52. Розкрийте сутність і значення інформації в діяльності менеджера.

Інформація в управлінні – це сукупність відомостей, що надходять суб’єктові управління про стан керованого ним об’єкта, а також зовнішнього середовища. Інформація є основним предметом праці менеджера. Інформація у роботі менеджера є засобом обґрунтування рішення. Вона необхідна йому для успішного виконання виробничих і соціальних завдань організації у конкурентному середовищі. Від повноти інформації залежить вірогідність того, чи буде вироблено оптимальний варіант рішення, або той, що має негативні наслідки. У сучасних умовах зростають вимоги до обґрунтованості управлінських рішень, вироблених на основі точної й достовірної інформації. Часто інформацію ототожнюють з будь-якими відомостями, але менеджеру необхідні не різноманітні звіти, довідки та інші дані, а тільки ті, які потрібні для рішення конкретних завдань. Для менеджера інформацією можуть бути тільки нові для нього відомості, зрозумілі для практичного використання. Вони також повинні бути і корисними, сприяти вибору найкращих рішень. Цінною властивістю інформації як специфічного виду виробничого ресурсу є те, що в процесі використання не зменшується ні її кількість, а ні якість. Для керівників дуже важлива освітня функція інформації. Прискорений розвиток цивілізації сприяє швидкому старінню професійних знань. Тому кожен керівник незалежно від посади має безперервно оновлювати і поповнювати свої професійні знання, слідкувати за новинками в суміжних галузях і сферах людського життя. Для ефективного управління виробництвом потрібна різноманітна інформація: нормативно-правова, маркетингова, техніко-технологічна, економічна, організаційна, кадрова, соціальна, освітня.

69. Розкрийте сутність і значення регламентування управлінської праці. Наведіть приклади документів.

Регламент – це сукупність правил, положень, що визначають порядок роботи державних установ, організацій, підприємств; виконання певних процесів, процедур, операцій. Регламентування в управлінні – це процес розроблення та виконання регламентов, які регулюють діяльність працівників організації. Вагомим і досить вартісним виробничим ресурсом є управлінська праця. ЇЇ треба використовувати продуктивно та рентабельно, тобто витрати підприємства на утримання управ. Персоналу мають бути виваженими, обґрунтованими та окупними. Необхідною передумовою раціонального використання управлінської праці є її жорстка регламентація. Регламентування управлінської праці впливає на кінцеві результати діяльності: через систему заходів, які здійснюють органи управління щодо підвищення в-ва; шляхом економії затрат пов’язаних з роботою органів управління. Відсутність у проектах нових підприємств управлінського регламенту збільшує строки їх виведення на проектну потужність та стримує зростання прод. праці. Документи: орг.. структура управління, функціональна матриця поділу праці, нормативи та норми (затрат часу, чис. персоналу..), штатний розклад, трудовий договір(контракт), статут організації, положення про структурний підрозділ, посадова інструкція, колективний договір, графік проведення ділових нарад, зборів, правила внутрішнього трудового розпорядку, оперо грама та органографа процесу, документограми процесу, схема документообігу в системі управління ті ін..Також діяльність керівників регламентується: Конституцією України, законами Укр, Указами Призидента, постановами Кабміну, Наказами галузевих міністерств та відомств, відомчими інструкціями або підзаконними нормативно-правовими актами, тарифними угодами..

70. Які існують можливості раціоналізації трудомістких управлінських процедур і операцій? Наведіть приклади.

Управ. процедура – це органічна складова функціонального завдання орієнтована на досягнення конкретної проміжної мети. Наприклад, нормувальник, згідно з його посадовими обов’язками виконує такі процедури: проведення хронометражного спостереження, розрахунок норм затрат часу на виконання технологічної операції, аналіз рівня виконання норм робітниками за місяць, складання статистичного звіту. Можливості раціоналізації управлінських процедур: скорочення їх тривалості, регламентація порядку виконання окремих видів управлінських робіт, розробка алгоритмів управління, стандартів на управлінські функції, технологічних карт на здійснення управлінських операцій, удосконалення процедур розробки, прийняття і організації виконання рішень, використання економіко-математичних методів і експертних оцінок у менеджменті; використання обчислювальної техніки, новітніх технологій. До трудомістких управлінських процедур можна віднести процедури під час підбору персоналу, наприклад, обов'язкову участь служби безпеки установи, багатостадійне комбіноване тестування, перевірку на поліграфі тощо. Наприклад, нормувальник, згідно з його посадовими обов’язками виконує такі процедури: проведення хронометражного спостереження, розрахунок норм затрат часу на виконання технологічної операції, аналіз рівня виконання норм робітниками за місяць, складання статистичного звіту. Так, наприклад багатостадійне комбіноване тестування можна проводити за допомогою комп’ютерів, що значно полегшить процедуру отримання та узагальнення результатів, та скоротить процедуру.