позволяет учащимся правильно выделить и полностью усвоить наиболее важные моменты науки и практики управления. Кроме того, это также осложняет условия повторения материала и обращения к ней в справочном порядке.

В связи с этим редакторами пособия была поставлена перед собой задача помочь учащимся, а также руководителям, стремящимся повысить свою квалификацию освоить все богатое содержание книги в наиболее информационно сжатом виде. При этом необходимо заметить, настоящее пособие ни в коей мере не может претендовать на то, чтобы заменить собой изучение серьезной, подробной, основанной на анализе большого числа конкретных примеров, книги М.Мескона, М.Альберта и Ф.Хедоури. Напротив, для начинающих изучать науку менеджмента использование пособия без предварительного изучения самой книги представляется недостаточно целесообразным. Однако для тех, кто уже ознакомился с книгой, использовать настоящее пособие для восстановления упущенных или забытых моментов может оказаться полезным. Кроме того, для тех, кто уже реально работает в сфере управления, также может оказаться полезным обратиться к теории менеджмета в таком кратком изложении, учитывая, что недостаток времени может помешать проработать основную книгу.

Редакторы пособия стремились также сохранить всю основную рубрикацию книги “Основы мененджмента” с тем, чтобы в случае необходимости более подробно ознакомиться с теми или иными положениями менеджмента, их обоснованием, иллюстрирующими их примерами читатели без особого труда могли найти необходимые разделы и параграфы.

CОДЕРЖАНИЕ

ДАЙДЖЕСТ - СПРАВОЧНИК 1

ПО КНИГЕ 1

ОСНОВЫ 1

Майкл МЕСКОН 1

Дайджест-справочник (Основные принципы менеджмента) по книге Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - Пер. с англ. под редакцией Л.И.Евенко. - М.: Университетский гуманитарный лицей, 1998 - 282с. 2

ПРЕДИСЛОВИЕ 3

CОДЕРЖАНИЕ 4

Часть первая. ЭЛЕМЕНТЫ ОРГАНИЗАЦИЙ И ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ 14

1 ОРГАНИЗАЦИИ, МЕНЕДЖЕРЫ 14

И УСПЕШНОЕ УПРАВЛЕНИЕ 14

ОРГАНИЗАЦИИ 14

КТО ТАКИЕ МЕНЕДЖЕРЫ, И ЧТО ОНИ ДЕЛАЮТ ? 17

УПРАВЛЕНИЕ, НАПРАВЛЕННОЕ НА УСПЕХ 22

2 ЭВОЛЮЦИЯ 24

УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ 24

МЫСЛИ 24

ДРЕВНЯЯ ПРАКТИКА - НОВАЯ НАУКА 24

ПОДХОДЫ НА ОСНОВЕ ВЫДЕЛЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ ШКОЛ 26

ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД 31

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД 34

СИТУАЦИОННЫЙ ПОДХОД 36

3 ВНУТРЕННЯЯ 38

СРЕДА 38

ОРГАНИЗАЦИИ 38

ВНУТРЕННИЕ ПЕРЕМЕННЫЕ 38

КЛАССИФИКАЦИЯ ТЕХНОЛОГИЙ. 42

ВЗАИМОСВЯЗЬ ВНУТРЕННИХ ПЕРЕМЕННЫХ 46

4 ВНЕШНЯЯ СРЕДА 47

В БИЗНЕСЕ 47

ОРГАНИЗАЦИЯ И ЕЕ СРЕДА 47

ХАРАКТЕРИСТИКИ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ 49

СРЕДА ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ 51

СРЕДА КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ 55

МЕЖДУНАРОДНОЕ ОКРУЖЕНИЕ 58

5 СОЦИАЛЬНАЯ 61

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 61

И ЭТИКА 61

РОЛЬ БИЗНЕСА В ОБЩЕСТВЕ 61

Аргументы в пользу ответственности. 63

Аргументы против социальной ответственности. 64

СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НА ПРАКТИКЕ. 64

ЭТИКА И СОВРЕМЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ 65

ПОВЫШЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭТИЧНОСТИ ПОВЕДЕНИЯ 66

Часть вторая. СВЯЗУЮЩИЕ 67

ПРОЦЕССЫ 67

6 КОММУНИКАЦИИ 68

КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС 71

МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОММУНИКАЦИИ. 74

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОММУНИКАЦИИ 75

7 ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ 78

ПРИРОДА ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ 78

РАЦИОНАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ 81

8 МОДЕЛИ И МЕТОДЫ 89

ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ 89

НАУКА УПРАВЛЕНИЯ 89

МОДЕЛИРОВАНИЕ 90

МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ 96

МЕТОДЫ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ 98

Часть третья. ФУНКЦИИ 101

УПРАВЛЕНИЯ 101

9 102

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ 102

ПЛАНИРОВАНИЕ 102

ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ 105

ОЦЕНКА И АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ 108

ИЗУЧЕНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИХ АЛЬТЕРНАТИВ 113

10 116

ПЛАНИРОВАНИЕ 116

РЕАЛИЗАЦИИ 116

СТРАТЕГИИ 116

Введение 116

РЕАЛИЗАЦИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНА 116

ОЦЕНКА СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНА 122

11 123

ОРГАНИЗАЦИЯ 123

ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ 123

И ПОЛНОМОЧИЯ 123

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПОЛНОМОЧИЯ 123

ЛИНЕЙНЫЕ И АППАРАТНЫЕ (ШТАБНЫЕ) ПОЛНОМОЧИЯ 126

12 131

ПОСТРОЕНИЕ 131

ОРГАНИЗАЦИЙ 131

ДЕПАРТАМЕНТАЛИЗАЦИЯ 134

АДАПТИВНЫЕ СТРУКТУРЫ 138

13 144

МОТИВАЦИЯ 144

Введение 144

СМЫСЛ И ЭВОЛЮЦИЯ ПОНЯТИЯ МОТИВАЦИЯ 144

ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ 152

МОТИВАЦИЯ И КОМПЕНСАЦИЯ 154

14 154

КОНТРОЛЬ 154

Введение 155

СУЩНОСТЬ И СМЫСЛ КОНТРОЛЯ 155

ПРОЦЕСС КОНТРОЛЯ 158

ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНТРОЛЯ 162

ХАРАКТЕРИСТИКИ ЭФФЕКТИВНОГО КОНТРОЛЯ 165

Часть четвертая. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА 171

И ЛИДЕРСТВО 171

15 172

ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА 172

ГРУППЫ И ИХ ЗНАЧИМОСТЬ. 172

ЧЕТЫРЕ ЭТАПА ЭКСПЕРИМЕНТА: 174

РАЗВИТИЕ НЕФОРМАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ 176

И ИХ ХАРАКТЕРИСТИКИ. 176

УПРАВЛЕНИЕ НЕФОРМАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 179

КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ГРУПП 180

16 185

РУКОВОДСТВО: 185

ВЛАСТЬ И ЛИЧНОЕ ВЛИЯНИЕ 185

Введение 185

ВЛАСТЬ, ВЛИЯНИЕ, ЛИДЕР 185

ВЛАСТЬ - это возможность влиять на поведение других. 186

ФОРМЫ ВЛАСТИ И ВЛИЯНИЯ 187

УБЕЖДЕНИЕ И УЧАСТИЕ 193

ПРАКТИЧЕСКОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ 195

17 195

ЛИДЕРСТВО: 195

СТИЛЬ, СИТУАЦИЯ 195

И ЭФФЕКТИВНОСТЬ 195

Введение 195

ОБЗОР ТЕОРИЙ ЛИДЕРСТВА 196

ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ ПОДХОД К ЛИДЕРСТВУ 197

СТИЛЬ, УДОВЛЕТВОРЕНИЕ И ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ 201

18 206

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ, 206

ИЗМЕНЕНИЯМИ И СТРЕССАМИ 206

ПРИРОДА КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ 207

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИЕЙ 211

ПРИРОДА ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ 213

УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ. 214

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ 217

ПРИРОДА СТРЕССА 217

Часть пятая. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 219

19 219

УПРАВЛЕНИЕ 219

ТРУДОВЫМИ 219

РЕСУРСАМИ 219

ФОРМИРОВАНИЕ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ 220

РАЗВИТИЕ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ 226

ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ТРУДОВОЙ ЖИЗНИ 230

20 232

УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ: 232

СОЗДАНИЕ ОПЕРАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 232

Введение 232

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ ОПЕРАЦИЯМИ 232

ВОПРОСЫ ЭТИКИ В УПРАВЛЕНИИ ПРОИЗВОДСТВОМ 237

ТИПЫ ПЛАНИРОВОК ПРОИЗВОДСТВА: 242

ПРОЕКТИРОВАНИЕ РАБОТ И НОРМИРОВАНИЕ ТРУДА 243

21 244

УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ: ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ 244

ОПЕРАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 244

Введение 244

ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ 245

ПЛАНИРОВАНИЕ ВЫПУСКА ПРОДУКЦИИ 245

УПРАВЛЕНИЕ ЗАПАСАМИ 246

ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ 248

УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ 249

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ 249

ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА 251

22 253

УПРАВЛЕНИЕ 253

ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ: 253

КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД 253

Введение 253

УПРАВЛЕНИЕ ПО КРИТЕРИЮ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ 256

ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЩЕСТВО. 260

СВЯЗЬ С ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ. 261

НОВОЕ В УПРАВЛЕНИИ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ ТРУДА 262