Лекция 1. Менеджмент – вид деятельности и система управления.

Цель лекции:

• ознакомить с понятием менеджмента как видом деятельности и системой управления организацией.

Задачи лекции:

• раскрыть сущность менеджмента;

• объяснить общие характеристики организаций;

• выделить основные уровни управления организацией;

• определить управление как процесс и набор управленческих ролей руководителя.

План:

1. Сущность менеджмента и общие характеристики организации.

2. Сущность управления.

1. Сущность менеджмента и общие характеристики организации:

Менеджмент – управление (наука об управлении) людьми в организациях для формулирования и достижения ее целей.

Организация - группа людей, деятельность которых сознательно координируются для достижения общих целей (формальная организация). Почти во всех формальных организациях существуют и неформальные организации - группы людей, которые возникают спонтанно, но где люди взаимодействуют достаточно ре­гулярно.

Организации имеют общие характеристики:

1. Использование ресурсов. Деятельность любой организации включает использование ресурсов (преобразование) для достижения ре­зультата. Основные ресурсы: люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технологии и информация. Про­цесс преобразования ресурсов в организации:

—> приобретение технологий —> результат (продукт/

Капитал —> приобретение материалов —> услуга, прибыль

—> найм персонала —> от его реализации)

Информация нужна для связи и координирования каждой фразы преобразования, принятия управленческих решений.

2. Зависимость от внешней среды. Организации полностью зависимы от окружающего мира, внешней среды, которая включает экономические условия, потребителей, законодательство, конкурентов, технологии и т.д. Эти факторы оказывают влияние на внутреннюю среду организации. Например: введение новых технологий может дать компании конкурентное преимущество в конкуренции, но чтобы ее использовать, нужно найти людей с определенными навыками и взглядами, для которых эта работа будет привлекательна. Если есть конкуренция на рынке труда по этим специалистам, придется повысить им заработную плату, чтобы их привлечь. При их найме соблюдается зако­нодательство. Внешние факторы меняются постоянно. Организации зависят от внешней среды, но практически не могут на нее влиять за редким исключением (например, лоббирование интересов крупных компаний в законодательных органах).

3. Горизонтальное разделение труда. Разделение общего объема работы на небольшие специализированные задания, что позволяет производить больше продукции, чем, если бы каждый человек делал сам полностью все работы (по­вышение производительности труда). Например, в Макдоналдс работа по приготовлению и подаче еды клиентам разбита таким образом, что они могут обслужить в сотню раз больше людей, чем в небольшом ресторанчике с од­ним поваром и несколькими официантами.

4. Наличие подразделений. В малых организациях горизонтальное разделение труда может прослеживаться не так явно (персонал может выполнять сразу несколько функций), но в больших организациях существует четкое разделение, которое осуществляется за счет об­разования подразделений, выполняющих свои цели и функции. Например, отдел производства, продаж, финансов, закупок, маркетинга и т.д. Цели у отделов разные, но они координируются для достижения общей цели.

5. Необходимость управления и вертикальное разделение труда. Т.к. работа разделена на составляющие части (горизонтальное разделение труда), то нужно координировать работу группы для достижения общих целей. Работа по координации и составляет сущ­ность управления, сущность вертикального разделения труда.