Лекция 2

Основные направления развития менеджмента

1. Развитие менеджмента

2. «Синтетические» учения об управлении

3. Современный взгляд на менеджмент. Модели управления

1. Развития менеджмента

В рамках современной науки об управлении организациями можно по-разному подойти к выделению различных ее направлений. Одна из распространенных классификаций предполагает рассмотрение четырех важнейших подходов, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления. Их называют одномерными учениями. Эти подходы выделяют с позиций так называемых школ в управлении.

Это школа научного управления, административная, или классическая школа, школа человеческих отношений или поведенческая школа, математическая (количественная) школа управления.

Порядок перечисления указанных подходов и школ управления приблизительно соответствует историческому порядку их появления и завоевания их представителями влияния на практических менеджеров

1. Школа научного управления

Появление школы научного управления связано прежде всего с теоретической и практической деятельностью американского инженера Фредерика Уинслоу Тейлора (1856-1915). Можно сказать, что как теория А.Смита дала начало всем ветвям политэкономии, так и система Тейлора послужила основой всем последующим теориям менеджмента. В центре внимания школы научного управления стояла проблема научной организации трудового процесса.

Рассмотрим США в конце XIX - начале XX в. - это был период быстрого развития промышленности, увеличения размеров предприятий, фирм, быстрого развития промышленных технологий. Развитие фабричного производства привело, в частности, к значительному снижению требований к уровню квалификации значительной части работников и к росту производительности труда. Технологии этого времени предполагали использование механизированного труда на выполнении основных технологических операций и большого количества вспомогательного ручного труда на обслуживающих операциях. Поэтому ключевой проблемой общего повышения производительности была проблема повышения производительности ручного и механизированного труда. Пополнение рядов рабочих на предприятиях США в тот период происходило в основном за счет интенсивной иммиграции в США из Европы малоквалифицированного и малограмотного сельского населения. Эти люди были готовы к тяжелому многочасовому труду, но умели выполнять только грубую физическую работу. Навыки работы на фабриках они получали в процессе самообучения и освоения опыта и традиционных методов работы, сложившихся там естественным путем. Естественно, развитие фабричного производства на первых этапах было связано с созданием и развитием машин и технологий, и лишь в последней четверти XIX в. приобрел актуальность вопрос рациональной организации трудового процесса.

Наряду с Тейлором основоположниками данной школы можно считать Френка и Лилию Гилберт, Генри Гантта и др.

Создатели школы исходили из того, что используя наблюдения, замеры, логику и научный анализ, можно усовершенствовать большинство операций ручного труда, добиться более эффективного их выполнения.

Формирование школы базировалось на трех основных моментах:

1. рациональная организация труда – замена традиционных методов работы научными, сформированными на основе анализа работы и тщательного проектирования всего трудового процесса;

2. разработка рациональной структуры организации в связи с четкой организацией труда, т.е. разграничение исполнительских и управленческих функций;

3. определение мер по сотрудничеству управляющих и рабочих. Определяя меры по сотрудничеству управляющего и рабочего, представители школы отмечали необходимость систематического использования стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности труда и объема производства и неизбежность использования принуждения.

Успех организации, по Тейлору, зависит от четырех составляющих:

• выяснение (администрацией, а не рабочими) научных основ организации конкретного трудового процесса;

• тщательный отбор и последующая тренировка работников с целью сделать из них первоклассных рабочих, и увольнение тех, которые отказываются или обнаруживают свою неспособность применять наилучшие методы;

• взаимное сближение первоклассного рабочего и науки о его работе путем постоянной помощи и внимания и выплаты рабочему значительной ежедневной прибавки за ускоренную работу и за точное выполнение возложенных на него заданий;

• в-четвертых, - почти равномерное распределение работы и ответственности между рабочими администрацией. В течение всего рабочего дня администрация должна работать рука об руку с рабочими, помогая, поощряя и устраняя препятствия для их работы, - тогда как в прежнее время с стояла совсем в стороне, оказывая рабочим лишь очень небольшую помощь и возлагая на них почти целиком всю ответственность в отношении методов, орудий, скорости работы и обеспечения гармонического сотрудничества.