83. Яке значення для організації праці менеджерів мають контроль виконання рішень і звітність виконавців?

Контроль виконання рішень – завершальний етап процесу управління вирішенням конкретної проблеми. Контроль є однією з найважливіших функцій керівника. Контроль тримає виконавців у певному напруженні, не дозволяє безвідповідально ставитись до своїх обов’язків. Процедура контролю включає такі обов’язкові етапи: 1. встановлення норм, стандартів, критеріїв; 2. порівняння реальних наслідків дій зі встановленими нормами; 3. вжиття потрібних корегуючи заходів. Необхідною передумовою контролю є облік і звітність. Облік, звітність і контроль – найважливіші форми зворотного зв’язку в управлінні. Без зворотного зв’язку немає і управління, натомість з’являється хаос. Питання про облік, звітність і контроль повинні бути чітко врегульовані і закріплені в положеннях про структурні підрозділи та в посадових регламентах та інструкціях. Контроль виконання рішень може здійснюватись у формі спостереження за перебігом виконання завдань, ревізії, перевірки, доповіді, звіту тощо. Контроль повинен мати встановлену періодичність і не заважати роботі виконавців. Дрібні і часті перевірки лише шкодять і заважають.

84. Розкрийте сутність і значення делегування повноважень керівника. Які повноваження керівник не має права делегувати підлеглим?

Делегування — це прерозподіл обов’язків, прав і відповідальності між керівником і підлеглими йому працівниками. Делегування є необхідним, оскільки менеджеру не вистачає часу для ефективного виконання покладених на нього завдань. Делегування здійснюється не безперервн, а в разі нагальної потреби. Наприклад, тоді, коли необхідно провести реорганізацію п-ва або окремих його частин. Але будь-який керівник може делегувати свої повноваження, якщо відчуває необхідність. Переваги добре організованого делегування: *для організації - звільнені від другорядних операцій менеджери більше уваги приділяють розвитку, з’являється система ефективного самоуправління трудових колективів, скорочуються витрати часу на проведення диспетчерських нарад з оперативного регулювання в-ва, інтелектуальний потенціал п-ва дістає більше можливостей для опрацювання стратегії; *для працівників – розширення відповідальності-додатковий стимул до праці, поліпшення соціально-психологічного клімату, задоволеність працею, ширший доступ сприяє підвищенню кваліфікації. Не можна делегувати повноваження: завдання не відповідає кваліфікації, працівник не розуміє, що від нього очікують, відповідальність не визначено, нав’язування повноважень, завдання виділяються із порушенням контрольних термінів, працівнику не забезпечується доступ до необхідної інформації, керівник не дотримується обіцянок про допомогу, або втручається у роботу та торбує по дрібницях, кінцеві результати роботи працівника використовуються керівником анонімно, або в особистих цілях.

85. Наведіть визначення управлінської процедури. Якими методами доцільно аналізувати раціональність виконання управлінських процедур?

Управ. процедура – це органічна складова функціонального завдання орієнтована на досягнення конкретної проміжної мети. Поняття процедура відображає порядок підготовки, розгляду, обговорення, виконання ряду послідовних і паралельних операцій у процесі управління. Управлінська процедура являє собою сукупність правил, що послідовно реалізуються при виконанні організаційних, інноваційних та інших операцій, що приводить до розв'язання завдань, які стоять перед об'єктом або суб'єктом управління. Наприклад, нормувальник, згідно з його посадовими обов’язками виконує такі процедури: проведення хронометражного спостереження, розрахунок норм затрат часу на виконання технологічної операції, аналіз рівня виконання норм робітниками за місяць, складання статистичного звіту. Процедура складається з низки послідовно виконуваних труд операцій – найменша завершена частина процедури. Кожна труд операція складається з низки елементів у певній комбінації залежно від призначення і змісту опер-й. такими елементами є: слухання, читання, спостереження, обдумування, мовлення, писання, контакти з техн. засобами, інші фізичні рухи. Серед методів можна виділити: фотографія робочого дня (п.: більша точність ніж за само фотографії, використовується для контролю даних здобутих іншими методами; т. та н.: неощадливий, велика трудомісткість проведення, спричинює несприятливий вплив на працівників, потребує високої кваліфікації дослідника); - моментних спостережень – застосовується у разі масових спостережень (п.: ощадливий, дає точні результати; т. та н.: потребує високої кваліфікації дослідника); - опитування: усне опитування здійснюється у формі бесіди або інтерв'ю. Для письмового опитування використовують спеціально підготов¬лену анкету. Графічний метод, який передбачає графічне зображення отриманих на основі інших методів результатів