14. Основные ф-ры микросреды: виды контактных аудиторий, подразделения фирм.

Контактной аудиторией можно назвать любую группу лиц кот. Интересуется фирмой и может оказать воздействие на ее способность достигать цели. Они усиливают или противодействуют деятельности фирмы по обслуживанию рынка. Они образуют финансовые круги, представители СМИ, население территории где функционирует фирма или продает. К этим кругам относится и собственные рабочие и служащие.

15. Основные ф-ры макросреды: деловое и фоновое окружение.

Кроме сил делового окружения на фирму влияет фоновое окружение кот. Оказывает косвенное но достаточно существенное влияние на ее успешное функционирование.

Фоновое окружение демографические, политические, природные, экономические факторы, научно – технический прогресс, факторы культурного окружения.

В отличие от деловой среды элементы фонового окружения практически не поддаются влиянию, контролю фирмы. Изменения фонового окружения, тенденции складывающиеся здесь фирмы отслеживают что бы реагировать на них.

Основные тенденции в фоновом окружении предприятия кот. Анализируются:

- в демографической среде:

- изменения в рождаемости

- старение

- миграция

- образовательного уровня

Структуры трудовых ресурсов, состава семьи

- экономическая среда:

- изменения в деловой активности

-безработица

- ставки учетного процента

- природная среда:

- дефицит сырья

- удорожание энергии

- рост загрязнения окружающей среды

- научно технический прогресс

- расходы на НИОКР (научно исследовательская и опытно конструкторская работа)

- усиление государственного контроля за качеством товаров и их безопасностью

- политическая среда:

- законодательное регулирование предпринимательства

- усиление контроля за налогообложением

- рост внимания к социальным вопросам

- культурная среда:

- стиль жизни

- традиции

- увлечения

16. Разработка и реализ-я мар-ой стра-ии:определение,этапы марк.Планир.,вопросы плана.

Ма́рке́тинговая страте́гия — процесс планирования и реализации различных маркетинговых мероприятий, которые подчинены достижению поставленных перед компанией целей.1шаг-в страт.планиров-ии в выявлении опред.группы потребителей запросы кот-ой они собираются удовлет-ть.

2-принятие решения об элементах мар-га, кот-е предполаг-ся использовать в мар-ой прог-ме.3-разработка собств. Марк-х программ и планов.

Маркетинговые программы и планы принимаемые к реализации должны содержать план таких мест и мероприятий,кот-е дают макс.отдачу.

План по мар-гу Явл.важнейш.составной частью стратег-ой программы развития предприятия, по сути отражает фин.намерения фирмы на будущее.План разрабатывают либо для откр.бизнеса,либо по мере роста,расширения масштаба деят-ти.

Содержание плана по м-гу должно дать ясный ответ на ряд базисных вопросов:

1.Почему фирма ожидает прироста объема продаж??2.чем оправданы инвестиции ф-мы в новое оборудование для производства нов. Товара и услуг?

3.каковы пути получения большой прибыли?

План по м-гу должен состоять из:

1)общее описание сферы деят-ти 2)описание клиентов и их потреб-й

3)определение регионального и демографического сегмента рынка. 4) анализа и оценки силн. И слаб.сторон конкурента. 5)анализ и оценка силн. И слаб. Сторон предприятия 6) установление реальных целей и прогнозов продажи 7)стратегии в сфере рекламы и продвижения товара 9)план продаж

Разрабат.и утвержденный план по м-гу если он обоснован, реалистичен…должен являться основ.программ.документом предприятия на долгосроч.и краткосроч.перспективы.