76. Розкрийте суть і значення інформаційної системи підприємства. Яке місце належить менеджерові у цій системі?

Інформація в управлінні — це сукупність відомостей, що надходять суб’єктові управління про стан керованого ним об'єкта, а також зовнішнього середовища. Інформаційна система — організована сукупність взаємопов'я­заних елементів: носіїв і потоків інформації, методів і засобів її перероблення, а також працівників, що беруть участь в інформа­ційних процесах, тобто реалізують інформаційні технології. На виробничому підприємстві між структурними підрозділа­ми щоденно циркулюють величезні обсяги різноманітної інфор­мації. Інформація є основним предметом праці менеджера. Аналізуючи різноманітну інформацію, керівник дізнається про стан справ у підрозділі чи на підприємстві, яким керує. Менеджер виступає як джерелом інформації, її носієм та водночас адресатом, отже посідає значне місце в інформаційній системі. Як джерело інформації, менеджер видає накази, розпорядження. Як носій, передає отриману від вищого керівництва інформацію працівникам. Як до адресату до нього надходить величезні потоки інформації у вигляді звітів про стан підприємства чи підпорядкованого йому структурного підрозділу.

77. Яка інформація потрібна для ефективного управління підприємством?

Інформація в управлінні — це сукупність відомостей, що надходять суб’єктові управління про стан керованого ним об'єкта, а також зовнішнього середовища. Для ефективного управління п-вом необхідна різноманітна інформація: нормативно-правова(Конституція України, закони України; Податковий кодекс, кодекс законів про працю, господарський кодекс, Постанови Кабміну, Накази галузевих міністерств та відомств, тарифні угоди та інші нормативно-правові акти,які регулюють діяльність п-тв); маркетингова (інформація з маркетингових досліджень, про попит та пропозиція на ринку товарі та послуг, ринку праці, про сан справ конкурентів, про успішність реалізації товару та ін..); техніко-технологічна (інформація про наявну техніку та використовувані технології, а також про новітні технологічні новинки); економічна (характеризує виробничо-господарську діяльність підприємства: продуктивність праці, якість продукції, ліквідність, рентабельність, дохідність підприємства та ін..); організаційна (інформація про орг..структуру, ієрархічну залежність, ); кадрова (якісна та кількісна структура персоналу, освітній рівень, рівень кваліфікації персоналу, відомості про системи оплати праці, про норми та нормативи для управлінської праці, виробничої, параметри мікроклімату ті ін ); соціальна (відомості про соціальну інфраструктуру підприємства та його конкурентів, соціальні конфлікти, статево-вікову структуру працівників, освітній рівень прац., національну структуру працівників, соціальні пільги та гарантії ті ні); суспільно-політичн; метеорологічна (прогнози погоди, якшо, наприклад, п-во займається вирощенням плодоовочевої пролукції); освітня (новинки у суміжних галузях та сферах). Вимоги до інформації: адекватності об'єкту, який вона характеризує, однозначності сприймання всіма споживачами; своєчасності; повноти; точності; стислості; зручності у користуванні; економічності.

78. Розкрийте організацію інформаційного забезпечення менеджерів.

На сучасному етапі розвитку надійне інфо забезпечення менеджера можливе за умови створення та використання ефективних систем підтримки прийняття рішень (СППР). Існує 2 типа ПППР: корпоративні (з’єднуються з великими сховищами даних, загальне користування), настільні (розраховані на одного менеджера). СППР включає: Інтерфейс користувача; систему керування базами даних (СКБД), систему керування базами моделей (СКБМ), с-му керування повідомленнями (СКП). Інтерфейс користувача – це сукупність засобів, за допомогою яких користувачі спілкуються з СППР і використовує її. СКБД включає: корпоративні бази даних, сховища даних. СКБМ включає базу моделей, засоби моделювання. СКП включає пошту, новини, групові дискусії. Джерела інфо.збезпечення менеджерів: внутрішні (виробнича потужність, ступінь її завантаженості, запаси матеріальних ресурсів, проф.-ківал. Структура персоналу, трудові нормативи…); зовнішні (інформація про стан ринку товарі та послуг, тарифи, з/п, політичну ситуація в країні..). У процесі створння ефективної СППР необхідно проаналізувати стан функціонального поділу праці на підприємстві, об уникнути дублювання ф-цій, визначити за що відповідає кожен конкретний керівник, які рішення він має приймати та які документи та інфо. використовувати. Після вирішення йих завдань необхідно організувати для керівника автоматизоване робоче місце(АРМ). Інфо база, якою користується керівник групується і відповідні масиви. Масиви з фактичними даними характеризує рівень діяльності п-ва на конкретний момент часу. Масив спеціальних даних містить змінну інфо так званого регламентованого характеру.

79. Які інформаційні потоки існують на підприємствах? Наведіть приклади.

Інформаційний потік (ІП) — регулярний рух інформації в одному напрямі від джерела до адресата. Види ІП:1) залежно від джерел натхлдження: зовнішні (надходять від зовнішніх джерел), внутрішні; 2) залежно від рівнів передачі інформації: горизонтальні, вертикальні, змішані. Приклад інформаційних потоків на підприємстві, джерелом яких є відділ організації праці та заробітної плати. До адміністрації підприємства – інформація про персонал, продуктивність праці, оплату праці, норми праці, проекти планів з праці. До планово-економічного відділу — проекти планів з праці; інформація про динаміку трудомісткості продукції, рівень виконання норм праці, норма­тивний баланс робочого часу; штатний розклад відділу. До допоміжних цехів - ліміти чисель­ності персоналу, плановий фонд оплати праці, норми праці, тарифні став­ки та посадові оклади. До відділу підготовки кадрів - план підготовки кадрів, штатний розклад від­ділу. До регіонального органу державної статистики - регулярна статистична звітність з праці, разові статистичні об­стеження. До відділу кадрів - ліміти чисельності персоналу за структурними підрозділа­ми, штатний розклад відділу, тарифні ставки та посадові оклади (по під­приємству загалом). До основних виробничих цехів - ліміти чисельності персоналу, плани з продук­тивності праці, плановий фонд оплати праці, норми праці, тарифні ставки та посадові оклади. До центральної бухгалтерії – плановий фонд оплати праці по підприємству загалом і по структурним підрозділам, тарифні ставки та посадові оклади. (інший приклад питання 71)