92. Розкрийте основні вимоги до інформаційного забезпечення менеджерів. Що собою являє арм менеджера?

Інформація має велике практичне значення для управління, для кожного керівника, тому до неї висувають суворі вимоги. Щоб успішно виконувати своє призначення, інформація має відповідати таким вимогам:адекватності об'єкту, який вона характеризує однозначності сприймання всіма споживачами; своєчасності; повноти; точності; стислості; зручності у користуванні;економічності. На виконання цих вимог і повинна бути спрямована організаційна робота з інформаційного забезпечення менеджерів. На виконання цих вимог і повинна бути спрямована організаційна робота з інформаційного забезпечення менеджерів. Важливою передумовою підвищення рівня інформаційного забезпечення управлінської праці є впорядкування документації, Документообігу, всієї системи діловодства, а також механізація інформаційних процесів з використанням сучасних АРМ та інфор­маційних мереж.

Автоматизоване робоче місце – це програмно-технічний комплекс, призначений для автоматизації професійної діяльності керівника.

Створені АРМ дає можливість користувачеві працювати в діалоговому режимі, оперативно розв'язувати поточні задачі, зручно вводити дані, вести контроль, оброблення інформації, визначати достовірність результатної інформації, виводити й передавати каналами зв'язку.

Основне призначення АРМ - забезпечити управлінський персонал новими засобами техніки та технології. Мова йде про автоматизоване діалогове виконання основних функцій управління, діалогову інформаційну взаємодію користувачів і оперативний доступ до даних, нагромаджуваних у центральній базі даних ІС, або в розподільній базі даних АРМ.

Важливе значення має автоматизоване робоче місце керівника і підключення його до інформаційної мережі підприємства.

АРМ менеджера буде функціонувати ефективно, якщо, по-перше, буде розроблено і дотримано регламент його інформаційного забезпечення, а по-друге, добре працюватиме вся система підтримки прийняття рішень на підприємстві.

93.Що треба знати менеджерові про планування його роботи?

У повсякденному житті менеджер повинен виконувати безліч робіт, які визначаються функціональними обов’язками, зумовленими посадою, різними життєвими ситуаціями. Це вимагає здійснення планування року, півріччя, місяця, тижня, дня. Найскладніше розробляти план дня, що пов’язано з необхідністю врахування обсягу діяльності, яка підлягає виконанню, відповідно до плану досягнення життєвих цілей, заходів і робіт інших сфер життя людини, непрогнозованих раніше ситуацій, що потребують часу, а також дефіцитом часу.

При плануванні скорочується час на виконання посадових обов’язків, організується цілеспрямована діяльність, зменшуються шанси бути захопле ним поточними подіями.

Уміння ощадливо і раціонально використовувати робочий час, постійно удосконалювати процес його планування – ознака організованого менеджера. Під плануванням робочого часу досить часто розуміють простий перелік поточних справ на наступний день. Зважаючи лише на перелік робіт і не знаючи їх тривалості, на практиці, у кращому випадку, обмежуються спробою оцінити обсяг майбутньої зайнятості без аналізу бюджету часу. Але урахування витрат робочого часу з усіх видів робіт дає можливість одержати повну картину завантаження. Планувати особистий робочий час менеджера необхідно так само, як і всі інші види діяльності підприємства та його ресурси.

Планування покликане забезпечити раціональне використання найціннішого ресурсу – часу. Успішна діяльність підприємства можлива лише за умови, що планування у ньому здійснюється цілеспрямовано. Процес розробки плану особистої праці менеджера складається з таких етапів. На першому етапі менеджер складає перелік справ, які слід виконати протягом планового періоду. Другий етап: після складання переліку робіт на плановий період необхідно визначити витрати часу, потрібного для виконання кожного виду роботи. На третьому етапі слід зарезервувати час для непередбачених справ. Четвертий етап: необхідно визначити фонд робочого часу планового періоду. П’ятий етап: необхідно здійснити контроль співставленням розрахованих на другому етапі витрат часу на виконання планових робіт з фондом робочого часу. Якщо спостерігається перевищення потрібних витрат часу над фондом планового періоду, необхідно переглянути перелік планових робіт. Шостий етап: менеджер складає план особистої роботи до виконання.

Планування робочого часу менеджера повинно здійснюватися з ураху-ванням раціональної черговості проблем, які необхідно вирішити. Спочатку слід планувати справи: з фіксованим терміном виконання; ті, що вимагають значних витрат часу; неприємні справи, відкладання яких на потім небажано. Далі планується рутинна робота і виконання повсякденних обов’язків. Третє місце відводиться другорядним і епізодичним справам.

Існує декілька видів планів: перспективні (річні та місячні) плани – планування результатів; оперативні (тижневі, щоденні) плани.