137.Яке значення в роботі менеджера має його імідж? Імідж і авторитет, що між ними є спільного і відмінного?

Авторитет керівника – це необхідна умова авторитету колективу як внутрішнього, так і зовнішнього. Глибина авторитету – якісна характеристика. Відправною точкою для цієї характеристики є початковий рівень авторитету (як правило, це діловий авторитет у чоловічому і моральний авторитет у жіночому виробничому колективі). Отже, авторитет керівника складається з двох компонентів: авторитету посади і авторитету особистості. У процесі розвитку співпраці керівника з колективом його авторитет поглиблюється.

У жіночому колективі набирає сили діловий авторитет, у чоловічому формується моральний авторитет на основі ділового. Глибину авторитету характеризують також ті види діяльності, які охоплює авторитет. Як правило, від керівника не вимагається мати повний, всеохоплюючий авторитет. Достатньо бути авторитетним в основних видах життєдіяльності колективу. Авторитет впливає на всі інші види діяльності.

Стабільність – часова характеристика авторитету – є результатом його систематичного підтвердження і розвитку. Колектив повинен отримувати регулярні докази того, що керівник – “кращий з нас ” і водночас “один із нас”. Найвищою мірою гідний поваги і довіри, тобто авторитетного ставлення як морального права на керівництво. Керівник, як правило, швидко втрачає авторитет, якщо члени колективу дедалі більше переростають його в моральному, діловому й інших значущих для життєдіяльності колективу відношеннях. Втрачений авторитет відтворити досить важко, іноді неможливо.

Імідж – уявлення про людину, що формується на основі її зовнішнього вигляду, звичок, манери говорити, менталітету, вчинків, свідомо створюване самою людиною, засобами масової інформації з метою справляння емоційно-психологічного впливу на глядачів, слухачів, виборців.

Складові іміджу: 1. Професіоналізм і компетентність.   2. Динамізм, швидка реакція на ситуацію, активність.   3. Моральна надійність керівника.  4. Уміння впливати на людей справою, словом і зовнішнім виглядом.   5. Гуманітарна освіченість.   6. Психологічна культура керівника. Основою персоніфікованого іміджу є довіра до людини. Імідж керівника виявляється в його популярності, вмінні сприяти позитивній психологічній атмосфері в колективі, здатності підтримувати цінності організації тощо. Підвищення соціально-психологічної компетентності — важливий аспект роботи керівника над своїм іміджем. Тому серед найважливіших завдань імідж - мейкерів (спеціалістів, які формують і підтримують імідж фізичної, юридичної особи) є навчання особистості професійного спілкування, орієнтування в будь-яких ситуаціях взаємодії, складання психологічних портретів та ін.

138.Розкрийте особливості нематеріального стимулювання праці менеджерів. Наведіть приклади.

Багато підприємств застосовують різноманітні засоби негрошового стимулювання праці керівників, зокрема, надання творчих відпусток, нагородження, присвоєння почесних фірмових звань, представлення до державних нагород.

До нематеріальних методів стимулювання трудової діяльності відносяться: планування кар’єри як чинник мотивації, регулювання робочого часу (заохочення наданням вільного часу, перерозподіл робочого часу, підвищення інформованості колективу, моральне стимулювання праці (визнання за добре виконану роботу, статті в корпоративних органах друку, подарунки від керівництва), надання символів статусу (надання секретаря, надання службового автомобіля, поліпшення умов праці, пропозиція брати участь в цікавішому або матеріально вигіднішому проекті (для організацій проектного типу), а також можливість використання устаткування компанії для реалізації власних проектів, окремий кабінет, табличка на дверях з вказівкою прізвища співробітника, додаткове устаткування в офісі, спеціальні місця для стоянки), організація змагань і конкурсів, підвищення працівників.