7. Ситуативные и ритуальные выступления

ИЗ ЛЕКЦИИ

Когда возможна ситуативная речь: когда существует эмоциональная общность аудитории. Есть какой-то повод, который объединяет. Это не значит, что настроение подлинное (корпоратив – день рождения фирмы, свадьбы, похороны). Настроение по поводу (праздники), по ситуации (опоздали на самолет).

Когда возможна только ситуативная речь: когда случай довел аудиторию до состояния, когда эмоция высока. Смысл – разрулить эмоции. Помощь в социальной ориентации – например, телефон доверия. Надо говорить в той же эмоции, которая «завела» людей. Она очень короткая. Она должна производить впечатление экспромта.

Цель – помочь достичь некой эмоциональной стабильности.

Задача первая – войти в эмоции, превратить свое «Я» в «Мы», примазаться по-актерски, как будто все это чувствуют, и один говорит. «За всех сказать» - принять эмоцию на грудь. То есть, у аудитории и так наступает освобожденность от эмоции, поскольку она эту эмоцию «делегирует». И аудитория следит за тем, как оратор увеличивает эту эмоцию. И здесь он может давать информацию, которая дает другую эмоцию. Для ситуативной речи нужна подлинная эмоция. Если их нет, их надо создать. Придумать, как выразить эмоцию образно, метафорически.

Оратор выражает эмоции аудитории в форме яркой, выразительной, доставляющей удовольствие. Однако, он и «управляет» эмоциями: оказывается в состоянии их «разрулить» (подкрепляя «материалом для эмоций» (напоминая о таких фактах и событиях, которые вызовут эмоции).

Желаемый результат ситуативного выступления оратора­ коммуникатора, помогающего аудитории в социальной ориентации: достижение эмоциональной стабильности, необходимой для рассуждений и приятия решений и некий эффект воодушевления (эмоциональный посыл).

(Поводы к такому типу публичного общения: визит вежливости, презентации, поздравления, траурные речи, «спич» политика /«речь с бокалом в руке»/, церемонии награждения, просто общая ситуация, на время сплотившая людей /напр. отложенный рейс самолета, опоздание и пр.)

«Образ» оратора	«Актер»
Цель речи	Создать психологический комфорт Возможно, вывести аудиторию из состояния коллективной истерии; переломить ситуацию, обстановку, перенасыщенную эмоциями, «разрулить» в другое, менее напряженное эмоциональное состояние. Или превратить «нужные» ритуальные эмоции в подлинные
Профессиональная задача оратора	Предоставлять материал (информацию, собственные размышления и предположения) для подпитки подлинных эмоций и для желаемого эффекта «владения эмоциями».
Сложности работы	Состояние аудитории - капризное. Она совершенно точно знает, как и что нужно говорить в данной ситуации. Надо поначалу вести себя соответственно ожиданиям аудитории (вести разговор на волне эмоций). Необходима также особая «забота об удовольствиях».
Промежуточные этапы в решении задач и достижении цели	Поддержать эмоции (найти слова для состояния, которое «ясно без слов»); «Укрупнить» эмоции (найти образные эквиваленты эмоциональному состоянию); Развить и укрепить (подпитать информацией) идеи, связанные с ситуацией; Не ограничиваясь поддержкой только одной, «заданной» эмоции, ее постепенно корректировать (возможно, желая переменить); Закрепить новое или скорректированное эмоциональное состояние
Приемы и способы передачи информации	Ситуативная ­ самая короткая речь, наиболее точно оформленная (желательно, в образной, афористичной манере). Весь спектр вспомогательных материалов - иллюстраций (сравнения, шутливые определения, обыгранные цифры)
Особые соображения	Речь «по случаю» должна оставлять впечатление импровизации. Однако – одна из самых подготовленных. Опасно превращаться в массовика-затейника, призывая к эмоциям, навязывая их