52. Яке значення мають інформаційно-технічні операції в управлінні підприємствами. Назвіть посади виконавців.

Управлінська трудова операція – це найменша завершена частина управлінської процедури. З організаційно технологічного погляду саме операції та процедури найчастіше обираються як об’єкти для аналізу трудових процесів, а тому є дуже важливою складовою упр. процесу. До інформаційно-технічних операцій належать: Документаційні операції. У зв'язку з тим що в діяльності під­приємств основними носіями різноманітної інформації є докумен­ти, до цієї групи операцій належать: створення документів та доведення їх до виконавців; стандартизація, уніфікація і типізація форм документів; створення й застосування типових текстів; скорочення кількості документів, що використовуються на підприємстві, усунення зайвих копій; механізація процесів копіювання, тиражування, транспор­тування, зберігання та пошуку документів. Первинно-лічильні та облікові операції. Це комплекс дуже важ­ливих робіт, метою яких є вимірювання, первинний облік і реєст­рація руху матеріальних, енергетичних та грошових коштів, ви­робленої продукції, витрат праці, собівартості кожного виробу, синтетичних показників діяльності підприємства. Комунікаційно-технічні операції забезпечують взаємозв'язки працівників за допомогою різноманітних технічних засобів. Це відтворення звукових та оптичних сигналів для повідомлення працівників про настання конкретної ситуації; інформування за допомогою засобів зв'язку, комп'ютерної техніки, мнемонічних схем, табло, графіків тощо. Обчислювальні та формально-логічні операції — це роботи з опрацюванням інформації з застосуванням ПЕОМ, мікрокальку­ляторів та інших технічних засобів. Фахівці та технічні службовці зосереджуються переважно на виконанні первинно-лічильних, облікових, комунікаційно-техніч­них, обчислювальних та формально-логічних операцій.

52. З якою метою, за якими ознаками класифікують управлінську інформацію? Як визначають інформаційні потреби менеджерів?

Інформація в управлінні – це сукупність відомостей, що надходять суб’єктові управління про стан керованого ним об’єкта, а також зовнішнього середовища. Інформація є основним предметом праці менеджера. Аналізуючи різноманітну інформацію, керівник дізнається про стан справ у підрозділі чи на підприємстві, яким керує. Знання класифікації інформації сприяє свідомому вибору конкретних її видів, зручних у роботі носіїв, форм документів для успішного розв’язання конкретних виробничих ситуацій. Класифікація: - ступінь обов’язковості: директивна, рекомендована ознайомча довідкова; - характер відображення виробничого процесу: планова, нормативна, облікова. Аналітична, статистична; - регулярність подання: постійна, тимчасова, періодична, нерегулярна,разова; - види носія: текстова, графічна, візуальна, звукова; - об’єктивність відображення: вірогідна, невірогідна, прогнозована; - повнота відомостей: достатня, недостатня, надлишкова; - ступінь корисності: потрібна, непотрібна, корисна; - доступність: відкрита, для службового користування таємна. Існує кілька методів визначення інформаційної потреби керівника: документальні, інструментальні, графічні, візуальні, соціологічні, експерементальні, та ін