12. Методы марк. Информации.

1) многомерные методы используемые для обоснования маркетинговых решений в основе которых лежат многочисленные взаимосвязанные экономические показатели.

2) детерминированные методы исследования операций (линейное и не линейное прогнозирование) применяется для принятия оптимальных решений при наличии множества взаимосвязанных переменных.

3) регрессионный и корреляционный методы позволяющие установить взаимосвязи м/у группами показателей описывающих маркетинговую деятельность.

4) имитационные методы применяются когда переменные влияющие на маркетинговую ситуацию не поддаются аналитическим решениям.

5) методы статистической теории принятия решений используются для вероятностного описания реакции потребителей на изменение рыночной ситуации.

6) методы сетевого планирования и управления используемые для определения последовательности выполнения работ при решении различных маркетинговых задач.

11. Маркетинговые исследования: этапы, методы, виды сбора данных, технологии проведения, разведка, задачи.

Методы: опрос, наблюдение, эксперимент.

Опрос – анкетирование, интервью.

Эксперименты по методам и способам, а также трудозатратам:

-лабораторные- при изучении мотивов покупки, а также самих продуктов и рекламы

-полевые – испытание в рыночных условиях и панельный сбор информации

Для более четкой оценки ситуации на рынке необходима оценка уже собранной для др. целей (вторичной) информации. Это внутренняя информация: отчеты сбытовых служб, внешняя информация: статистика, публикации статистических институтов, интернет.

Технология проведения: 1) кабинетное исследование осуществляется посредством анализа первичных источников, получение общих представлений о состоянии общей хоз-й конъюктуры и тенденции развития, о состоянии эк-ки отдельных стран.

2) изучение рынка на месте наиболее сложный и дорогой, но и самый эффективный способ. Дает возможность быстро и всесторонне ознакомится с требованиями рынка.

3) методы пробных продаж используются когда отсутствуют необходимые сведения о рынке, и при реализации новых и редких для этого рынка товаров.

4) поддержание личных деловых контактов исп-ся с потенциальными потребителями.

Задачи: 1) изучение характеристик рынка и замеры его потенциальных возможностей

2) анализ распределения долей рынка м/у потребителями

3) анализ сбыта

4) изучение товаров конкурентов

5) изучение тенденций деловой активности

6) кратко- и долгосрочное прогнозирование

7) изучение реакции на новый товар или услугу

8) изучение политики цен

13. Маркетинговая среда: определение, факторы внутр. Среды, факторы макро и микросреды.

М. с. – решения в области м – га. Они испытывают влияние от внешней среды. М – я деятельность напрямую или косвенно влияет на элементы внутренней или внешней среды. С точки зрения управления маркетингом основные структурные составляющие внутренней среды частично контролируются руководством и службами маркетинга.

Маркетинговой средой называется – совокупность активных элементов и сил действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службы маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношение успешного сотрудничества.

Факторы внутренней среды:

- уровень складских запасов

- наличие денег на счетах предприятия

- внутренние возможности обновления техники и технологии

- внедрение новых методов и способов организации производственного процесса.

Основные факторы микросреды: Маркетинговая микросреда фирмы подвергается воздействию совокупности сил имеющих непосредственное отношение к самой фирме. Этими силами являются:

- поставщики и потребители

- мар- е посредники

- конкуренты

- контактные аудитории фирмы