3 Питання особистісні конфлікти
Особистісний конфлікт являє собою внутріособистісних протиріч, сприймане і емоційно переживається людиною як значуща для нього психологічна проблема, що вимагає свого вирішення і викликає внутрішню роботу свідомості, спрямовану на його подолання. В залежності від того, які саме аспекти особистості зачіпаються протиріччями, доцільно розрізняти конфлікти в мотиваційної, когнітивної або діяльнісній сферах. Найбільш вивчені в психології мотиваційні конфлікти, тобто конфлікти, що виникають в результаті боротьби мотивів, одночасної актуалізації суперечних один одному або несумісних мотивів. Цим вони зобов'язані перш за все психоаналітичної традиції, для якої постійно пережитий людиною конфлікт - це невід'ємна властивість людської природи, а психіка - це арена постійної боротьби між непримиренними силами інстинкту, розуму і свідомості. Саме ця вихідна позиція дала підставу фахівцям оцінювати погляд класичного психоаналізу на людську природу як досить похмурий і песимістичний. Більш конструктивне опис конфліктів-мотивів належить американському психологові К. Левіну, який виводить ці конфлікти не з внутрішніх процесів самої психіки, а з аналізу проблем, що виникають у життєвій ситуації індивіда. Його розрізнення трьох основних типів внутрішньоособистісних конфліктів вважається класичним. Перший тип конфлікту - це коли людина опиняється перед необхідністю вибору між рівною мірою привабливими, але взаємовиключними альтернативами. Неодмінною умовою виникнення конфлікту є те, що мотиви несумісних дій актуалізуються одночасно і мають рівну силу, у противному випадку конфлікту не було б, тому що ми просто вибирали б більш значиме для нас чи реалізували б свої бажання послідовно. Класичною ілюстрацією такого типу конфлікту вважається випадок буриданова осла, врешті-решт померлого від голоду, тому що він так і не зміг вибрати між двома рівними за величиною оберемками сіна. Ця ситуація, коли «хочеться і того й іншого», може, однак, набувати досить драматичний характер неможливості вибору між чимось чи кимось в рівній мірі важливим або дорогим для людини. Наприклад, в подібному положенні виявляється молодий чоловік, мати і дружина якого через нескладний між ними відносин ставлять дорогого їм людини перед неможливим для нього вибором.
Другий тип конфлікту близький за своєю природою першого типу, але передбачає вибір між двома рівною мірою непривабливими можливостями. Як і в першому описаному типі конфлікту, вибір «із двох зол меншого" утруднений рівністю інтенсивності мотивів уникнення. Невдала сімейне життя змушує чоловіка болісно вирішувати - чи підтримувати нескладний і важкі сімейні відносини, або розлучитися з дитиною, постійне спілкування з яким у випадку розлучення з дружиною стане неможливим.
Нарешті, третій тип конфлікту, по К. Левіну, - це коли одна і та ж мета (можливість, вибір) рівною мірою і приваблива, і неприваблива, має «і плюси, і мінуси», як про це говорять у повсякденній мові. Внутрішня боротьба в цьому випадку пов'язана зі зважуванням «за» і «проти» - чи погоджуватися на більш грошову, але нецікаву роботу, вирішуватися чи на потрібну, але занадто дорогу покупку, розмінювати чи квартиру, щоб жити окремо від батьків, і т. д . Ці ситуації можуть перетворюватися й у болісний життєво важливий вибір - наприклад, продовжувати існувати в влаштованому світі сформованих відносин, стабільної роботи, звичного способу життя і при цьому «жити не своїм життям» або, втративши все, почати спочатку
Всі описані типи конфліктів є мотиваційними, оскільки їх змістом є боротьба мотивів.
Менш вивчені так звані когнітивні конфлікти, в основі яких знаходиться суперечність несумісних уявлень. Згідно ідеям когнітивної психології людина прагне до несуперечності, узгодженості своєї внутрішньої системи уявлень, переконань, цінностей і т. д. і відчуває дискомфорт в разі виникаючих, неузгодженостей. Наприклад, хтось, з ким, як ви вважали, вас пов'язують цілком дружні відносини, здійснює несумісний з цим вчинок. Виникає протиріччя двох уявлень: «він мій друг» і «друзі так не чинять», емоційне переживання якого знайоме багатьом.
Дана проблематика описується в психології теорією когнітивного дисонансу. Відповідно до неї люди будуть прагнути до зменшення неприємного для них стану дисонансу, пов'язаного з тим, що індивід одночасно має два «знання» (поняття, думки), психологічно суперечливих (не узгоджених). Типові способи зменшення когнітивного дисонансу - небудь змінити одне із суперечних уявлень так, щоб вони більш-менш відповідали один одному, або прийти до якогось нового уявлення, або «знання», яке, наприклад за допомогою узагальнення, примирить, зніме протиріччя між ними. В наведеному нами прикладі людина може переглянути своє ставлення до свого друга - «він мені не друг» (що відповідає другому - «друзі так не чинять»); переглянути своє ставлення до його вчинку, який, може бути, не так вже й поганий, як спочатку здалося; нарешті, можна спробувати примирити два невідповідних один одному вистави за допомогою їх включення в нову систему міркувань про своїх завищених вимогах до людей, про змінених часах і т. д. Звичайно, в реальності ці зміни у внутрішній системі уявлень відбуваються нелегко: вони можуть бути болісними, пов'язані з великими втратами і відповідними емоційними переживаннями.
Дослідження явищ когнітивного дисонансу в психології досить популярні, оскільки зачіпають і такі важливі і цікаві явища, як виправдання власних дій (ми усвідомлюємо, що надійшли врозріз зі своїми принципами) або аргументація вибору (прийняли рішення всупереч логіці).
Ці явища приймають характер конфлікту лише тоді, коли подолання дисонансу переживається як складна психологічна проблема, яка зачіпає значущі для людини уявлення, переконання, цінності, а тому робить її рішення емоційно важким.
Нарешті, суперечливі проблеми, що зачіпають деятельностную сферу життя особистості, можуть переживатися як рольові конфлікти.
Одним із способів опису життєдіяльності людини як суб'єкта діяльності є використання уявлень про сукупність його ролей. Виникнення протиріч між різними рольовими позиціями особистості, відповідним рольовим поведінкою і можливостями особистості може вести до виникнення рольових конфліктів.
Традиційно розрізняються два основних види рольових конфліктів, що виникають на внутриличностном рівні.
Це, по-перше, межролевой конфлікт, коли різні рольові позиції особистості (і відповідно необхідну ними рольова поведінка) виявляються несумісними, що перетворюється для людини в серйозну психологічну проблему. Наприклад, типовим, широко поширеним межролевой конфлікт є протиріччя професійної ролі і сімейних ролей (дружини, матері) для жінки. Само це протиріччя у відомому сенсі неминуче («чим більше приділяєш уваги роботі, тим більше страждає сім'я» і навпаки), і зазвичай знаходиться компромісний варіант його вирішення, проте воно може перетворитися і в гострий конфлікт з важким вибором «або-або».
Другий варіант рольових конфліктів - це внутриролевой конфлікти, тобто суперечності, що виникають між вимогами ролі та можливостями особистості, коли або через нездатність людини відповідати вимогам ролі (наприклад, швидко, без вагань приймати рішення) або через його небажання робити це знову виникає проблема вибору (вибрати роль і змінити себе або відмовитися від ролі, а може бути, знайти компромісний спосіб зняття або ослаблення цієї суперечності).
Описані нами основні види особистісних конфліктів відповідають традиційно розрізняють в психології мотиваційної, когнітивної та діяльнісної сфер життєдіяльності особистості. Хоча кожен з цих видів конфліктів має свій зміст, що відбивається насамперед у характері лежачого в основі конфлікту протиріччя, і свою специфіку, в реальній життєвій ситуації, в пережитому людиною психологічному конфлікті можуть міститися компоненти мотиваційного, когнітивного, рольового протиріч. Тим не менш розрізнення окремих видів конфліктів є важливим елементом їх аналізу і діагностики, а отже, і пошуку можливостей їх подолання.