6

Тема 3. Організовування діяльності менеджера

3.1. Управлінська праця.

Управлінська праці – це різновид розумової праці, тобто це праця витрачена на виконання організаційних, координаційних дій і на регулювання.

Вона спрямована на організацію і керівництво різними процесами.

Характеристика управлінської працi

1. творча, переважно розумова, яка здійснюється людиною переважно у вигляді нервово-психiчних зусиль. Операції: слухання, читання, мовлення контактування, спостереження за дією, мислення тощо;

2. непродуктивна, участь у створенні матеріальних благ відбувається не прямо, а опосередковано через працю інших осіб;

3. продуктом управлінської працi є рішення, а не товари та послуги

Управлінська праця	Мета	Визначення цілей організації і створення умов для їх досягнення, координація спільної діяльності робітників в організації
	Об’єкт	Праця людей в організації
	Предмет	Інформація, відносини людей в процесі управління
	Засоби	Засоби організаційної і обчислювальної техніки, ПЕОМ
	Продукт	Управлінський вплив, що активізує роботу людей в організації УПРАВЛІНСЬКЕ РІШЕННЯ

Рис. 1.1. Особливості управлінської праці

Рис. 1.2. Схема управлінської праці

Термін “менеджер” вживається до широкої категорії співробітників:

• Керівники груп;

• Начальники лабораторій, відділів, функціональних служб;

• Керівники виробничих підрозділів;

• Адміністратори різного рівня, які координують діяльність різних підрозділів;

• Керівники підприємств і фірм.

Менеджер – це фахівець, який професійно займається управлінською діяльністю в конкретній області функціонування.

В управлінні підприємства виділяють три види розумової праці:

1. Евристична – полягає в розробці перспективних і поточних планів діяльності, аналізі їхнього виконання, визначенні напрямків удосконалення технологічних процесів, форм організації і виробництва, праці й керування

Результатом цієї діяльності є виробіток й прийняття рішень, спрямованих на постановку цілей, визначення шляхів і методів їхнього здійснення.

2. Адміністративна – праця керівників, а також інших працівників, на яких крім виконавських функцій покладені функції керівництва.

Процес адміністративної праці складається з виконання наступних організаційно-адміністративних операцій:

2.1. Розпорядчі – доведення рішень до виконавців шляхом віддачі усних розпоряджень, письмових наказів, вказівок, установлення завдань виконавцям або затвердження, усного інструктажу в процесі виконання завдань і доручень.

2.2. Координаційні – взаємне з’ясування роботи підрозділів і служб шляхом проведення нарад і засідань, складання плану-графіка виконання роботи із вказівкою виконавців і строків.

2.3. Контрольні – контроль виконання наказів, рішень, нарад, планів, завдань, доручень, оцінка роботи колективів, підрозділів і виконавців, заохочення й стягнення.

2.4. Службово-комунікативні – передача й прийом усної інформації шляхом телефонних розмов, обходу робочих місць, прийому співробітників і відвідувачів.

3. Оперативна – праця технічних виконавців постійно повторюваних операцій, необхідних для інформаційного забезпечення процесів виробництва праці й керування.

Вона включає такі операції:

3.1.Документування – письмова робота, оформлення документів,

копіювання,розмноження, зберігання, прийом, обробка й видача кореспонденції.

3.2. Первинно-рахункові й облікові – облік матеріалів, заготівель, деталей,реєстрація й контроль часу, табельний облік, облік роботи й простоїв, обладнання та ін.

3.3. Комунікаційно-технічні – сприйняття, перетворення, кодування й декодування інформації, введення інформації в ЕОМ та іншу технічні засоби.

3.4.Обчислювальні й формально-логічні – математичні дії, інженерні й економічні розрахунки.

Рис. 1.4. Предметна класифікація видів діяльності менеджера

Рис. 1.5. Класифікація кадрів управління залежно від співвідношення функціональних аспектів та ролі у процесі розробки управлінського рішення

Ієрархічні рівні менеджменту

П остановка цілей, розробка стратегії	Голова правління, члени ради директорів, директори	В ищий
Забезпечення реалізації стратегії. Розробка тактики	Керівники лінійних підрозділів, начальники підрозділів апарату управління	Середній
Забезпечення виконання оперативних завдань	Керівники первинних колективів, які мають у своєму підпорядкуванні тільки виконавців	Н ижчий Рівень

Рис. 1.6. Класифікація кадрів управління залежно від ієрархічних рівнів управління виділяють менеджерів вищого, середнього та нижчого рівнів