52. За якими показниками можна оцінити ступінь ефективності використання робочого часу керівниками?

Будь-який аналіз затрат робочого часу керівників має завершуватися визначенням основних показників використання робочого часу працівниками управлінського аппарату. Такими показниками є: Коефіцієнт екстенсивного використання робочого часу: К_е = 1 - П/Ф, де П — сумарний час усіх видів перерв у роботі, хв; Ф — денний фонд робочого часу, хв. Коефіцієнт втрат робочого часу, що залежать від працівника: К_вп = В_п/Ф, де В_п — втрати часу з вини працівника, хв. Коефіцієнт втрат робочого часу, що не залежать від праців­ника: К_вн = В„/Ф, де В_н — втрати робочого часу з причин, що не залежать від пра­цівника, хв. Коефіцієнт затрат часу на виконання невластивих робіт: К_нр = Нр/Фр, де Н_р — затрати часу на виконання невластивих працівникові ро­біт (завдань), хв; Ф_р — загальний час роботи, хв. Коефіцієнт затрат часу на творчу роботу: К_тр = Т/ О, де Т— затрати часу на творчу роботу, хв; О — час основної роботи, хв. Коефіцієнт затрат часу на організаційно-адміністративну ро­боту: Коа = О_а/0, де О_а—затрати часу на організаційно-адміністративну роботу, хв. Коефіцієнт затрат часу на формально-логічну роботу: К_фл = Ф_л/0, де Ф_л — затрати часу на формально-логічну роботу, хв. Коефіцієнт затрат часу на виконавську (технічну) роботу: К_вр = Вр/О, де В_р—затрати часу на виконавську роботу (технічні операції), хв. Аналіз затрат і структури робочого часу корисний тим, що він дає дуже важливу інформацію про якість планування роботи, ефективність поділу праці в апараті управління, дисципліну пра­цівників, рівень мотивації до продуктивної та якісної праці.

52. Дайте визначення культури праці менеджера, наведіть її складові.

Культура праці охоплює елементи культури робочого місця і культури трудової поведінки менеджера. Культура робочого місця, виробничого середовища створюється спеціальними службами, а щоденно підтримувати її на належному рівні повинні ті, хто там постійно працює. Культуру робочого місця характеризують чистота, порядок, естетичне оформлення. Чистота дисциплінує людей, спонукає їх бути зібранішими, уважнішими щодо своєї поведінки, застерігає, що тут не прийнято смітити, палити, залишати рештки їжі тощо. Порядок є важливою передумовою того, що кожен предмет, кожен документ перебуває у конкретному місці, його легко знайти, завдяки чому робочий час витрачається раціонально. Естетика робочого місця полягає у раціональному поєднанні кольорів інтер’єру, дизайні робочих меблів, наявності художніх елементів. Приємне виробниче середовище піднімає працівникам настрій, стимулює до продуктивної праці. Культура трудової поведінки менеджера складається з таких елементів, як дисципліна, відповідальність, якість роботи, етика, культура спілкування. Дисципліна трудової поведінки полягає у беззастережному дотриманні правил внутрішнього трудового розпорядку, своєчасному виконанні планових завдань і доручень вищого керівництва. Відповідальність менеджера випливає з принципу єдиноначальності. Маючи право ухвалювати рішення, кожен керівник повинен персонально відповідати за наслідки реалізації рішень. Якість роботи як показник культури трудової поведінки менеджера полягає у бездоганному виконанні завдань і доручень, дотриманні встановлених термінів та якості підготовки документів, забезпеченні надійного зберігання інформації обмеженого доступу. Етика є важливою характеристикою трудової поведінки менеджера і вимагає бути чесним, справедливим, ввічливим, поважати закон і гідність людини. Культура спілкування – це досить широке коло елементів культури трудової поведінки. До нього належать: досконале володіння державною мовою, культурою мовлення і листування, спілкування з допомогою засобів зв’язку тощо.