114. Назвіть основні стилі управління, розкрийте механізм їх впливу на трудову поведінку підлеглих.

Стиль керівництва — це сукупність прийомів і способів впливу керівника на підлеглий йому персонал з метою досягнення цілей підприємства.

Частіше за все зустрічаються такі стилі керівництва:

• авторитарно-демократичний;

• демократично-авторитарний;

• авторитарно-ліберальний;

• демократично-ліберальний;

• ліберально-демократичний;

• ліберально-авторитарний.

Стиль керівництва, що його дотримується той або той менеджер, впливає на настрій людей, їхню згуртованість, соціально-психологічний клімат у колективі, на економічні показники діяльності.

Ліберальний стиль характерний ухиленням керівника від активної участі в управлінні колективом. Навіть важливі справи іноді можуть вирішуватися без його участі. Ліберальний керівник до підлеглих недостатньо вимогливий, роботу контролює несистематичне. Критику вислуховує, обіцяє вжити заходів, але нічого не робить. Заінтересованості у власній праці не виявляє, до справ у більшості випадків ставиться формально.

Найсприятливіші умови для ефективної праці створюються за умов демократичного стилю.

Демократичний стиль відзначається оптимальним розподілом повноважень між керівником і колективом. У процесі вирішення справ керівник радиться з підлеглими, прислухається до думки колег. До підлеглих частіше звертається з проханням, порадою, рекомендаціями, рідше — наказує. Вимогливий, але і справедливий. Контролюючи роботу, відмічає позитивні результати, не забуває похвалити підлеглих. Намагається створити і підтримувати добрі стосунки у колективі, захищає інтереси підлеглих. Ввічливий і доброзичливий, прислуховується до критики, дає можливість підлеглим працювати самостійно, не опікає їх у дрібницях

Авторитарний стиль управління може бути виправданий у несприятливих або екстремальних умовах: термінові роботи з ліквідації наслідків аварій, гасіння пожеж, гірничорятувальні роботи в шахтах тощо. Керівник воліє самостійно приймати рішення, головним методом такого управління є або наказ, або розпорядження. Такий менеджер вкрай вимогливий до підлеглих, жорстко контролює їх трудову поведінку, не промине нагоди покарати працівника за помилки чи порушення в роботі.

114. Яку роль в організації праці менеджера відіграє управлінська документація? Наведіть приклади.

Управлінська документація - сукупність взаємопов'язаних документів, що застосовуються для вирішення завдань управління національним господарством і мають нормативно-правову силу.

Значення документування як одного з напрямків управлінської діяльності визначається його універсальністю, оскільки інформаційну основу роботи будь-якої установи чи організації складають документи. На роботу з документами спеціалісти витрачають від 20% до 60% робочого часу. Оптимізація ведення документації безпосередньо впливає на якість, оперативність, економічність праці менеджера, дозволяє уникнути дублювання функцій, звільняє керівників від виконання невластивих їм функцій.

При оформленні службових документів насамперед наголошують на їх змісті, а правильності складання і стилю оформлення приділяють замало уваги. І дарма, адже кожен документ є своєрідним «обличчям» підприємства. Тому грамотно складені документи багато в чому є запорукою успішності підприємства, формуючи позитивний імідж в очах їх користувачів.

Документування – це процес вивчення обсягу вхідної та підготовки вихідної інформації на основі листів, наказів, розпоряджень тощо. Через суттєві недоліки в технології документування виникають перевантаження працівників (наприклад, коли керівник намагається бути в курсі всіх питань і прагне охопити всю інформацію, його робоче місце стає “вузьким ” в інформаційному пошуці).