
- •Часть I
- •Глава 1. Маркетинг и меняющийся мир: удовлетворение человеческих потребностей
- •Глава 2. Маркетинг и общество: социальная ответственность и этика маркетинга 54
- •Глава 3. Стратегическое планирование маркетинга 88
- •Глава 4. Маркетинговая среда 131
- •Глава 5. Глобальный рынок 154
- •Глава 6. Потребительские рынки и покупательское поведение 183
- •Глава 7. Поведение покупателей на рынке предприятий 211
- •Глава 8. Маркетинговая информация и маркетинговые исследования 236
- •Часть III
- •Глава 9. Сегментирование и выбор целевых рынков 283
- •Глава 10. Позиционирование
- •Глава 11. Взаимоотношения с потребителями: потребительская ценность, уровень
- •Глава 12. Создание конкурентных преимуществ 378
- •Часть IV
- •Глава 13. Товары, марки, упаковка и услуги 418
- •Глава 14. Создание товаров и выбор стратегии маркетинга для различных этапов их
- •Глава 15. Маркетинг услуг 476
- •Часть V
- •Глава 16. Методы ценообразования 497
- •Глава 17. Стратегии ценообразования 522
- •Глава 18 Стратегия интегрированных маркетинговых коммуникаций 547
- •Глава 19. Массовые коммуникации: реклама, стимулирование сбыта и связи
- •Глава 20. Личная продажа и управление сбытом 609
- •Часть VII
- •Глава 21. Управление каналами распределения
- •Глава 22. Прямой и интерактивный маркетинг 685
- •Глава 1
- •Глава 2
- •Глава 3
- •Xerox: выход на восточноевропейские рынки
- •Часть II. Архитектура маркетинга
- •9. Сегментирование и выбор целевых рынков
- •10 Позиционирование
- •Глава 13
- •Глава 14
- •Глава 15
- •Часть IV, Товар
- •Глава 16
- •Глава 17
- •17 Стратегии ценообразования
- •Глава 18
- •Глава 19
- •Глава 20
- •Глава 19. ЛЪсс
- •Глава 21
- •Глава 22
Глава 4. Маркетинговая среда 131
Информация к размышлению. Unilever: что у нас с Power? 131
Микросреда компании 133
Компания 134
Поставщики 134
Маркетинговые посредники 134
Клиенты 135
Конкуренты 136
Макросреда компании 138
Экономическая среда 141
Природная среда 144
Научно-техническая среда 145
Политическая среда 146
Культурная среда 147
Взаимодействие с маркетинговой средой 149
Резюме 150
Вопросы для обсуждения 150
Закрепление материала 151
Примечания 151
Ситуация для анализа. Компания Shiseido: новый взгляд в будущее 152
Глава 5. Глобальный рынок 154
Информация к размышлению. McDonald's. Прорыв
на рынок Южной Африки 155
Риски в международном маркетинге 157
Анализ возможностей международного рынка 157
Решение о целесообразности выхода на внешние рынки 157
Изучение среды международного маркетинга 158
Решение о том, на какие рынки выйти 167
Определение целей и стратегий международного маркетинга 168
Разработка модели выхода на рынок 169
Экспорт 169
Совместная предпринимательская деятельность 170
Прямое инвестирование 171
Распределение необходимых ресурсов 171
Развитие стратегического маркетингового плана 172
Стандартизация или адаптация к международным рынкам? 172
Товар 173
Продвижение 174
Цена 175
Каналы распределения 175
Организационная структура и реализация маркетинговой стратегии 176
Экспортный отдел 176
Международное подразделение 177
Глобальная организация 177
Оценка и контроль функционирования 178
Резюме 178
Вопросы для обсуждения 179
Закрепление материала 179
Примечания 179
Ситуация для анализа. Procter & Gamble: выход на международный рынок
косметики 180