10.3.2. Перспективи розвитку бенчмаркінга національної безпеки в Україні

Дуже важко щось передбачати. Це належить особливо і до бенчмаркінгу, який перебуває на стадії формування, що обумовлено інтересом, який виявляється до теми удосконалення забезпечення безпеки і різноманітністю організацій і окремих осіб, які використовують бенчмаркінг на практиці. Завдячуючи появі нових методик доцільніше говорити про стадії розвитку бенчмаркінга, ніж про остаточну концепцію його розуміння. Одним із способів оцінки майбутнього бенчмаркінгу є розгляд головних позицій пізнання управління бенчмаркінгом. Зрозуміти значення бенчмаркінга в майбутньому можливо через оцінку деяких проблем, що виникають, які, у кінцевому випадку, мають бути вирішені за допомогою бенчмаркінгу, що призведе до остаточного формування процесу як інструмента удосконалення бізнесу.

Передусім необхідно тверезо підходити до класифікації процесів забезпечення безпеки, ґрунтуючись на методології бенчмаркінгу. Дана класифікація має бути орієнтованою на процес, а не на діяльність або бачення організації. Система класифікації має:

• враховувати точку зору споживача послуг безпеки;

• бути простою при використанні;

• використовувати визначення, що є зрозумілими і неспеціалісту;

• володіти зрозумілою структурою;

• демонструвати природну взаємодію і зв'язок;

• бути заснованою на ієрархічному поглядові на компанію.

Система класифікація має бути гнучкою і передбачати можливість включення нової інформації. Класифікацію необхідно використовувати в якості інструмента діагностики з тим, щоб зрозуміти діяльність компанії, і те, як вона безпосередньо здійснюється. Класифікація має забезпечити чіткіше і повніше розуміння меж і наступності процесів, через те, що її відсутність негативно впливає на ефективність досліджень, що проводяться.

До основних чинників, що лежать в основі бенчмаркінгу національної безпеки належать:

• впевненість у потребі змін;

• визначення того, що саме має бути змінено;

• уявлення про те, як ці зміни вплинуть на організацію загалом. Значення бенчмаркінга національної безпеки:

• існуюча розбіжність між методами, що застосовуються однією компанією та методами, що застосовуються іншою, створює потреба перетворень;

• розуміння кращих методів, що застосовуються в галузі забезпечення безпеки, визначає, що саме має бути змінено;

• методи забезпечення безпеки, які були віднайдені в інших організаціях, дають уявлення про кінцевий результат перетворень.

При цьому бенчмаркінг національної безпеки застосовується на постійній основі і охоплює усю компанію. Також має існувати усвідомлена потреба пошуку і впровадження кращих методів організації процесів забезпечення безпеки.

Постає логічне запитання: як досягти досконалості бенчмаркінга безпеки? Як розпізнати його?

Для цього необхідно розуміти декілька чинників:

• процес управління – комплекс заходів, спрямованих на організацію, підтримку та забезпечення діяльності по бенчмаркінгу;

• логічне обґрунтування бенчмаркінга;

• таким буде сам процес розвитку бізнесу;

• усвідомлення взаємозв'язку між бенчмаркінгом та удосконаленням бізнес-процесів, за нашого випадку процесів забезпечення безпеки;

• розуміння органічної єдності бенчмаркінга з іншими ініціативами, спрямованими на удосконалення діяльності організації.

Рівень проведення бенчмаркінга залежить від того, наскільки послідовно здійснюється дослідження керівництвом компанії. БМБ має сприйматися як основний інструмент підвищення якості послуг в сфері безпеки. Прямий та зворотний зв'язок БМБ і результатів діяльності компанії слугує безпосереднім доказом його цінності. БМБ має сприйматися як основний інструмент забезпечення конкуре нтоздатності, підтримки вимог клієнтів і ефективної діяльності компанії.

Бенчмаркінг національної безпеки це процес навчання кращим методам забезпечення безпеки.

Висновки

Таким чином, бенчмаркінг можна розглядати як один з найважливіших напрямків стратегічно орієнтованих маркетингових досліджень. Бенчмаркінговий підхід приводить до істотної зміни процедури ухвалення рішення при здійсненні контролінгу. Традиційно контролінгові рішення приймалися на основі результатів контролінгових досліджень і інтуїції менеджерів щодо комплексу контролінгу. На основі цього розроблялася контролінгова стратегія фірми. Сучасні умови бізнесу призводять до того, що для забезпечення конкурентоздатності фірми і її стійкого положення подібних дій стає недостатньо. Необхідне вивчення досвіду діяльності та поведінки на ринку лідерів бізнесу для підвищення обґрунтованості стратегій маркетингу.

Бенчмаркінг національної безпеки представляє собою пошук і застосування на практиці найкращих методів забезпечення безпеки. Запозичення або адаптація кращих методів дає змогу організації підняти процеси забезпечення безпеки на рівень, що забезпечує лідерство. Встановлення критеріїв ефективності через бенчмаркінг є дійовим засобом ідентифікації організацій, що володіють значно більш високим рівнем і які можуть володіти кращими методами. Втім дійсна перевага бенчмаркінга полягає в розумінні таких методів, які дають змогу організації перейняти досвід.

Отже бенчмаркінг національної безпеки необхідно здійснювати щодо таких об'єктів.

1. Продукції та послуг, що дасть змогу визначити властивості та функції, цінні з погляду споживача, які використовуються при плануванні заходів безпеки, проектуванні, розробленні; зазвичай вона визначається як мета розроблення тих чи інших заходів безпеки і методів визначення технологій.

2. Бізнес-процесів, що є основою для удосконалення та реінжиніринга бізнес-процесів. Це має складати невід'ємну частину ініціативи загального безперервного процесу підвищення якості, яка забезпечує досягнення цілей і задач компанії.

3. Критеріїв ефективності. Результатом проведення бенчмаркінга продукції, послуг і процесів є визначення та обґрунтування цілей щодо декількох важливих для компанії критеріїв ефективності. Відтак, при проведенні заходів по плануванню і операційних оглядів необхідно уявляти ці контрольні точки бенчмаркінгу, причому обговорення досягнутих результатів щодо таких точок має являтися стандартним пунктом порядку денного.

Бенчмаркінг національної безпеки майбутнього базується на таких постулатах:

1. Бенчмаркінг національної безпеки є процесом, що постійно розвивається. Так само, як безпека представляє собою процес управління джерелами загроз і рівнями їх небезпек, так і бенчмаркінг є процесом вивчення та впровадження кращих методів у власну діяльність.

2. Необхідне уніфіковано розуміння бенчмаркінга і загальновизнана класифікація бізнес-процесів, тобто процесів забезпечення безпеки.

3. Система класифікації має використовуватися в якості інструмента діагностики, який дає змогу позбутися повторних досліджень і забезпечує чіткіше визначення меж процесів.

4. Необхідно розробити еталонну модель бенчмаркінгу національної безпеки.

5. Необхідно використовувати тенета професіоналів – антропний чинник бенчмаркінга, що включає і використання електронних мереж.

6. Бенчмаркінг відіграє вирішальну значення при застосуванні бенчмаркінгу.

7. Для збереження конкурентоздатності організації необхідно цілеспрямоване, швидке і безперервне навчання кращим методам забезпечення безпеки.

8. Досконалість у бенчмаркінгу національної безпеки досягається через послідовний менеджмент процесу дослідження.

Звичайно, ми розглянули далеко не повне коло питань, що стосуються бенчмаркінгу, втім намагалися продемонструвати його проблемні сторони, і особливо специфіку щодо сфери забезпечення безпеки. Важливим вважаємо подальший розвиток даної галузі знань, а також впровадження у практику теоретичних надбань бенчмаркінгу національної безпеки, який для України є новим напрямом безпекознавчих досліджень.

Контрольні завдання для самоперевірки

1. Поняття та сутність бенчмаркінгу.

2. Механізм бенчмаркінгу.

3. Поняття та зміст бенчмаркінгу національної безпеки.

Завдання для самопідготовки

1. Окресліть перспективи розвитку бенчмаркінга національної безпеки.

2. Місце та значення конкурентної розвідки в забезпеченні національної безпеки держави.

3. Значення державних розвідувальних органів у забезпеченні безпеки недержавних суб'єктів господарювання.

Список рекомендованої літератури

1. Багиев ГЛ., Аренков И А., Мартынова М.В. Benchmarking у розробленні стратегій маркетингу// Маркетинг у системі керування підприємництвом. – К. : 1996.

2. Боган К. Бизнес-разведка. Внедрение передовых технологий: пер. с англ./ Кристофер Боган, Майкл Инглиш: под общей ред. Б.Л. Резничен-ко. – М. : Вершина, 2006. – 368 с.

3. Голубков Е.П. Основы маркетинга. Учебник. – М. : Финпресс, 1999.

4. Кемп С. Роберт Легальный промышленный шпионаж: Бенчмаркикт бизнес-процессов: технологии поиска и внедрения лучших методов работы ваших конкурентов/ пер. с англ., Под ред. О.Б. Максимовой. – Днепропетровск: Баланс-Клуб, 2004. – 416 с.

5. Клейнер Г.Б., Тамбовцев ВЛ., Качалов РМ. Предприятие в нестабильной экономической среде. – М. : Экономика, 1997.

6. Кубушкин НИ. Основы менеджмента. – Минск: Новое знание, 2001.

7. Кузнецов/ OJ3., Подлееных ВЛ. Основы менеджмента. – Спб.: Ол-бис, 1998.

8. Уткин ЗА. Курс менеджмента. – М. : Зеркало, 2001.