103. Розкрийте особливості проведення керівниками нарад, зустрічей та ділових бесід. Чи завжди вони є ефективними?

Нарада – це поширена форма спілкування і водночас метод управління, що використовує колективний розум і знання, обмін інформацією, думками та досвідом між працівниками для розв’язання складних і актуальних проблем виробництва. Виробнича нарада може бути ефективною формою залучення рядових працівників до участі в управлінні виробництвом, демократизації управління. Це не означає, що на кожній нараді мають бути присутніми робітники. На нижчому рівні управління участь робітників в обговоренні виробничих питань може бути дуже широкою. На виробничі наради, що відбуваються на середньому і вищому рівнях управління, варто запрошувати лише окремих висококваліфікованих працівників, які мають великий досвід роботи, користуються авторитетом у колективі, можуть висловлювати важливі для виробництва пропозиції, заперечувати, критикувати. Для виробничих підприємств поширеними є 3 види ділових нарад: проблемні, інструктивні, оперативні.

Ділову бесіду менеджер може проводити в різних формах залежно від конкретних обставин. Ефективна бесіда є випробуваним методом обміну інформацією, потрібною для роботи – це найпростіший і найдоступніший метод. Бесіда допомагає обом партнерам встановити довіру, підвищує їх ділові якості. Бесіду можна вважати ефективною, якщо вона дасть нову інформацію для прийняття управлінських рішень.

Ділова бесіда, нарада, переговори не завжди є ефективними. Інколи їхнім єдиним наслідком є змарнований робочий час, зіпсований настрій учасників. Причинами цього є незадовільна підготовка, непродуманий підбір учасників.

103. Розкрийте умови ефективного делегування повноважень керівниками.

Делегування повноважень - це передавання підлеглому на виконання завдань або діяльності із сфери дій керівника. Для ефективного делегування повноважень необхідно створювати певні організаційні передумови. Малодосвідчений керівник може припускатися суттєвих помилок, які перекреслять його зусилля на етапі підготовки та негативно позначаться на кінцевих результатах діяльності. Умови, за яких варто організовувати делегування повноважень:

• Проблема, яка вимагає вирішення, зрозуміла працівнику;

• Завдання відповідає кваліфікації працівника і рівню його компетентності;

• Працівник точно знає, чого від нього чекає керівник;

• Межі повноважень працівника чітко зафіксовані;

• Визначається персональна відповідальність працівника за конкретні кінцеві результати;

• Керівник пропонує завдання тільки тим, хто готовий відгукнутися на них;

• Завдання передаються повністю, щоб працівник міг бачити весь обсяг робіт;

• Завдання розподіляються рівномірно по контрольних термінах;

• Завдання передається тільки одному працівнику;

• Працівнику відкривається доступ до потрібної йому інформації;

• Керівник гарантує необхідні види підтримки і допомоги на вимогу працівника;

• Керівник не втручається у роботу працівника, вважаючи за краще його на власних помилках, але таких, які можна швидко виправити;

• Працівник подає результати своєї діяльності у вищі інстанції або сам, або разом із керівником.