129.Авторитет і псевдоавторитет керівника. Чим вони відрізняються?

Авторитет – це загальновизнаний вплив особистості, заснований на знаннях, моральних якостях, досвіді, компетентності, професіоналізмі у широкому сенсі цього слова.

Авторитет керівника – це необхідна умова авторитету колективу як внутрішнього, так і зовнішнього. Глибина авторитету – якісна характеристика. Відправною точкою для цієї характеристики є початковий рівень авторитету. Отже, авторитет керівника складається з двох компонентів: авторитету посади і авторитету особистості. У процесі розвитку співпраці керівника з колективом його авторитет поглиблюється.

У жіночому колективі набирає сили діловий авторитет, у чоловічому формується моральний авторитет на основі ділового. Глибину авторитету характеризують також ті види діяльності, які охоплює авторитет. Як правило, від керівника не вимагається мати повний, всеохоплюючий авторитет. Достатньо бути авторитетним в основних видах життєдіяльності колективу. Авторитет впливає на всі інші види діяльності.

Стабільність – часова характеристика авторитету – є результатом його систематичного підтвердження і розвитку. Колектив повинен отримувати регулярні докази того, що керівник – “кращий з нас ” і водночас “один із нас”. Визнання і довіра серед підлеглих здобуваються керівником у результаті добросовісної, чесної та наполегливої праці. Штучні прийоми здобуття престижу здатні породити лише псевдоавторитети, тобто фальшиві. Фальшивий авторитет хитра людина може створити і підтримувати за допомогою знань та здібностей інших людей, але рано чи пізно це розкривається, і авторитет втрачається. Існує багато різновидів такого явища.

“Авторитет” пригнічення – полягає у прагненні керівника шляхом демонстрації переваги у правах, безперервних погроз скористатися владою, тримати підлеглих у постійному збудженні, стані страху перед можливістю покарання.

“Авторитет резонерства”. Керівник вважає, що постійні бесіди повчального характеру посилюють його вплив на людей. “Авторитет” педантизму – це схильність керівника до суцільного контролю, до дрібниць. Як правило, страждають від цього прагнення некомпетентні керівники, які не користуються професійною довірою серед підлеглих. Вони застосовують надумані критерії оцінки праці людей, які не мають нічого спільного зі змістом роботи, але які дозволяють зачепити людину на бюрократичний гачок, дати відчути свою владу.

130.Розкрийте вимоги до знань та умінь секретаря керівника.

Секретар керівника – це перший помічник керівника. Тому вимоги до знань та умінь секретаря керівника мають бути ретельно продумані для забезпечення ефективного функціонування офісу організації вцілому та безпосередньо діяльності керівника організації.

Слід виділити наступні кваліфікаційні вимоги до претендента на посаду секретяря керівника: ВО, володіння 2 іноз мовами (1 вільно), спеціалізовані секретарські курси, навчальні центри.

Секретар керівника повинен знати: постанови, розпорядження, накази; положення, інструкції та інші керівні матеріали з ведення діловодства; структуру і керівник склад організації і його підрозділів; організацію і зміст роботи керівника; правила користування технічними засобами оброблення документів, усної та писемної документної інформації, комп'ютерами і друкарськими машинами; стандарти системи організаційно-розпорядчої документації; правила друкування ділових листів з використанням типових форм; технологічні процеси оброблення інформації; основи етики і естики; правила ділового спілкування; основи організацій і управління; правила експлуатації обчислювальної техніки; основи адміністративного права і законодавства про працю.

Секретар керівника повинна вмiти: 1) Друкувати тексти з достатньою швидкiстю при гарнiй якостi; 2) Користуватись ПК, дотримуватись режиму та правил догляду за ним;

3) Виконувати машинописнi роботи з друкарського та рукописного оригiналiв; 4) Друкувати з коректурним виправленням 5) Застосовувати рацiональнi прийоми працi;

7) Здiйснювати пiдготовку носiїв iнформацiї; 8) Перезаписувати iнформацiю, здiйснювати архiвування; 9) Редагувати данi за допомогою спецiальних програм i редакторiв; 10) Керувати процесом обробки iнформацiї на комп'ютерах по iнструкцiях; 12) Здiйснювати ввiд i вивiд iнформацiї; 13) Оформляти необхiдну службову документацiю.

Важливими особистісними якостями людини на цій посаді вважаються: комунікабельність; охайність; ввічливість і доброзичливість;уміння адаптуватися до умов, які швидко змінюються; прагнення до самовдосконалення