9.5. Организация функционально связанных действий и коллективных усилий членов группы

В практике менеджмента подавляющая часть работ выполняется в группе, т.е. совокупности лиц (не менее двух), которые связаны общей целью, а действия их связаны таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под их влиянием. Поэтому функция организации проявляется в наибольшей степени именно в этой сфере.

Размер группы. Здесь имеются самые противоречивые рекомендации. Большинство исследователей придерживается «принципа семерки», т. е. верхним пределом группы является семь человек. Нижний предел группы определяется трудоемкостью решения задач управления, относящихся к конкретной ситуации. Увеличение размера группы усиливает тенденцию к неформальному разделению группы на подгруппы, что может привести к появлению несогласующихся целей и к образованию кланов.

Состав группы. По словам Джея Майнера⁸, когда «группы подобраны таким образом, что в них входят либо очень похожие, либо очень разные люди, то группы с различными точками зрения вырабатывают больше качественных решений. Множество точек зрения и восприятия перспектив приносят свои плоды». Практика рекомендует включать в состав группы людей с несхожими взглядами, но имеющих отношение (компетенцию) к решаемой проблеме.

Групповые нормы призваны подсказывать членам группы, какое поведение и какая работа ожидаются от них. Непринятие норм группой или отдельными ее членами приводит к групповому или индивидуальному сопротивлению организуемому процессу. Удачно выбранные нормы способствуют созданию сплоченной группы. Следует учитывать и факт отрицательной сплоченности, наступающей вследствие неприятия группой норм, предложенных ей менеджером. Менеджер также должен добиваться группового единомыслия в отношении цели и путей ее достижения. Если группа не сплоченная и отсутствует единомыслие, то в такой группе рано или поздно возникают конфликты.

Статус членов группы определяется такими факторами, как должностная иерархия, название должности, реальная власть, образование, накопленный опыт, стаж работы на предприятии. Лица с различным статусом, будучи включенными в группу, ведут себя по-разному. Поэтому менеджер должен создать такую организационную среду, которая, по возможности, исключала бы доминирование статуса над мнением членов группы.

Роли членов группы и их распределение определяют поведение отдельных людей. Целевые роли распределяются таким образом, чтобы менеджер имел возможность отбирать групповые задачи и организовывать их выполнение. Поддерживающие роли подразумевают поведение, способствующее поддерживанию и активизации деятельности группы. Здесь уместно привести известный анекдот «О посадке деревьев». «Группа из двух человек выполняет работу. Один человек выкапывает аккуратные ямки, а другой, следующий за первым, их засыпает землей. Когда их спросили о том, что они делают, они ответили: «сажаем деревья». Их спросили: «А где же деревья?» На что последовал ответ: «Дело в том, что мы должны сажать деревья втроем, но тот, кто должен сажать дерево в ямку, не вышел на работу. Мы же выполняем свои роли».

Слаженность работы в группе также зависит от двух условий:

а) распределения работ в соответствии с отведенной конкретному члену группы ролью; б) установления отношений (обменов видами деятельности – связей).

Содержание этой работы во всех видах организационной деятельности одно и то же.

Для организации функционально связанных действий в группах могут применяться различные методы и их сочетания, в частности: преодоление сопротивления, разделение сил противника, объединение усилий сотрудничающих людей и т. д. Студенты самостоятельно дают характеристику этим приемам.

1 http://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=534643#1

2 http://psyforce.ru/93/

3 Под скалярным процессом понимается организация многоступенчатой линии связи вышестоящего должностного лица с непосредственным исполнителем. Скалярный процесс обеспечивает взаимопонимание руководителя и подчиненного при их общении с помощью информации, передаваемой «сверху вниз» или же «снизу вверх».

4 Спецификация (позднелатинского specificatio, от лат. species — вид, разновидность и facio — делаю), 1) определение и перечень специфических особенностей, уточнённая классификация чего-либо

5 http://www.pragmatist.ru/motivaciya-truda/model-portera-loulera.html; http://www.bibliotekar.ru/biznes-43-2/13.htm

6 http://ru.wikipedia.org/wiki/%D4%F0%F3%F1%F2%F0%E0%F6%E8%FF

7 http://stud24.ru/management/vklad-chestera-bernarda-v-razvitie/145476-426673-page1.html

8https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9C%D0%B0%D0%B9%D0%BD%D0%B5%D1%80,_%D0%94%D0%B6%D0%B5%D0%B9_%D0%93%D0%BB%D0%B5%D0%BD